Symantec Email Security.cloud Serviceの評判・口コミ 全43件

改善してほしいポイント

導入して間もない頃に、うまく遮断機能が働いていないような気がしたのでサポートセンターに電話をしました。しかし要領を得ない答えだったので、何も対策ができませんでした。しばらくして正常に動き出したからよかったのですが、何か合った時にすぐ駆けつけてくれるサービス体制を構築してほしいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

少ない金額の投資で、社員を標的型攻撃のメールから守れることがわかったので、会社全体のセキュリティの向上及び生産性の向上に大きく寄与しています。前に多かったアマゾンや実際の日本の銀行を名乗るような迷惑メールは本当に届かなくなりました。お客様に向き合う時間が増え感謝していますよ。

検討者へお勧めするポイント

社内のセキュリティの向上におすすめ

改善してほしいポイント

最初の導入時はやはりIT技術の専門の人にやってもらわなければ、素人では無理です。もう少しハードルが下がればいいのにと思います。パソコンのユーザーが多くなればなるほど、１台あたりの料金が下がるのですが、逆に言うと、利用が少なければ料金は高くなります。分かりやすい料金体系ですが、もう少し安ければ助かりますね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外のエージェントとメールを使った取引が多いせいでしょうか、中国語やスペイン語、ロシア語などさまざまな国の言葉で来る迷惑メールに本当に悩まされていました。しかし、このサービスを導入後は迷惑メールの数が目に見えて減りました。よほど強力なブロック機能がついているのでしょう、日常のメールチェック作業で迷惑メールを処分する時間が減りました。

検討者へお勧めするポイント

迷惑メールが減りますよ。

改善してほしいポイント

スパムメールを除去する機能がありますが、時々、誤認識することがあります。
除去されたメールの中身を確認したい場合、確認方法が分からない（確認する方法がない？）ので、送り先にメールを再送してもらうことが数回ありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スパムメールの対応に役立っています。個人メールではなく、顧客向けの問い合わせメールなど、不特定の方々からいただくメールにスパムメールがまぎれる確率が高いので、セキュリティー上、大変重宝しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ウィルスで遮断されたメールの本文を管理画面で読むことができない為、管理画面で本文を見れるようにして欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

迷惑メールがほぼ無くなり、メールを読む業務の時間が大幅に短縮されました。誤認識も少ない為、迷惑メールを再チェックする時間の必要もありません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールの遅延なく使えているので、何も改善点はないですが、
symantecのブラックリストに登録されたIPアドレスからのメールが
拒否されますが、その際、ログに何も表示されないことです。
ログにブラックリストで拒否と表示されるといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

1日10万ものスパムメールを検知し、遮断してくれて、遅延なくメール受信出来ているので、
本システムの不具合はないので、安定したメール環境を構築出来ています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クラウドサービスなので仕方ない点もありますが、ログの保存期間をもう少し長く（1年程度）してほしいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

滅多にない悪質なマルウェア付き標的型メール（やり取り型）をブロックしてくれた時は、助かった気持でした。

改善してほしいポイント

XDRへの対応がもっと手厚く、包括的にセキュリティ対策できるとよい。SASEやCASB、SIEMとの連携など。そういった機能があるのも知れないが、他社と比較すると総合的な面で劣っていると感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SaaSタイプで導入コストが低い。また、Gatewayタイプでインラインでメールをチェックし、セキュリティを担保できる。怪しいメールがブロックしてくれる。(もちろん、MXレコードなどは本製品のものに変更する必要がある)

改善してほしいポイント

問題のあるメールを感知しブロックしてくれるため、特に問題は感じておりません。強いて言うならば、会社のHPから問合せがきたメールをブロックされてしまう事があります。ブラウザ経由のメールだとウイルスとして認知され少々困ることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

迷惑メールやスパムメールなど、社内メールに害を及ぼすであろうメールを事前に判断してブロックしていただけるため、情報漏洩などのトラブル防止に繋がっております。

検討者へお勧めするポイント

迷惑メールなど不要なメールを自動的にブロックしてくれる便利なセキュリティソフトです。

改善してほしいポイント

自社でサーバーを購入しない分、カスタマイズできる機能は限られています。また運用にはやはり専門の情報システム担当者が常駐する必要があるでしょう。大企業であれば当たり前のように専門部署があるでしょうが、中小企業にはやはり運用面の人的コストが問題になるのではないでしょうか。もっと簡単に運用ができればいいのですが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従業員が一千人を超える大企業に勤めておりますが、これだけの規模になりますと、攻撃型メールの脅威にさらされる危険性が格段に大きくなります。実際にマルウェアのメールに引っかかった社員も出ており、対策は急務でした。そんな時、営業の方から提案されたのがこのSymantec社のセキュリティサービスでした。クラウド上でブロックしてくれるため、個人のパソコンで導入の作業が必要ないのが決め手でした。導入後は全くと言っていいほど迷惑メールが来なくなり、社員一同効果を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

社内セキュリティ対策に検討してみては