Symantec Email Security.cloud Serviceの評判・口コミ 全43件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Webのコンソール画面には殆どアクセスする事はないのですが、短いスパンでパスワードの変更を求められます。あまりアクセスをしないのでパスワードを何に変更したか困ったこともありました。改善というより使う人がパスワード管理をしっかりしてれば良いですね。セキュリティが高い証拠ですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

このシステムを導入する前は迷惑メール、標的型攻撃メールが社員のアドレスに多数届いていました。その度に対応に追われてました。しかしこのシステム導入後はパタリと迷惑メールが来くなりました。今では週一月一のブロックしたメールのレポートをチェックするだけです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

セキュリティ対策も対策箇所は沢山ありますが、この製品は入り口対策としてはいい効果を発揮しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

誤検知の通報のやりかたが面倒なので、もう少し簡素化してほしい。日本語がおかしい中国人のサポート担当者が多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

迷惑メールフィルタリングの負荷が下がりました。誤検知も今はほとんどないので、安定して使えています。月次レポートもきれいに出るので、効果が可視化できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理コンソールのダッシュボード画面はわかりやすいのですが、各種設定画面が少々癖があり、分かりにくい部分があります。
そこで、サポートに電話しても、日本人ではないサポートスタッフが日本語対応しているため、言葉の壁があります。
(結構、日本語能力は高いのですが、細かいニュアンスが伝わりにくい。)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Symantec Email Security.cloudで判断できなかったメールの通知がユーザー(受信者)宛に届き、そのメール上で、ユーザー自身がブロック要否を設定できる仕様なので、当該サービスを利用すればするほど、精度が上がっていきます。
結果、設定導入前後でスパムメールの件数が年平均で50%弱減少し、ユーザーからの評価も上々です。

改善してほしいポイント

私はIT関係には弱く、システム担当の人に任せっきりなのですが、もしシステム担当社員がいなくなり、私だけでも持続的な運用が可能なのでしょうか。アフターサービスにはやや不安が残りますので、しっかりと体制を整えてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

目に見える形で劇的にスパムメールが減ったのは、大いなる生産性の向上です。不審なメールが届いたとき「このメールの添付ファイルは本当に開封しても大丈夫だろうか」とびくびくしながらメールチェックをする必要がなくなりました。同僚とも「導入してよかったね」とみんなで言い合っています。すべてクラウド上でブロックしてくれるのがいいです。

検討者へお勧めするポイント

満足度は高いです！

改善してほしいポイント

わが社は小さい会社なので、他の大企業のようなシステム担当の専門職がおりません。建築士などの職人が多く、いずれもITに弱い高齢者のため、最初の導入は簡単ではありませんでした。IT技術に長けていなくとも、簡単に運用できるような分かりやすいサービスを求めます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

高齢者が多い会社なので、社内セキュリティに関しては本当に標準以下でした。迷惑メールが毎日のように届いてもほったらかしでした。そんな環境を少しでも変えたくて導入しました。導入当初は大変でしたが、社内の機密情報もこのシマンテックが守ってくれるため、機密保持の面でも大きな進歩だと思います。

検討者へお勧めするポイント

中小企業こそぜひ！

改善してほしいポイント

我々はお客さんと向き合う営業ですから、情報システムの詳しいことは分かりませんが、このシマンテック社のフィルタリングをもってしてもなおすり抜けてくる迷惑メールが存在します。そのブロック機能の精度をより高めていってほしいと思います。現在もほぼ迷惑メールゼロの環境なのですが、完璧を目指してバージョンアップをしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

我々営業マンは日々いろんな人名刺を交換します。多い日には１日で名刺入れが空になってしまうことも珍しくありません。それほどメールアドレスを拡散しているわけですから、そのどこからか迷惑メールが来るようになるのでしょう。導入前までは本当に毎日処理が大変でした。しかし導入してからというもの、その煩雑な手間がなくなり、時間を効率的に使えるようになりました。生産性がアップしています。

検討者へお勧めするポイント

導入費用も安いのがいい

改善してほしいポイント

ある程度の規模の会社なら導入するメリットは非常に大きいと思います。なぜならユーザの数が多ければ多いほど導入コストが下がるからです。料金体系を少し見直してもう少し少ない体制でも割安になるようにすれば非常に良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このソフトを使い始めてから、クラウド上で自動的に怪しいメールや迷惑メールが自動的にシャットダウンされるので、社内のpcすべてに迷惑メールが届かなくなり、PCが苦手な人も安全にパソコンを使えるようになりました。

改善してほしいポイント

強力にブロックしてくれているのはうれしいのですが、どこからどんな攻撃型メールが来ているのか、確認の方法が最初はよく分かりませんでした。導入しているのは会社だけですが、子会社や取引先も巻き込んで防護ネットワークの構築ができればと思います。そのあたりのサポート体制や費用がどうなっているのかが分からず躊躇しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

工事に必要な機材の発注をすべて中国の代理店を通して行っており、中国とメールのやり取りを頻繁にしているせいか、中国語の迷惑メールが大量に届くようになりました。しかしこのシマンテックのサービスを導入して以来、ぱたりとやみました。強力なフィルタリングですべてブロックしてくれているのだと思います。大変頼もしく感じますし、迷惑メールを処分する手間が省けて、大変好評です。

検討者へお勧めするポイント

強力な防護機能があります

改善してほしいポイント

設定画面のUIに向上の余地があると思います。最初はどこをクリックしたら添付ファイル無害化やURLの無効化の状況が確認できるのか、一目では分かりませんでした。それと運用開始直後はサポートをもっと手厚くしてほしいですね。確かに専門の情報システム担当はいますが、それでも軌道に乗るまでは不安が残ると言っていました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員全体にセキュリティの講習会を定例で開き、発信元不明のメールは開かないように、不審なファイルは開かないようにといつも伝えているのですが、それでもパソコンには迷惑メールが山のように届き、会社がいつ脅威に晒されてもおかしくない状態でした。海外の旅行業者との取引が多い分、リスクが高かったと思います。それをシマンテックのサービスが変えてくれました。導入費用や運用費用も高くはなく、大きな負担にはなりません。何より私のパソコンに迷惑メールがほとんど届かなくなったのが大きいです。私の、そして会社全体のセキュリティアップに大きく役立っていますよ。

検討者へお勧めするポイント

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