Squareの評判・口コミ 全74件

改善してほしいポイント

あまりに本格的なので
イベント用の移動型レジとして使っているとき
かんたんにレシートを出せれば…という思いが強くなってしまう。
ただ、イベントではそれほどレシートを要求されるシーンが多くない割に
Squareで推奨しているプリンタの価格が高いので
躊躇してしまう。
できれば安価なプリンタでも使えるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

頻繁に発生するわけではないイベント向けのレジ・クレジットカード決済に
どう対応するか…という悩みを解決したかった。
・月額固定費用がかからない
・決済手数料が安い
・現金でもクレジットカード決済でもまとめて管理できる
というポイントに絞ってサービスを選定すると、いちばん条件がよかったのがSquareだった。
特に導入してから実感しているのは、クレジットカード決済後の入金サイトが早いこと。
基本的には数日以内に入金される。
イベントでの稼働の苦労がむくわれる気がする。

改善してほしいポイント

Squareターミナルの画面が、スマホのような感じで使いやすい反面、不要の画面拡大がたまに起きる(不用意にピンチしてしまったとき)と、元に戻すのに一手間かかる点。電源ボタンを押せばすぐに戻りますが、もともと画面が小さいので、そこで拡大しても使いにくくなるだけのため、拡大できる機能はなくして欲しいです。決済手数料も業界最安ではなくなってしまいました。支払い回数も1回払いしかできない点も改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来からのカード決済端末を使用していましたが、入金が遅く、資金繰りで大変になることがありましたが、Squareにしてからは、入金がスムーズになり助かっています。

改善してほしいポイント

特になし。
ただ、以前はレジの商品登録時に
・商品にアイコンを表示できる
・商品を縦横のセルの中の好きな場所に配置できる
という機能があった気がするのだが、いつのまにかなくなった…？
あの機能があったほうがむしろレジらしくて扱いやすいので
復活を希望したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

たまに発生するイベント出展時の物販で、
・売上をもっと増やしたい
・誤計算をなくしたい
という課題があった。
前者はカード決済対応によって売上単価が上がるのではという目論見で、
Squareの導入によって実際、やや上がった印象がある。
いっぽう、後者についてはSquareのレジを経由して入出金している限り
ほぼ誤計算ゼロ、まで改善できた。
（正確に言うと間違いがあってもあとでトレースできる）
導入の価値は大きいと思う。

改善してほしいポイント

特になし。
不安点をいえば、キャッシュドロワーなどについてAndroid対応品の提供が少ない。
Appleがこの分野に進出しようとしており、
iPadに傾倒していると事業継続性に不安感がある。
ぜひAndroidにも注力してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年に何度かある（何度かしかない）出力物のオフライン販売イベントで
・決済が現金だけで面倒だし、カード決済ニーズを切り捨てている
・精算が面倒
という課題があった。
本格的なレジを導入する費用をかけずとも、これらの課題を一挙に解決してくれたのがSquareだった。
当初はレジアプリがこなれない感があったが、頻度高くアップデートをしてくれて
どんどん使いやすくなったのも好印象だった。

改善してほしいポイント

個別領収書の発行を廃止するために
紙レシートの発行をしたいのだが、指定プリンタの固定費が高くなかなか購入に踏み切れない。
プリンタの指定をなくし、Bluetooth対応標準サイズレシートプリンタなら使えるようにするか、
安価なメーカーと契約していただければうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

出張販売や契約先での写真販売・決済がたまに発生するため、
煩雑な現金決済をどうにか効率化できないかというのが課題だった。
Squareはカード決済によって現金の取り扱い自体をなくすこともできるし、
現金での決済もおなじようにレジのアプリで扱えるので一元化できる。
業務効率がきわめて向上した。
導入以降、高額決済になる人の購買ケースが増えた気がする。
コロナ騒動でクレジットカード決済に抵抗なくなった人が増えたので
さらに活躍してくれると思う。

改善してほしいポイント

レジサービスとしては不満なし。
オンラインショップを構築する機能があるのだが、
残念ながら日本で広く利用されている「銀行振込前払い」に対応しておらず、
クレジットカードのみのショップしか運用できない。
もし対応してもらえれば、
オフラインショップとオンラインショップの一元管理ができるので
非常にうれしい。
ぜひ実現してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オフラインショップの開催機会が常時運用ではないが無視できない金額で存在するため、
金種計算にかかるマンパワーの削減とカード決済対応が大きな課題だった。
導入を決めたらすぐに決済ができるようになり、
しかも特にしつこい営業マンなどもこないので非常に助かった。
一部の飲食店などでまとまった採用をされているが
それ以外ではあまりメジャーではない気がする。
もっと知られていい、よいサービスだと思う。

改善してほしいポイント

スマホ・タブレットのレジアプリ。
かなりよくできているのだが、
精算完了後に
「新規購入」
ボタンを押さないと次の来客対応ができないため、
客が殺到した時に間に合わなくなる。
あのステップは要らないと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「良いポイント」とおなじだが、「手軽なレジスター導入手段」としてぴったりだった。
結果的に
・料率の安いカード決済
・すぐ使える
・入金サイトが早い
という効果があり、頻度の低い物販イベントでもきちんと収益・来客満足度を考えられるようになった。
固定費がかからないので迷うことなく導入してよいと思う。

改善してほしいポイント

インボイスを顧客に送った時に、指定の欄にチェックを入れてもらわないとクレジットカード情報が保存されず、定期購入の場合、いちいち催促しなければ決済されない事が多く、面倒です。この点はstripeのが優れていると思います。また、使い方を誤るといきなりアカウント停止されてしまう事もあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠方の相手にメールやリンクでクレジット決済リンクを送る事が出来、顧客獲得の幅が広がります。実店舗や出張販売の際には端末を持ち歩けば、その場でクレジット決済が可能になります。また、入金サイクルが非常に早く振込手数料も無い為、資金繰りにも負担をかけません。

検討者へお勧めするポイント

実店舗や実店舗が無くてもクレジット決済を最小限の費用で導入したい場合にオススメです。また継続課金にも対応しているので、そういったサービスを提供している方、探している方におすすめです。

改善してほしいポイント

ほぼなし。
ただ、レジアプリで決済を終了したあと「新規お買い上げ」を押さないとレジ画面に戻らないのにやきもきする…。
次々に来客があるときにはこのボタンを押す時間すら惜しいので、
レシートプリンタが接続されていない環境では画面をスキップしてしまっていいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ後で外部に出て物販をする機会が少し増えてきたが、
以前よりも非接触決済への認知が高まっている。
Squareではカードを使うことで接触時間を減らせることはもちろん、
VISAの非接触決済・SUICA系決済に対応しているので、
来場者に安心して決済してもらうことができた。
体感だが以前よりもカード利用率が2割程度増えている気がする。
この部分の売上増にはSquareが貢献していると思う。