生成AI機能
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製品の良いポイント
案件やトピックごとにチャンネルとスレッドで会話を分離でき、履歴の参照や並行議論の管理がしやすい点が高く評価されています。
公開APIや多数のSaaS連携により通知やワークフローを統合でき、業務自動化やツール連携の起点として利用しやすいと評価されています。
分かりやすい画面設計とPC／モバイル間の同期で導入障壁が低く、場所を問わず日常的に利用しやすい点が支持されています。
絵文字やカスタムスタンプによる簡易リアクションで承認や感情表現が素早く行え、やり取りのテンポや心理的距離の改善に寄与します。
ドラッグ&ドロップでの共有やメッセージ・ファイル検索により資料参照が速く、ナレッジ参照や証跡化に役立つとの評価があります。
課題解決に役立ったこと
チャット中心の短いやり取りでメール往復を減らし、意思決定や対応のスピードが向上したという事例が多数報告されています。
チャンネルやスレッドに履歴を蓄積することで新規参加者のキャッチアップや引継ぎが容易になり、ナレッジ継承が改善されました。
Slack Connectやゲスト招待によりクライアントやパートナーと同一基盤で連携でき、B2Bコラボレーションが迅速化されています。
モバイル通知やハドルを活用することで在宅や外出先からの対応が可能になり、分散チームの連携や即応体制が強化されました。
WorkflowやBot、外部連携で定型作業や通知を自動化し、承認やリマインドなどの運用工数が削減された効果が報告されています。
どのような人におすすめか
在宅や拠点を跨ぐメンバーが多い組織で、非同期と即時連絡を両立させて業務の連携を高めたい場合に適しています。
案件やテーマごとに情報を分離して運用する環境で、チャンネル設計により進捗管理やオンボーディング効率の向上が期待できます。
クライアントやパートナーとの共同作業が頻繁に発生する組織で、Slackをハブにして安全に連携したいケースに向いています。
導入が容易で無償トライアルが利用できるため、スモールスタートで運用ルールを整えながら拡張したい小規模組織に適しています。
GitHubやCI、各種SaaSとの連携を活用して通知や自動化を進めたい技術チームに適しており、運用効率が上がります。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
病院｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットのような感じで行える。職場版のLINEのような感じで扱えると感じる。
無料でできるので、使用する年齢層も考え、ひとまず使ってみるということができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
視覚的にとても分かりにくい。
LINEの画面に慣れているためか、こちらに慣れるまでにやや時間がかかる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
わざわざ電話や連絡をとらなくても、少し聞きたいことを聞きやすい。
特定の人ではなく、誰でもいい場合に重宝する。
また進捗管理も兼ねることができる
非公開ユーザー
Softbank｜情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スレッドを分けてチャットや画像添付が出来て、一旦送信した文章も編集できること。スレッド単位で返信できること。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PJ単位で複数のワークスペースに所属しているが、重要なワークスペースの更新のみ通知されるようにしたい。モバイルアプリだとどこまで既読でどこが未読か分かり難い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社外開発ベンダーの進捗管理用に、遠隔コミュニケーションツールとしてメールよりもリアルタイム性が高く簡便に中身にフォーカスしたやりとりが出来たこと。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットサービスとして必要最低限の機能が備わっていますが、他社製品と比べて目立って役立つ機能があるとは感じません。ビジネス上、クライアントが使用しているので使っていますが、自分が契約して使うかと問われると使わないと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
関わるメンバーによっては最初の英語UIが受け入れられない事がたびたびあります。設定を変えることで日本語化できるのですが、最初に拒絶反応や悪い印象を与えないよう登録時に日本語設定ができると良さそうです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
グループでのチャットを活用することで、コミュニケーションが円滑になり、ビジネスが進めやすくなります。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
必要最低限の機能は備わっているので、コミュニケーションの問題を解決するツールとして選択肢に加えてみてはいかがでしょうか。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜100-300人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
良いポイントはチャットだという点をフル活用しているところ。添付ファイルも問題なくおくれるし、ファイルをslack内で開くこともできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ただし改善点は多い。
1.どこで話した内容だったかを探すのがとてもめんどくさい。LINEは検索機能も整ってきたので、もう少し整えて欲しい。
2.他のサービスとの連携をもう少し強化すると良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネス課題は、社内のコミュニケーションが増えたこと。また外部の方とのやりとりにも使っており、かなりやりとりがスムーズになりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
チャットワークと比べてもとても使いやすいので、ぜひ社内に導入してみてください。
昔のuiからは大きく更新されていますよ。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットツールなので当然ではあるが、直感的で使いやすい。ピン止めなどもあるので、情報が更新されていっても大事な情報が流れないところも評価できます。画像やファイルの添付も容易かつ短時間でできるので、メールでのやり取りにストレスを感じている人にはお勧めできます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
検索精度が低いので、改善してほしい。ピン止めしていない情報になると、探すのに毎回苦労します。また、人数が多くなりすぎると、チャンネルが増えてしまい管理の収集がつかなくなってしまうところも難点です。ユーザー側であるこちらでルール整備をし活用していますが、ルールがつくられるまではトラブルが多発しました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内コミュニケーションの円滑化。わざわざメールで行っていたちょっとした確認事項がSlackに置き換わることで、業務がスムーズに進みます。上記したとおり画像などもすぐに共有することができるので、複数名での情報シェアなどには特にメリットを感じています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜会計・経理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PC・スマホの両方で使用できる。投稿後に内容を修正できるところが通常のチャットと違って良い。設定を自分好みに細かくカスタマイズできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
操作が判りづらい。未読のスレッドを追いかけるのが大変。スレッド単位で蓄積されていくので確認に手間取る事が多い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
様々なサービスと連携できるようなので、社内利用の許可が下りればメリットを感じられるようになるかもしれない。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
導入したことにより、社内コミュニケーションが活発になりました
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・簡単にグループを作成できて、コミュニケーションが取れる
・個別にもメールよりも気軽にコミュニケーションができる
・絵文字などが使えて感情表現ができる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一度、読むと既読になってしまい、タスク漏れが多発してしまいます。
未読にする設定もできますが、使い方が良くわかりません。
以前は、GRIDY上でレポート機能を使い、社内の重要な共有事項を共有していました。
この、レポート機能は、確認ボタンを押さない限りは、未読になるので、タスク漏れが
ありませんでした。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
GRIDYよりも、社内コミュニケーションが気軽に行えるようになったことは、メリットだと思います。
ただ、デメリットの方が多く感じています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
エンジニア向けのサービスかなと思います。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
UIに優れていて、直感的に理解しやすく工夫されたアプリケーションです。
スタンプのカスタマイズにも優れていて、「見やすさ」に意識的に力を入れていることが伝わります。
改善してほしいポイント
既読や投稿において、一度行ったものに対しての取り消しに対する機能が欠けています。
間違えてすべて既読したとき等、巻き戻したくなるような機能も多いので考慮してほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
タスクの管理や割り振りに貢献しました。
メールで送るとやはり不便で時間もかかるので、気軽に使えて見やすいチャットツールとしては何も問題はなくタスクの管理も容易になりました。
非公開ユーザー
その他｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
アクティブの時の操作は非常にスムーズで、ストレスなくやりとりができる。多人数での対話もやりやすい。まだまだ多くの人がこのアプリを使用していくと思う。
改善してほしいポイント
導入時に会社のメールと個人のアカウントのメールを登録しようとしたが、連動することができなかった。会社外で使用する以外の活用ができないのが不便だ。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
提携先とのプロジェクトのやりとりをこのツールを用いて円滑に進めている。多人数と対話するツールとして最も役立っている。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
短文のメッセージを次から次へとやりとりするにはとても適しています。また、IT関係者の利用率が高く、他の連絡手段では反応がない相手でもSlackでは返答が早いなど、メッセージの相手がヘビーユーザーであれば、他の手段より利用がってが格段に良くなります。
改善してほしいポイント
インターフェイスが使い慣れないと直感的ではなく、同じ機能でよく使うTeamsなどの方が、一般ユーザーにとっては直感的に使いやすい印象を受けています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新システムの立ち上げや、VR映像制作など、IT関連の業界の方とのやり取りで非常に威力を発揮しました。他の連絡手段では、なかなか返答のない相手でもslackでは、即座に返答があるなど、常につないだままにして使用するユーザーが一定する要るため、連絡手段の一つとして相性の良い相手には、他の連絡手段には代えがたい利便性がありました。
検討者へお勧めするポイント
現在は、ビジネスチャットソフトが多岐にわたるので、連絡を取りたい相手に合わせ適切なソフトを選ぶのが良いと感じます。slackはIT関係の業界の方との連絡では返信の速さや返信率に強さを発揮する印象があります。
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