機能が豊富

改善してほしいポイント

外部ユーザーとコラボレートする際の権限設定がもっと細かくできるとうれしい。例えば、外部の人は招待できないようにするとか、DMできないようにするなど。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールではタイムラグが発生してしまうところ、チャットを使う事でリアルタイムでのコミュニケーションが取れ、遠隔地のサポートがしやすくなった。文字で説明できない場合は、そのまま通話に切り替えて、画面共有しながらのサポートが可能となり、在宅中の問い合わせ対応も容易になった。