慣れると使いやすいです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

channelの非表示ができない点。channelを抜けてしまうと後で困るかもしれないので抜けられないのですが、channelが乱立していてどれがどれだかわかりにくくなっているので、一時的に非表示にするなどの機能がほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

なかなかmtgの時間が取れない議題などについても空き時間や作業の片手間にslackでチームメンバーや上司とコミュニケーションがとれるようになりました。