生成AI機能
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株式会社ゴルフパートナー｜その他小売・卸売｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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サポート体制が素晴らしい
良いポイント
Sproketの担当者様が弊社の問題点をヒアリングいただき、接客シナリオを複数提案してもらうことで、
導入からリリースまで非常にスムーズであった。
また、他社の導入事例をご紹介いただくことで、弊社でも活用できそうなシナリオを導入し、
コンバージョン率を改善いただいきました。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・アプリでも同様の機能を使用できるようにしてほしい
その理由
・アプリ経由での注文比率が現在低くなっており、アプリ経由での注文比率の向上を目指すため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・初めて訪問いただいたお客様に対し、スプロケットのWEB接客（買い物方法の手順や送料についての説明）を表示することにより、不安なくお買い物をいただくことができた。
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連携して利用中のツール
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDER株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム
いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 御社の課題である初訪のお客様のサポートを通して注文完了向上に貢献できており幸いです。 他社の事例はもとより、弊社にはノウハウが蓄積されたメンバーが揃っておりますので、都度気軽にご相談ください。 改善ポイントでご指摘いただいた件に関しては、弊社としても課題認識しております。 ご期待に添えるよう開発メンバーにもフィードバックいたします。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。