顧客指定で複数チャットツールを利用するのが面倒

改善してほしいポイントは何でしょうか？

テキストチャットへのリアクションの操作方法が吹き出しで表示されるが、操作説明を日本語モードを選べるとさらに助かる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで主流だったメールでのコミュニケーションだと3名以上で同時にコミュニケーションする際に、常に最新のメールに前のメールを引用して全返信しないと過去の経緯がわからないが、このツールだと3名以上のコミュニケーションがものすごく簡単なので、訪問しなくてもある程度議論が進めらたり、参加者の過去の経緯などの認識レベルが統一化できる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

特に違和感なく直感的に使えます。