もはやビジネスに必須のコミュニケーションプラットフォーム【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

チャットツールとしてはもちろんですが、社内コミュニケーションに欠かせない、ビジネスに必須のコミュニケーションプラットフォームです。
営業、マーケティングチームがCRMやMAとして活用しているSalesforceと連携させることにより、商談の進捗情報や顧客のアクティビティをSlackに通知させることも簡単にできます。また、わざわざSalesforceを開かずともSlack上で簡単に情報をアップデートさせることも可能です。
さらにWebhookによって様々なツールと連携させることもできるので、コミュニケーションハブとして欠かせないプラットフォームになっています。

改善してほしいポイント

Salesforceとの連携はTROOPSという有料の連携アプリを使っていますが、海外企業のため日本語サポートがありません。Salesforce社によるSlackの買収によって、TROOPSを使わずともネイティブですべて対応できるようになることを期待しています。
また、チャンネル数が増えてきた時に管理が困難になるので、チャンネルとユーザを管理できるツールが欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackコネクトを使うことにより、社内のみならず社外の別の組織の人とも繋がることができるので、互いにリモート環境であっても迅速なやり取りが可能となり、メールに比べると飛躍的に業務効率が上がります。

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