Symantec Endpoint Security Enterpriseの評判・口コミ 全21件

改善してほしいポイント

良い面でもあり悪い面でもあるが、会社ので一括設定である為、利用できないものやソフトがインストールできないことがある。システム自体の不満ではないがセキュリティ面からすると自由にできないのも仕方ないので特に改善点はない。弊社の設定環境の問題かもしれませんが、英語表記の為、管理者でなくても日本語で簡単に表示変更できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々の作業に伴うセキュリティーに関する気遣いをすることが無くなった。設定を一元管理している為、安心して利用できる

検討者へお勧めするポイント

有名なメーカーでもあるので使ってみるのも良いかと思います

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・サポート面
・UI/UX
その理由
・logなどの分析でサポートに問い合わせたところ日本語が片言でした。
　担当営業の方にテクニカルサポートに繋いでいただけましたので解決しました。
・管理コンソールのUI/UXが少しわかりにくいです。思ったところにボタンがなかったり、
　どこにあるのか探すのに多くの時間をかけました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・外部からの脅威が少なくなりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・ネット、メール含め通常業務を安心してこなせることが出るようになりました。
　頻繁に更新が必要ではないので、3日に1度、仕事終わりにウィルススキャンをすることで安心して仕事ができます。

改善してほしいポイント

・誤検知について
　ウィルス対策ソフトの宿命ではありますが、サーバでの誤検知がまれに（1か月に1回あるかないか）発生します。
　Web関連のログと、自社開発プログラムに対する誤検知でした。プログラムについてはやむを得ないと思いますが、ログファイルはどうにかならないものかと思いました。

・例外設定
　上記誤検知に対し監視除外対象とすることができるのですが、CSVなどからのインポートによる一括設定ができないようです。誤検知のファイルが複数個所にあり、ひとつづつ設定する必要があり、改善いただきたいです。

・定義読み込みの失敗
　時々サーバで定義読み込みに失敗することがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サーバで問題が発生した時の自動通知が容易に構築できたのは非常に助かりました。
パソコンの場合は、人が画面を見ているので問題にすぐ気づくことができますが、サーバはそうはいきません。

改善してほしいポイント

製品は非常に安定しており文句ないのだが、SEPの時代からサポートが弱く残念ならが現在でも改善しきれていない。とくに緊急のパッチ告知などが不十分でプッシュ型の情報提供ができていない（仕組みはあるようだが機能していない）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービス停止が許されないクリティカルなシステムのリプレースや定期監査時のセキュリティ要件チェック・監査においてSymantec Endpoint製品を利用していることで 文句をいわれずチェック・監査をスムーズに終わらせられた。
また、 Windows製品においては Microsoftr純正 Defenderと比較し ファイルや通信ライブチェック時のCPU、メモリ使用量が少なく、システム動作に影響を与えない点もメリットと感じる。

検討者へお勧めするポイント

動作が安定。Windows Dedenderと比較し CPU,メモリ使用量が少ない。

改善してほしいポイント

Broadcomに買収されてからか、Webサイトのダウンロード作業などが分かりにくくなったと思います。むかしのSymantecのダウンロードサイトは分かりやすかったので改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウィルスが会社で発生してしまったことがありました。最新バージョンにしてもウィルスは除去できませんでしたが、ウィルスのファイルを送付して、すぐに最新パッチを作ってもらえました。

改善してほしいポイント

BROADCOMに買収されてから本当に契約更新や問い合わせなどの日本語対応が煩雑で困っている。もう日本では売りたくないのでは？と言うくらい不便なサポートです。多少は良くなってきているとは思いますが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最新のパターンに存在しない新型のコンピュータウィルスが発見された際もすぐに対応パッチをつくってくれて、あの時は助かりました。

検討者へお勧めするポイント

一番の選択理由は、致命的なトラブルが少ないという事です。某バスターさんはアップデートでウィルスのようにサーバーを停止させた過去もありますので怖くて選べません。

改善してほしいポイント

意図しないメールもスパムメールになってしまう、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうなどの事例があり、フィルター機能が改善されればさらに使いやすくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スパムと認識されてしまったメールは自身で設定を変え、以降は正しく振り分けられるようにすることで解決した。これを繰り返したことで作業効率が約30%上がった。

改善してほしいポイント

常に実行していることでPC本体への負担はある程度あるようで、立ち上がりが少し遅くなっているように思います。より軽負荷での作動が実現すると更に良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多数の人間が様々なデバイスの使い方をする中で、ウィルスの侵入や被害から適切に情報を守ってくれていると感じることが何よりもメリットです。

改善してほしいポイント

こんな有名なソフトウェアのダウンロードでも引っかかるの？ということもあるのですが、
有名なソフトウェアだろうがバージョンアップしたばかりなら検証が足りないのでアラートが上がるのは仕方ないと思いつつ、ここには書かせていただきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何十台ものPCを一元的にセキュリティ管理できるので管理コストが大幅に改善しています。
毎年セキュリティソフトの入替で総務が数日掛かりで対応していたのですが、今は流して
終わり、くらいのコストカットになっているようです。

検討者へお勧めするポイント

管理が楽であること、安全サイドに厳しい検出であることが決め手でした。