チャットツールの中では最高だと思います。

改善してほしいポイント

他のチャットツールと違うところとしては、
情報のストック性が低いことだと思います。ブックマークとかも使えるが、どうしても情報が流れていくことが増えてくる。もう少しフローではなくストックできるような仕組みがあるといいように思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入社した当初からslackが会社で使われていたが、slackでないと社内の情報伝達のスピードがあまりにも遅くなっていたと思うので、事業をスピード感持って進めていく上で必須のツールだと思います。
企業の課題の大部分は人間関係だという話もありますが、そのなかでもコミュニケーションの量はとくに大事だと思うので、その部分でスピード感もって進めていけるのはすごく良かったです。