System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全454件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

弊社の場合導入ツールに対して要求仕様を満たしているため、今のところ特に改善して欲しいポイントはありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ログ収集をするにあたり、クラウドサーバーを用意することで社内ネットワークに常時接続していない、非社内ネットワーク環境の端末ログも収集できた点。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オンプレかAzure等のクラウドどちらでも構築できる点。小～中規模向けではコストパフォーマンスに優れており、必要十分な機能を揃えている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、強いてあげるなら２点です。
・クライアントプログラムがアンチウイルスに引っ掛からないように
・SS1の機能として（他製品との連携ではなく）、SS1未インストール端末のＮＷ接続拒否ができるように

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理（特にユーザーPC）の精度と効率が向上
・Excelの台帳作成や端末へのシール貼付等が不要になった
・端末の運用状況が簡単に把握でき、更新計画の精度が上がった
・WindowsのRDPよりも簡単にリモートアクセスでき、ヘルプデスク業務の質やスピードが向上した

ビジネスリスクの低減
・ソフトウェア台帳機能によりライセンス管理の真正性が高まった
・USBデバイス制限機能による情報漏えい対策

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポート対応がとても丁寧なので、初めて導入される、あるいは少人数で管理されている企業には特におすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ特にありません。
強いて言えば、操作画面においてウェブ対応を実現してください。
これによりインスールなどの手間がかからなくなります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

何と言っても、どこに何があるということが一番の収穫。
これまでは、手作業でソフトウェアの資産管理を行っていtが
これにおりだいぶ楽になった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

致命的な問題点は全くなく、メニュー列の幅等のインターフェイスの設定を記憶してくれない事くらいで本項目を50文字以上埋めるのが困難。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelで年一に各所から集計したデータを纏めていたが、不確かで使用・未使用も現地の主張を信じるしかなかったが、導入により利用履歴が明らかになり、無駄な機器の排除が可能になった。
またUSBの制御や、セキュリティパッチ、電源管理機能等の制御も行えるようになった。
これらの機能は資産管理ツールではみな備えている事ではあるが、機能選別がよくされていて画面が見やすいことで部署のメンバーが誰でも業務を行えている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一見すると機能が他のソフトより少ないように感じるかもしれません。
自社で利用したい機能があるかどうか、また他のソフトの機能がありすぎて操作感が損なわれていないか、が選定基準では。
価格では全く問題ないと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

概ね満足しており、改善を要するものは特にないと思います。１つあげるとすれば、デュアル画面でリモートコントロール接続をする場合に、接続画面が中央に来るため、毎回画面を移動して接続しているので、メイン画面で起動してもらえるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までPC管理やインシデント管理はExcelで行っていた為に、管理が煩雑となって更新漏れが起きていましたが、SS1に変えたことでデータが一元管理でき、PCの情報も自動で収集してくれるので管理がすごく楽になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

目的を持って導入を検討する事で、費用は安価に抑える事が可能になります。
クライアントPCと同時期の導入であれば、マスタPCを作成し横展開をする事が可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状の当院の状態ではリモートに入って貰えないのが問題ですが、当院の方が検討すべき問題のようです。導入当初は色々と質問したいことがありましたが、サポートが対応して貰えたので助かりました。継続してサポート体制を充実して欲しいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理はEXCELベースの手作業が中心でしたので、煩雑な作業が効率化され、以前より対応が迅速に出来るようになりました。以前はVNCで各クライアントにリモートアクセスしていましたが、最近はデュアルモニターが多くなってきたので、使えないことが多くなりました。SS1はデュアルモニターでも問題なくリモートアクセス出来るので、移動時間が少なくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必要な機能に絞って導入できる点は大変有難い。自分の環境はそれぞれ違うし、必要だと思う機能と不要と思う機能も環境によって違うので、導入時にあまり悩まなくて良い。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理コンソールの表示速度が遅い：操作してから画面表示処理が完了するまでに若干時間がかかります。対応を急いでいるときには少しストレスを感じることがあります。
・機器設置図の描画機能が乏しい：機器設置図を作成できる機能はありますが、機能が少ないため使いづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私が入社した時点ではすでに導入済みだったため、前の状態はわかりませんが、SS1からクライアントPCへリモート接続できたり、ファイル配布機能によりクライアントPCで強制的にバッチを実行できたりする点が管理のしやすさに大きく貢献しています。また最近、リモートワイプ/ロック機能も追加されたのでMDMとしての機能も十分にあります。

検討者へお勧めするポイント

Excelライクな直感的な操作性で機材管理の属人化を防ぐことができます。また、必要な機能だけを選択して追加できるので、コスト面でも無駄が発生しにくい設計になっています。月1回程度の頻度でアップデートされており、不具合対応も迅速です。
懸念点としては、機材管理を配置マップで行いたいという要件がある場合は注意が必要だと思います。

改善してほしいポイント

機器設置図で描画できる機能が少ないので、改善していただきたい。（最低限、MS Paintくらいの描画ができるようにしてほしい）
ソフトウェア監査からソフトウェアをアンインストールできる機能があるが、うまく動作せずアンインストールできない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サポート切れのソフトを利用しているPCや、脆弱性のあるバージョンのソフトを利用しているPCをリストアップできる。また、PCにメッセージを表示できる（ソフトに脆弱性があるので、バージョンアップ依頼など）。

検討者へお勧めするポイント

他のIT資産ツールよりも属性情報を多く入力できると考えます。（整理しやすい）

改善してほしいポイント

ログの検索では、最初に検索を実施する際のみ、検索枠が画面右側のスライド部分にあることが少しわかりにくかったです。機能面では今のところ特に不満はなく、今後もさまざまなシーンで活用していきたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内サポート対応時に、リモート操作機能により画面をすぐに確認できるため、対応時間の短縮につながった。
・導入の手間が以前のソフトウェアと比較して大幅に短縮できた。
・現状で動作しているPCをわかりやすく確認できるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・リモートインストール機能
・SS1リモート操作機能
・PCの資産管理機能

検討者へお勧めするポイント

乗り換えのしやすさはADの構築状況にもよるが、構築済みの環境であればリモートインストールは圧倒的に楽だと思います。画面はシンプルで使いやすい。BitLockerの回復キーを自動的に取得する機能にも何度か助けられました。様々な機器を管理できるが、やはりPCの管理が最大の強みだと感じています。