Squareの評判・口コミ 全73件

改善してほしいポイント

コロナ禍の影響でリアル決済の場面が減ってしまった。
それ自体はSquareのせいではないが、かわりにSquareのサービスを転用できるシーンをもっと増やし、アピールしてほしい。
Gumroadのような機能があるとSNSで商品を紹介したときの購入から決済までに使いやすいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

たまに発生する対面販売はメインの事業ではないので、できるだけ低コストで導入・維持できるサービスを探していた。
Squareは決済が発生しなければ月次経費がいっさいかからない。
いっぽうで、物販が発生した場合の決済手数料が非常に安い。
そのため、来客に気楽にカード決済での購入を勧めることができ、従来より販売数が増えた。

改善してほしいポイント

SuiCaにも対応してくれたので特にありません！
と言いたいところだけれど、先日レシートプリンタ内蔵のカードリーダーが出て非常にうらやましく思っている。ただ、印刷できる機能が追加されるだけで4万円の費用がかかるので、やはり二の足を踏んでいる。汎用プリンタ対応の選択肢を増やしてもらえると、もっと気楽にレシートの利用ができて便利だと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントでの取り扱いサンプル品販売で、従来は伝票を切る原始的な手法で対応していたが、Squareのおかげで低コストでPOSレジを導入することができた。お客様も伝票より信頼がおけるので購入に踏み切ってくれる率が2割方増したような感覚値がある。
当然ながらレジ締めの際も小銭を間違えていた…というようなことがなくなったので、精神的にも会社経営上も改善された。

改善してほしいポイント

登録した商品をもとにWebサイトを構築してくれる機能があるが、
・銀行振込
・ブログ機能
などに対応してくれると、対面決済だけでなくECサービスまでSquareひとつでこなせるし、なにより会計や在庫管理を一本化できるので非常に助かる…。ぜひWebサイトの機能を拡充してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント出展時の物販購入金額が大幅に上がった。
現金のみの販売だと高額商品を購入してもらいづらいほか、危険も伴うが、そういった問題が解消された。
コロナ禍でチャンスが少ないだけに、クレジットカード対応が重要だと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Suicaは難しいかもしれないが、楽天Edyなど各種電子マネーへの対応を急いでほしい。少額物販では「Edyなら手元にあるから買おう」というきっかけになるので。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アカウントをもっていると、そのままインターネット決済代行サービスにも使える。手元のWooCommerceなどを簡単なモジュール導入でクレジットカード決済に対応させられる。決済代行サービスを物販もバーチャルもSquareに寄せられると、料率や送金手数料をまとめられるという大きなメリットがある。
基本的に英語になってしまうが、自分で決済システムをつくれるほどのAPI・ドキュメントが用意されている。入金があったときにチャットシステムに通知するといった細工が容易で、業務効率化に大いに役に立っている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・対面決済用のICカードリーダースタンドのカード挿入口が、なぜか顧客側ではなく店員側になってしまっている…。これだとお客さんに自分でカードを挿入してもらいづらいので、新バージョンを作ってもらえるとうれしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・カード決済の手数料率が3.25%なのは、やはりとても安い。お客さんにカードで支払いをしてもらっていても納得感がある。入金も営業日中2日で早い。現金を扱って間違いを起こすよりもよいと思った
・ネットでのカード決済・企業間決済には実際に使ってみたが、Squareで表示される請求書画面がわかりやすいのでお客さんに安心感をもって支払ってもらえた。また、請求書をはじめとしたWeb画面は日々バージョンアップしてわかりやすくするくふうがされているのに好感が持てる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に問題はないです。ただ、昨年末から課題になっているFeliCa系電子マネーへの対応が遅れているので、ぜひ対応を実現してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

実際のカード操作をおこなうスマホ側のアプリの出来もよく、ほとんどとまどうところはないと思います。むしろ、中堅チェーンの実店舗でSquareを採用しているところもあるので信頼がおけます。
これまで移動店舗の物販では手作業での会計でPOSができていなかったのですが、このサービスのおかげでできるようになりました。実際にはそれが最大のメリットだと思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

細かいことだが、特にオプションのスタンドに取り付けたときの端末のスロットが前後逆だと思う。客側にスロットが来ず、店員側に来るようになっている。カードをいったんあずかるほうが日本的な仕様ではあるのだが、移動型店舗だと不審に思われがちなので逆のほうがよかったと思う

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

思わぬ副産物で、商品の管理・POSレジ機能がよくできている。SKU単位での売り上げの把握がしっかりできるようになった。カード決済機能だけにおさまらないメリットがあるサービスだと思う

改善してほしいポイントは何でしょうか？

公式にはとても高いスキャナとプリンタにしか対応していないことになっている。スキャナは後述のとおりだが、プリンタはどうにかならないものだろうか…。かんたんなレシートを出したいだけなので。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

レジソフトがなかなかよくできていて、実店舗でも導入しているところがある。これでスキャナも対応していれば…と思いネットで探したところ、3000円程度の中古品があった。組み合わせることでかんたんに本格的なPOSレジが実現できてしまった。これはすごいと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ひとつは、決済手数料率が固定である点。昔ながらの決済代行事業者であれば決済ボリュームに応じて変動する点が一律である。かといって、中小企業であれば決済ボリュームが多くはないので、値下げ交渉する必要性も感じないので問題ない。
もうひとつは、キャッシュレス・消費者還元事業において、適用対象となるかどうかの判断基準が間違っている業態が存在したこと。開始から数か月経過してから基準変更されたが、国の対応ではなくあきらかにスクエア側の判断が誤っていた話でああった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

オンラインでの顧客からの入金受付が容易になったこと。また返金や一部返金も簡単になったこと。
そして、入金通知を他のシステムに流すなどの開発が簡単になったこと。