チャット機能は優れていると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
ファイル共有機能が分かりずらいです。
特に複数プロジェクトを走らせてタスク管理をSlackでやろうとすると、ファイルをタブ化する事など出来ず、その部分が個人的には使いずらいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社外のパートナーやお客様とのやり取りについて、活用させて頂いておりますが、
　動作が軽いのと、直感的にわかりやすいGUIなので、社外からのクレームもなく、
　社外との情報共有について助かっています。