Stripeの評判・口コミ 全31件

改善してほしいポイント

JCBブランドの審査の期間が長いので、短縮して欲しいです。また、サポートや管理画面なども英語の解説が多く、最初は慣れないと難しいかもしれません。また、基本的にサポートはメールのみ。あと、基本的にオンライン上でのみなので実店舗での対面時の決済には使えません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Squareの代わりになるサービスを探していて、登録しました。定期課金にも対応していて、一度決済されると顧客のカード情報が保存されるので、次回以降の決済に非常に便利です。ある意味Squareよりも使いやすいかもしれません。手数料も同じくらい安いです。メールアドレスさえあれば、インボイスを送る事も可能です。

検討者へお勧めするポイント

審査が早く、すぐに使えます。また、定期継続課金にも対応していて、手数料の安い数少ないサービスです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用開始直後にはJCBが利用できない。JCBの審査を早くしてほしい…。もちろんJCB側の問題なのだけれど。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現状のメリットとして、実装がかなり新しくセキュリティに気を付けているシステムなので導入するマーチャントとして非常に安心している。カード番号などは自社のシステム側で一瞬たりとも保持しないですむ。カードの不正利用に対しても「Radar」という機能をもっており怪しげな使用を自動検知してくれる。この安心感が最大のメリットだろう。
もうひとつは、これまで動的なものがほとんどだったCMSが逆に「静的CMS」へと見直しが進むなか、Stripeなら採用がしやすいというメリットがある。技術的にワクワクさせられるという意味でも意味のあるサービス選択肢だと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入当初はJCB系カードでの決済ができない。そしてそのことがわかりづらい。日本では比較的大きな問題なので、日本ロケールではきちんと表記しておいたほうがいいと思う。
埋め込み型のカード番号入力方式をとったとき、内部的にはIFRAMEでセキュリティ対策が施されているがユーザーにはわかりづらい。不安を覚える人が多いのでなんらかのアピールをしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ごく短期でネット決済を導入する必要に迫られたとき、とにかくすばやく本番環境までの導入ができた（JCB除く）。決済画面のカスタマイズが必要要件だったので、柔軟に設定できるStripeの特性は大きなメリットだった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・JCBがかんたんには導入できない（JCB側の審査が必要）
・Stripe単体でカートシステムを利用できるともっと楽

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・短いターンアラウンド期間でECサービスを立ち上げなければならない、というときにいちばん頼りになった
・見た目がモダン、かつ一般人でもわかるようになっているので使いやすい

改善してほしいポイント

商品を割引する際、多くのケースでは「ー」や「△」を打って数字を入力することで値引きができますが、stripeでは現状それができなく、クーポンで割引率もしくは割引金額を登録して、呼び出す必要がありますので、これがかなり面倒です。
また、私のECサイトはベトナムドンを基軸通貨にしているのですが、その場合、サイトのカートページ上でJCB決済はできなく、私の方が請求書を作ってユーザーのEmailに送付しなければなりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

stripeの導入により、トラブルのないECサイトの運営が可能となっています。また、不明な決済エラー時も自分でログを確認できるほか、理解できないときはサポートに質問できるので、一人でも運営できています。

検討者へお勧めするポイント

決済手数料はおそらく相場です。ペイパルを除けばビジネス向けECサイトで使う場合は最大手となるので、心配も不要です。日本語サポート体制がしっかりしているほか、現在は主要カードはすべて対応できているので、おすすめしない理由がありません。

改善してほしいポイント

まだ顧客が少なく小さく展開するには、あまり大きな影響はないとは思いますが、JCB、ダイナースクラブ、ディスカバーカードによる決済を行うためには追加の手続きが必要であり、即時利用が困難な点は改善の余地があると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のwebサービス内で様々な企画を実施していますが、万が一決済が出来ない場合の決済トラブルのリスクヘッジとしてStripeを導入しましたが、特に定期課金サービスにおいてその便利さを実感しています。初回決済時に顧客情報が保持されるため、再決済の手間が省け、業務の効率化にも繋がっています。他社（Square）と比較しても同等か、それ以上に使いやすいと個人的に感じています。メールアドレスがあれば簡単にインボイスの送付が可能で、顧客との取引がスムーズに行える点も煩雑した作業からも解放され、販売管理の工数削減に大幅に貢献してくれています。

改善してほしいポイント

先ほども触れましたが、私が導入するときには担当者とのやり取りは全てメール、API仕様書は全て英語とエンジニアに依頼をするときに翻訳してあげなければならない手間が増えて大変でした。
現在、状況は変わったのかもしれませんが決済APIの経験や英語の知識があるエンジニアを探すのに苦労しました。
担当者とは一度でもいいから、電話やZoomなどでお話しできる機会を与えて欲しかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

時間短縮です！
WordPressにStripeを連携しているため、一つの画面で確認することが可能です。
また、Stripeの管理画面も分かりやすく、週に1一度入金処理がされるため入金の心配などはありませんでした。
ただ、エクスポートできるCSVのカスタマイズができるともう少し時間短縮ができると思うので検討していただきたいところです。

改善してほしいポイント

導入時にJCBでの決済受付ができない仕様になっていて、日本で使うときはJCBの割合が多いと思うので、導入時からJCBも対応していただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入までのスピードが他社と比べ早いので、短納期でネットショップの構築から決済システム導入までの仕事依頼があったときに、納期までに対応することができたので、ショップのオープン後の運営を継続的に任されるようになった。

検討者へお勧めするポイント

海外に販売する商品を持っている事業者はストライプを使うと現地通貨での決済が可能になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善してほしい点はありませんが、まだ利用者が少ない印象があるので、これから利用者が増えていけばより良いかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

固定費が掛からず、手数料が安いので、他社を利用していたときと比べて、費用を大幅に削減することが出来ました。