ビジネスコミュニケーションには必要不可欠

改善してほしいポイントは何でしょうか？

少々検索機能がゆるいかな…と感じるときもあります。
他の方の意見でもありますが、やはりタグ機能は欲しいところですね。
あと、使い方にもよりますが、チャンネルが多すぎるとどのチャンネルでトークすれば
いいかわからなくなりますね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先でもスムーズにやり取りができることはありがたいです。
過去のやり取りもちゃんと残っているのでログとしての機能や、
ナレッジの蓄積にも役立ちます。
あとは、スレッド機能があるので、トーク画面が肥大化することもなくスッキリして
情報が見やすいです。