Squareの評判・口コミ 全74件

改善してほしいポイント

Square専用端末の購入費用が比較的高めに設定されているため、これをもう少しリーズナブルに設定していただけると、より導入しやすくなると思いますが、それ以外は特段ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

様々なメディア媒体を運営していることから、メディア毎に顧客管理が分散しており、統一された管理が難しかったのですが、Squareを導入してからは決済情報と顧客データを一元化できるようになりました。この決済サービスの導入のおかげで顧客の購入履歴を基にしたマーケティングが容易になり、リピート購入の促進が効率的に行えるよう貢献しています。また注力したキャラクターの特集（企画）などでもスピーディーに展開が必要な場合は、導入工数も少ない為、結果として、顧客の購入頻度が向上し、売上の増加に大きく寄与しています。

改善してほしいポイント

少し高額な決済を利用すると突然利用停止になったりアカウントが凍結されてしまう場合が過去にあったのでもう少し柔軟な対応していただきますと使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

低コストでキャッシュレス決済を取り扱えるようになったのが1番のメリットかと思います。

キャッシュレス決済にシフトしたことにより小額の現金決済が減り手間が減りました。

またキャンペーン等がなくても導入コストが一万円以下で済むため導入する事業者にとっては非常にありがたかったです。

改善してほしいポイント

決済方法が以前より増えましたが、QR決済がPaypayしか使えないのでQR決済の種類をもっと増やしてもらえると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Webやリアルイベントなどでクレジット決済の売上が最短翌日で口座に入金され、振込手数料や事務手数料が無料なのが、私のような零細事業者にはとても助かります。

改善してほしいポイント

通常のカード決済は3.25%だが、カード番号を手打ちしたときやお客様にリンクを送って決済してもらった際は3.75%になるのでここも3.25%だととてもうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他の決済会社ではビザとマスターしか審査に通らなかったが、スクエアではJCBやアメックスの審査にも通り、お客様の使用できるカードが増え満足度が上がった。

改善してほしいポイント

現状困っている機能や改善してほしいポイントはありませんが、カードの不正使用リスクを検知できるようなツールが導入されるともっと使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Squareを導入することで決済全体にかかる時間も早く、お客様を待たさずにクレジットで決済できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

交通系などの電子マネーも使用できることはお勧めです。

改善してほしいポイント

カードリーダーが接続しずらいこともあり、使えないときがあった。
サインはスマホなどでしてもらうときに書きづらいなど不便な点はあった。
サポートはオンラインのみなので、手厚くはない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

訪問先でのクレカ導入は無事行えました。運用は問題なく行えました。
また、カードリーダーを使わなくなったときは、メルカリで高く再販できました。

改善してほしいポイント

とてもよいサービスなのであと一歩、
安いレシート出力ハードを提供してほしい。
最近オールインワンタイプのターミナルを出したようだが、
逆に高くなってしまい、手が届きにくい。
レシートに特化して安い推奨ハードがあるととてもうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社ではあまり頻繁には発生しない店頭での物販対応での高額決済時に、
保安上の問題もあってカードに対応したいというのがそもそもの課題だった。
実際に導入してみると、決済手数料が3%代・振込も数日中と加盟店側の負担がとても少なく、
高額な決済に限らず幅広く利用できるソリューションだった。
また、最近ではPayPay決済にも対応してくれ、
これもPayPayよりも入金サイトが早い（1カ月→1週以内）ためとても助かっている。
物販の機会が増えても対応しやすい武器になってくれそうだと感じている。

改善してほしいポイント

サービス全体には不満はないが、
カードリーダー端末にやや扱いにくい点あり。
Bluetooth接続がベースなのだが、
通常のペアリングと「Squareで使うための接続設定」の二段構えのようなかたちになっていて
気が付くと接続が切れていることがたまにある。
USB type-Cケーブルで直接つなげる形式もあると、確実性があってうれしいのだが…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

対面販売時に現金での高額支払いや少額硬貨のやりとりがむずかしいということで、
カード決済への対応を検討することになった。
Squareはそのなかでも3.25%～と決済手数料が安く、自行への振込手数料もかからないという
利用コストの安さが決め手になった。
また、実際に使い始めてみると入金が非常に早く、
支払いがあってから最速で翌日というのはとても精算手続き上助かっている。
メインのビジネスとは別に対面販売の機会のある企業にとってはとても魅力のあるサービスだとおすすめできる。

改善してほしいポイント

基本的にはそれほど問題なし。
・スキャナー、プリンターなどの周辺機器を安価に提供してほしい。
・精算時に「カシャーン」といったような音が鳴るモードがあると、よりレジらしい気がする

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントでの直販時に来客に
「カード使えないの？」
と言われたことから、クレジットカード決済の導入を目的に導入した。
導入してみると、それ以前はきちんとしたレジスターを利用していなかったので、
・手計算に頼らず、金額を間違えずに精算できるようになった
・売上を発生日・時間帯まできちんと追えるようになった
というレベルからまずメリットがあった。
また、クレジットカードについては単価の大きい商品が多いこともあり
購買件数が増えるというメリットもあった。
カード決済後の入金遅れがいちばんの心配だったが、
Squareは一週間以内には銀行振込されるため、キャッシュフローが非常にわかりやすく助かった。
レジの出来がいいので、あまりカードは使われないという現場でも導入を検討する価値があると思う。