非公開ユーザー
ゆりのき心理オフィス｜その他サービス｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者
良いポイント
優れている点・好きな機能
・スマートフォンのアプリとして入れるだけで、携帯電話番号と別にもうひとつの番号を持つことができる
その理由
・固定電話を契約するよりも利用料が安く、個人事業主で、1人で全て対応しているので、スマホでどこでも着電を確認できるのはとても便利。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・通話時間と共に、通話料が表示されるとありがたいと感じることがある。同時に月々の利用料がひと目でわかる機能があると精算上助かる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
個人事業でカウンセリング業務をしているので、個人の番号ではなくオフィスの番号としてクライアント様にお伝えできるうえ、使い勝手はスマホで電話するのと変わらない。
非公開ユーザー
イマジン・グローバル・ケア株式会社｜通信販売｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
コロナで社員全員が在宅勤務を開始するにあたり導入をしました。低コストで、自分のスマホにアプリをインストールするだけですぐに使えるのが導入決定理由です。番号の追加や削除もすぐにできて運用面での負担がありません。
改善してほしいポイント
仕様面で改善できることか分からないのですが、ナビダイヤルにかけられないのが、時々不便に感じることです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・社員全員のリモートワーク開始にあたり、低コストで円滑なコミュニケーションを維持する
・海外で働くメンバーの発信・着信を低コストで実現
小林 秀雄
日立ジョンソンコントロールズ空調株式会社｜電気・電子機器｜製品企画｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
良いポイント
2回線目の電話番号として契約しました。
選んだポイントは電話番号が変更できることです。
仕事柄、保険業界や金融業界の方とアポを取ることが多く、
その後は必ずと言っていいほど、勧誘電話の嵐に見舞われます。
そういった時、電話番号を変更できるのは何よりの強みです。
他の会社にはないことなので、重宝しております。
改善してほしいポイント
電話番号の変更に関してですが、現状一度変更すると
30日間は変更できませんが、もっと短期間のスパンで
変更できるとより助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
よいポイントと被るのですが、
仕事柄、保険業界や金融業界の方とアポを取ることが多く、
その後は必ずと言っていいほど、勧誘電話の嵐に見舞われます。
そういった時、電話番号を変更して勧誘電話を回避することができました。
非公開ユーザー
メグスタ株式会社｜放送・出版・マスコミ｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
コロナ禍に、本社を移転した際に、固定電話番号を再取得するのを迷っていた際、取引先のIT会社の社長から薦められ、SUBLINEで050の電話番号を取得して利用を始めました。
約3年ほど利用していますが、自宅にいても、出先でも、どこでも本社代表電話を、スマホ1つで受発信できるので、とても便利で気に入っています。
また、利用時間や料金がオンラインで見られることも良い点です。
リモートワークが多い会社にはオススメのサービスだと思います。
改善してほしいポイント
月額料金がもう少しだけ安いと良いと思います。
もしくは、利用した頻度によって、月額料金が変動するなどすると良いかと思いますが、他に改善して欲しい点は特にありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークが多く、本社に行く事がほとんどない為、どこにいても代表電話で受発信出来た事が一番のメリットです。
また、留守番電話機能も付いているので、知らない番号からかかって来た時にも、一旦留守電を聞いて、必要であればかけ直すようにしているため、営業電話なども受けずに済むようになりました。
非公開ユーザー
医院・診療所｜総務・庶務｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
プライベート用とビジネス用でスマホを2台持っていると、どちらの着信とバッテリーをそれぞれ気にする必要がありますが、sublineを使用すれば1台だけで全てが済むので管理が楽です。
また、ビジネスで使用した分だけの時間や料金も分かるうえ、転送機能や通話録音機能など付随するサービスも痒いところに手が届くので使い勝手が良いです。
改善してほしいポイント
もう少し基本使用料が安ければ良いなぁと思います。
あと、アプリがたまに誤作動でフリーズすることがあるのでこの辺りを改善してほしいです。
また、発信時だけでなく着信時も録音出来るようにしてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
転送機能をうまく使って、スタッフが退社した後や外出していても事務所に掛かってきた電話を応対したり、専門的で難しい内容のお話を録音機能で録音して専門職の者に後から聞いてもらったりしています。
非公開ユーザー
office kanon｜その他｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
個人事業主なので二つ目の番号として利用しています。
メリットとしては
・毎月の費用を抑えられる
・録音機能がある
・請求書等のDLがしっかりしている
・転送サービスがある
今は無料の通話ツールもありますが、名刺に記載しておける電話番号があるのが助かっています。
改善してほしいポイント
改善ポイントではないですが、今後、スマホのデュアルSIMが標準になってきたらどちらが使い勝手が良いかなと考えています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎月の固定費削減、プライベートな電話番号を非公開にしておけるメリットがあります。
また録音機能があるので、クレーム対策にも有効です。
検討者へお勧めするポイント
スマホの二台持ちや、個人事業主の方でプライベートの電話番号を非公開にしたい方におススメです。
また事業の初期段階で費用を抑えたい方にも良いと思います。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 分からない
良いポイント
月額利用料が安価であること。
スマホで電話が受けられるため、ほとんど外出が多い業務でも安心して使用できる。
着信、発信の録音ができるので、万が一の時のトラブル対応が可能。
複数台のスマホ（端末）で番号がシェアできるので、スタッフ全員で電話に応対ができる。
改善してほしいポイント
着信拒否機能があればいいなと思う。
迷惑な営業電話がどんどん増えていますが、手元でマニュアル操作（番号を記録し次回から出ないなど）している状態なので、先に拒否設定できれば助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
会社設立時に初期費用が安価で機能的にも便利、モバイルでも対応可能という条件で探していたところ、こちらを見つけました。
まだ不便さは特に感じていないので、これからも利用を継続していく予定です。
非公開ユーザー
CelAuth JAPAN｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・月額料金が非常に安価（月額550円/税込）であること
・着信,発信通話を録音できること
・自動応答メッセージを作成でき、業務時間外のアナウンスなどを設定できること
その理由
・特に、最後に挙げた自動応答メッセージの機能は非常にいいと感じています。
他社だと、自動応答メッセージは有料であることが多いですが、SUBLINEの場合無料で設定できる点は非常に助かっています。
改善してほしいポイント
アプリケーションに不具合が生じることがよくあります。
アプリケーションを開くときに、なぜかログアウトされてしまったり、電話を発信しようと番号を入力するとアプリが強制終了してしまうことがよくあります。
こちらが改善されれば非常に良いサービスだと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
050などの業務で使用する番号を、安価で運用できる点から「コスト削減」に貢献できるシステムであると考えています。
また発信通話の通話料金も他社と比較しても安価ですので、こちらも本当に助かっています。
非公開ユーザー
株式会社こころ｜情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
【優れている点・好きな機能】
導入前まで、会社の固定電話1本で運営しており、ビジネス関連の電話と、お客様からの問い合わせ電話で同じ番号を使用していました。しかし、一般的な固定電話では「営業時間」の設定をする事が出来ず、夜間でもお客様から電話がかかって来る事もあり「営業時間外応答不可（アナウンス付き）」を設定できる「低コスト」のIP電話を探していたところ、このSUBLINEに出会いました。
他にも色々なIP電話のサービスはありますが、費用が割と高く、営業時間外のガイダンスが流せなかったり、スマホで着信を受けることが出来なかったりと、要望が全て叶えられませんでした。その点、SUBLINEは申請した即日に、050の番号が割り当てられて使用する事が可能で、月額330円で時間外応答のメッセージも流れる優れものです。
また、録音機能がついているため、EC業務で電話対応を行っている際、クレーム対応が必要になった場合など、顧客とのトラブル回避のために「録音機能」を使う事が出来て安心な部分もあります。
複数台の端末にて同じ番号が利用可能なので、スタッフ全員でお客様からの電話に出られるのも素晴らしいです。
改善してほしいポイント
【欲しい機能・分かりづらい点】
・着信拒否設定が付いていないので、迷惑電話などがかかってきた場合に不便。会社の電話として利用していると、とにかく営業電話が多いので「この電話は受けたくない！」ということが多々ある。その際、電話帳に一度登録をして名前を入力して、次回移行その番号から着信があった際に、出ないように自分で判断するしかない。
・時間外応答メッセージを流すことは出来るのだが、営業時間外になったら自動で切り替わってくれるわけではないので、指定の時間になったら自分で切り替える必要がある。閉店時に切り替えを忘れるとそのまま電話を受けてしまうので、この点は不便に感じている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
【解決できた課題・具体的な効果】
会社の固定電話と、顧客からの電話の着信先をわけて管理しようと思った際に導入しました。固定電話でダブルナンバーなども取得できるのですが、法人契約だと金額が高かったり、何より転送費用が膨大に発生するので費用を抑える面でもなにか良いソフトが無いかと探していました。
SUBLINEの最もメリットであるのは、アプリさえスマホに入れておけば、外出先でもどこでも指定の番号の着信を取ることが出来、発信もその番号から行えるのに、低コストの330円でスタート出来ること。自社でやりたかった、回線が一つだと「話し中だからつながらない」という顧客へ不満を与えてしまうリスクを改善するために導入して正解でした。
検討者へお勧めするポイント
330円で固定電話が解約でき、IP電話に移行できるのはかなり低コストで素晴らしいと思います。ビジネスとプライベートを分けて使用するなら絶対に必須のアプリです。この低コストで、同様のサービスは他には無いと思います。
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