会社になくてはならないツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料プランだと閲覧できるメッセージ件数や容量の上限が厳しいため、期間限定以外のビジネス用途だと有料プランにしないと厳しい。
また、機能がたくさんあるため、会社によっては使いこなせる人が限定される可能性もある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の情報共有、各種ツールのレポート・アラートなど、分散した情報を一元化することができ、「とりあえずSlackを開いておけばOK」的な状態を作ることができる。
外出中の人とのやりとりもスムーズにできる。