ビジネスチャットなら間違いなくNo.1

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。
唯一あげるとしたら、スマホのアプリでとあるチャンネルに突然「！」マークが付き、そのチャンネルが常に未読状態になってしまって解消できなかったことがありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スマホ版とPC版、どちらも使いやすい為、チームとのコミュニケーションがかなり円滑に進む様になりました。
メールアドレス1つで社外の方も招待できるので、メールでの煩わしいやりとりが減り快適になった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

もし社内のコミュニケーションをメールやLINEなどで行なっている様であれば、是非一度使ってみてください。
周囲のSlackを使い始めた方々は皆、以前のツールには戻れないと口を揃えて言います。