社内コミュニケーションが楽になった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善要望はありませんが、よく社内で話題になるのは「あの会話をどのチェンネルでしたか不明になる」ところですね。検索機能はついてますが、遡りたい情報をなかなか見つけられないことがあります。ただ、これは運用方法と、検索の仕方の問題なので、ツール側には問題はないと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションが楽になりました。メールで情報共有していた時と違って気軽に発言、リアクションができるのと、コミュニケーションが活発になったと感じます。