Squareの評判・口コミ 全76件

改善してほしいポイント

サービス全体には不満はないが、
カードリーダー端末にやや扱いにくい点あり。
Bluetooth接続がベースなのだが、
通常のペアリングと「Squareで使うための接続設定」の二段構えのようなかたちになっていて
気が付くと接続が切れていることがたまにある。
USB type-Cケーブルで直接つなげる形式もあると、確実性があってうれしいのだが…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

対面販売時に現金での高額支払いや少額硬貨のやりとりがむずかしいということで、
カード決済への対応を検討することになった。
Squareはそのなかでも3.25%～と決済手数料が安く、自行への振込手数料もかからないという
利用コストの安さが決め手になった。
また、実際に使い始めてみると入金が非常に早く、
支払いがあってから最速で翌日というのはとても精算手続き上助かっている。
メインのビジネスとは別に対面販売の機会のある企業にとってはとても魅力のあるサービスだとおすすめできる。

改善してほしいポイント

基本的にはそれほど問題なし。
・スキャナー、プリンターなどの周辺機器を安価に提供してほしい。
・精算時に「カシャーン」といったような音が鳴るモードがあると、よりレジらしい気がする

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントでの直販時に来客に
「カード使えないの？」
と言われたことから、クレジットカード決済の導入を目的に導入した。
導入してみると、それ以前はきちんとしたレジスターを利用していなかったので、
・手計算に頼らず、金額を間違えずに精算できるようになった
・売上を発生日・時間帯まできちんと追えるようになった
というレベルからまずメリットがあった。
また、クレジットカードについては単価の大きい商品が多いこともあり
購買件数が増えるというメリットもあった。
カード決済後の入金遅れがいちばんの心配だったが、
Squareは一週間以内には銀行振込されるため、キャッシュフローが非常にわかりやすく助かった。
レジの出来がいいので、あまりカードは使われないという現場でも導入を検討する価値があると思う。

改善してほしいポイント

ほとんど不満はない。
提供されているカードリーダー用スタンドを使うと
カードスロットが来客側でなくスタッフ側を向いてしまう。
できればお客に自分でカードを操作してほしいので…。
改善版をつくってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

頻繁ではないが月イチ程度で物品販売の機会があるなか、
支払い受付が現金のみだと高額商品の売れ行きが伸び悩んでしまい
どのように解決するかが悩みの種だった。
Squareを採用することで、非常にハードル低くクレジットカード決済の導入がおこなえ、
高額の決済をしてくれる来客が増えたのを実感している。
また、決済されたお金の入金が非常に早い。
入金口座の銀行種別にもよるが、翌日～遅くても翌週なので早期に精算がおこなえる。
コロナが落ち着いて来れば物販の機会は増えそうなので
さらに活躍してくれることを期待している。

改善してほしいポイント

スマホとターミナルの接続にBluetoothを使用しているが、
ペアリングと使用開始時の最初の接続に時間がかかる点。
ターミナルを使う可能性があるときはあらかじめ接続し、そのままつなげっぱなしにしておくしかない。
使用するたびにペアリングするくらいでも利用に支障ないくらいの速度にしてもらえると
決済に手間取らなくていいのだが…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

専業でなくとも発生する物販の場でのクレジットカード決済・非接触決済への対応が
手軽に、しかもきわめて低廉なコストで実現できたのが、最大の導入メリット。
カード決済用のターミナルも4000円程度で購入できるため、
什器費・固定費がほぼ誤差の範囲でおさまってくれる。
たまにしかない物販の機会に、カードで決済されてもにこやかに対応できるようにしてくれたのが
自社への大きな貢献だと思う。

改善してほしいポイント

登録した商品をオンラインで販売できる自動ECサイト構築機能があるのだが、
これにもっと力を入れてみてほしい。
物販だけでなくワンソースマルチユースでコマースを展開できるようになる。
現状だとまだサイトデザインの自由度が低いので使い勝手がよくない部分がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

不定期に物販を展開する際に
・正確な精算
・多様な決済手段への対応
が必要になったため契約。
前者に関しては、レジアプリのデザインがよくできており本当にレジを使っているかのように使いこなせる。スキャナーの導入もあり計算ミスがなくなった。
後者に関しては、クレジットカードはもとよりiD・QUICKPAY・交通系ICカードに対応できるようになったため、利用者の利便性が向上した。
毎月の固定費がかからないので、たまにしか物販をしないという企業でも採用の価値のあるサービスだと思う。

改善してほしいポイント

基本的には非常に気に入っているサービスで、
入金サイトもかなり早いほうだと思うのだが、
翌営業日入金を三井住友・みずほ以外の銀行にも拡充してほしい！
今はネット銀行系などのほうがビジネス連携しやすい機能を提供しているので
他銀行に対応してくれると非常に助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント物販時のクレジットカード決済対応を実現してくれた。
固定店舗のレジで導入している事例もあるサービスだけあり、
オペレーションが非常に容易でスタッフの習熟が早いと思う。
また、多くの人が日常的に使っているSuicaでの決済にも対応できるようになったので、
だいたい2,000円以下程度の額面の決済だと、来客の利用へのハードルが
カードにくらべても下がった。
ネット請求書のサービスも同時に提供しているため、
自由額面で請求書を発行して
顧客にリモートでの支払いをしてもらうことも容易にできるのが
副次的なメリットとしてあった。

改善してほしいポイント

Squareリーダーの充電端子がmicroUSB typeBのままである点。
ちょうど過渡期に生産・流通開始した機器なのでしかたない部分もあるのだが
そろそろtypeBは充電不可能になりつつあるので
早めに切り替えた新端末の提供を開始してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント物販への持ち込み決済用として活躍。
・物販時の精算で計算ミスを減らしたい
・カード決済対応で購買意欲を高めたい
・非接触決済対応で接触感染忌避に対応したい
と、いずれの面でも解決策を提示してくれている。
計算ミスについては、バーコードリーダーを安く入手し
USB OTGケーブルでAndroidに接続することによって、
きちんとしたPOSレジ相当の精度を実現することができた。
また、決済後のSquareからの入金サイトが早く長くとも3日程度なので、
ふつうに現金決済をしているときとそう変わらないサイト感覚でビジネスを展開できている。
非常に実用性が高いサービスだと感じている。

改善してほしいポイント

ＰＣ側の管理画面でSquare端末のプレビュー画面とか見られると本当に助かるな、とは思います。
ＰＣ上の見た目と決済端末の上のメニュー画面での見た目は違う（画面が小さいので当然）ため、文字がここまでで切れるとか端末と二刀流でやらないとわからないもので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗オープンが迫るなか、クレカ決済導入の話が白紙に戻るという大ピンチを救われました。
手続きも簡単で、とにかくスピードが速い。
かと言って他と比べて手数料がひどいというわけでもない。素晴らしいです。
新規オープンする店だと実績がないとかで、審査落ちするケースもあるなか、Squareはきちんと対応してくれました。

検討者へお勧めするポイント

新規でオープンした店舗でクレカ決済を導入するなら間違いなくおすすめです。
売り込みに来る他社の営業マンを信じてはいけません。あいつら申込前は調子の良いことを並べますが、審査落とされても何のフォローも謝罪もありませんから。

改善してほしいポイント

レシート・領収書を出すための安価なプリンタを提供してほしい。
一体型の端末は高すぎて、いまの物販頻度だとちょっと稟議を出しづらい。
あと、バーコードスキャナは外付けではなく、スマホ自体をスキャナにするグレードアップができないものだろうか。
もし可能になったらハードコストがすごく削減できると思うのだが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年に数回発生する対面物販時の精算・決済を効率化する必要があった。
現金決済以外の利用をうながすために、クレジットカード決済に対応したSquareを導入した。
システム自体では何のトラブルもなく、
むしろ現金決済時の精算もすべてSquareのレジを通すことによって、
物品販売の時間帯・傾向分析ができるようになるメリットがあった。
Squareは決済手数料率も業界随一のレベルで低く、
入金サイトも中1日程度と素早いので
物販に慣れずあまりコストをかけたくなく不安を抱きたくないという事業者には
大活躍してくれると思う。