スタンプや画像添付のしやすさで手軽なコミュニケーションが可能

改善してほしいポイント

無料・有料のアカウントがまざると管理しづらい。
無料アカウントが参加するチャンネルで上位プランの機能が使えない（と思う）ので、混乱してしまった。
社内外のコミュニケーション促進という点では難点かと思うのでぜひ改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ドキュメンテーションとは別にフランクなコミュニケーションをするためのチャットサービスを探していたが、
そのなかできちんとした全文検索機能が動くもっともすぐれたサービスがSlackだった。
チャットから業務へと話が進むことは多いので検索に不具合があるとものすごくストレスになる。
そういった問題を排除するうえで役に立っている。