生成AI機能
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非公開ユーザー
雨風太陽｜食料品・酒屋｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
アプリ連携して打刻ができたり、通知設定ができたりなど、単なる連絡ツールではなく、チームで必要な機能がカスタマイズして使用できるのが魅力です。
改善してほしいポイント
Slack内検索する際にもう少しフィルター機能があってもいいかもしれません。探すのに時間がかかることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
登録商品に関する情報をSlack連携して見逃さないようにしています。わざわざ調べずともSlackのここを見れば情報集約できているので時間短縮になっています。
山本 拓哉
株式会社Ｒｅｔｏｏｌ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・SFAやCRMなどのツールとほぼほぼ連携ができること
・独自のアプリケーションが豊富なこと
・社内のみではなく社外ともやりとりができること
・スタンプのカスタマイズができること
改善してほしいポイント
ファイルの検索機能が弱いと感じます。過去のファイルやスレッドを検索する際に思っているものが出てこないケースが多く、精度が高まると良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
SFAやCRMとの連携ができるので、新しくリードが入った際にはSlack上で通知が行えたり、Googleフォームと連携させることで社内の申請などもSlackで通知ができるたり、社内の業務フロートからめることができるのが最大の利点です。
Yanagiya Kenji
株式会社デルタ・ソリューションアンドマーケティング｜不明｜ITアーキテクト｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
以前はSkype、Chatworkを利用していました。乗り換えのポイントとしては「チーム単位」でのワークスペースという考え方です。個人で繋がるか、複数人でチャンネルを作るかという従来の使い方に対して、「プロジェクト」管理の考えを導入したのが新しかったと思います。
この機能により同じ社内でもプロジェクトによって情報共有の管理を行いやすく、自由で闊達な会話を楽しむ事が出来、生産性向上に寄与していると思います。
また絵文字、スタンプも文化として大事で、コメントしないけどアクションの必要な内容に対してスタンプが便利であり、独自スタンプ作成、その共有も良い文化形成になると思っています。
改善してほしいポイント
仕方の無い事ですが、プラン変更による値上げ、無料プランの制限がありました。ワークスペースベースの管理のため、全社で有料プラン導入するにはコスト感が高く、一部ユーザーのみ切り替えも出来ないため、素晴らしい機能を使えない状態となっています。
フリーランサーのようにプロジェクト単位で参加する人にとっては特に切り替えの障壁となっているかと思いますので、改善を期待できればと思います
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従来Skypeではメッセージの喪失（未送信、あるいは未着）という現象が頻繁に起き、それが原因で引き継ぎ等の伝達がうまくいかず問題となっていました。
メッセージ送信はアプリ、デスクトップ、ウェブともに安定した品質で使えており、問題になったことがありません。
無料プランでは制限されているものの、メッセージ検索も素早く行えるため、情報共有、やり取りがスムーズに行え、円滑な関係構築に役立つとともに、生産性向上にも寄与していると思います
菅原 大奨
Surphotoworks｜その他サービス｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャンネル分けなどがつかいやすく、必要な情報が流れにくい。一つの会話にスレッドで返信できるので、トピックごとに会話がまとまるのが良いです。
ある程度使い方を規定すれば、見やすいアプリだと思います。
改善してほしいポイント
UIが少しとっつきにくく、LINEなどしかつかったことがない人は使いにくいかもしれません。慣れれば問題ないですが、もう少し馴染みやすい見た目だと良いかもしれないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
主に業務委託の方やアルバイトさんとの連絡に使用。
LINEのグループよりもチャンネルで話を分けられるので、ごちゃごちゃにならなくて良い。
非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・とにかくデザインがおしゃれで使いやすいです！
・他のサービスと連携できるところがポイントです！！
・スレッド機能がとにかく便利で、チャットワークとは違い、一つのコメントに対してツリー構造にして
走っていくので、連絡漏れや、案件進捗がしやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・通話機能をもっとわかりやすくしてほしい。
・もっとかわいいデザインが増えて欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・とにかく社内でのコミュニケーションが取りやすくなった
・データの受け渡しもすごくしやすくなった
松川 雄太
株式会社アイザック・エデュケーション｜外国語会話｜宣伝・マーケティング｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メッセージのやり取りはもちろん、データの共有などでも便利。
グループごとに自分専用のスレッドも作れるのがありがたい。ファイルの混在などがおきにくい。
改善してほしいポイント
利用していて今のところ不満なところは無いと言ってよい。
個人的に、過去ファイルの遡りがもう少し見やすいと更に良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内での情報共有やフリーランスの方とのやり取りに利用しました。
スレッドをそれぞれ（例えばプロジェクト毎）で作成でき、かつ見やすく、データのやり取りもスムーズに行えます。
特にPCのUIが分かりやすいと感じました。
非公開ユーザー
株式会社コムライン｜食堂・レストラン｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
さまざまなチャンネルに自由に参加できるので情報共有がしやすい
ビジネスチャットで利用
良いポイント
いくつかのチャンネルに参加できるので、自分の好きなチャンネルにいるでも入ることができる。
過去どのような発言があったか遡れる。
疑問点があったときに過去に同じ疑問を持った人がいないか、検索できるので、質問しなくても解決することがある。
返信に対して、スタンプでリアクションが取れる。
改善してほしいポイント
自分宛にきたメッセージじゃなくても、同じスレッド内に誰かが発言すると通知がくる。自分宛だと思ったのに無関係の内容だったりするので困ることがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コミュニティのやりとりがスムーズになった。管理者の人が全員に対してメッセージが送れるので、情報共有がしやすい。
気軽に多くのチャンネルに入れるので、たくさんの方とコミュニケーションが取れる。
非公開ユーザー
広告・販促｜広報・IR｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・圧倒的なユーザ数によって、社内外問わず即グループチャットを作成することができました。
・スタンプ機能により、素早くリアクションを返せる機能も大変便利でよく使っています。
・特定のメッセージに向けたリプライ機能も大変重宝しております。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点は特にないが、しいてあげるならオリジナルのスタンプなどがより多くあると嬉しいです。
今でもたくさんあるので問題なく使えております！
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・グループでのチャットによる迅速な情報連携をスムーズに行うことができました。
・CCメールなどでの煩わしいやり取りをなくすことにできました。
・通話機能によりWEBでの打ち合わせも可能になりました！とてもスムーズに実行できています！
非公開ユーザー
株式会社エイトレッド｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内のコミュニケーション基盤として活用しております。
プロジェクトや目的ごとにチャンネルを作成でき、情報の交錯なく活用しています。
改善してほしいポイント
個別で作った会話グループから、チャンネルに変換できる機能があると嬉しいです。
徐々に人数が増えてきて、追加ができなくなったときにチャンネルへと変更できると、過去の投稿が途中参加者にも見えるようになるのであると便利かなと思っています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
テレワークに移行する際に、情報基盤として利用しているのでコミュニケーションに困ることはなくなりました。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
株式会社サイシード｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
コミュニケーションツール上で出来たらいいなと思うことが、すべてできる。別組織でチャットワークも使っているが、圧倒的に使いづらい（ITリテラシーが低い組織にはいいかもしれないが）
Slack以外の選択肢を採用する理由がない。
改善してほしいポイント
改善要望はない。強いていえば、「さっき見たあれってどこのチャネルの何だったっけ？」みたいな瞬間に、取れるアクションがなく、不便さを感じることがある。機能のせいではないので、要望ではないが、UIの進化に期待する
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスチャットツールがない世界はあり得ないので、課題解決と言いづらいが、口頭でのコミュニケーションは「残らない」ことが問題なので、すべてエビデンスとして遡れることで、業務効率化につながる。
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