System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全446件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ特にありません。
強いて言えば、操作画面においてウェブ対応を実現してください。
これによりインスールなどの手間がかからなくなります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

何と言っても、どこに何があるということが一番の収穫。
これまでは、手作業でソフトウェアの資産管理を行っていtが
これにおりだいぶ楽になった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

致命的な問題点は全くなく、メニュー列の幅等のインターフェイスの設定を記憶してくれない事くらいで本項目を50文字以上埋めるのが困難。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelで年一に各所から集計したデータを纏めていたが、不確かで使用・未使用も現地の主張を信じるしかなかったが、導入により利用履歴が明らかになり、無駄な機器の排除が可能になった。
またUSBの制御や、セキュリティパッチ、電源管理機能等の制御も行えるようになった。
これらの機能は資産管理ツールではみな備えている事ではあるが、機能選別がよくされていて画面が見やすいことで部署のメンバーが誰でも業務を行えている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一見すると機能が他のソフトより少ないように感じるかもしれません。
自社で利用したい機能があるかどうか、また他のソフトの機能がありすぎて操作感が損なわれていないか、が選定基準では。
価格では全く問題ないと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

概ね満足しており、改善を要するものは特にないと思います。１つあげるとすれば、デュアル画面でリモートコントロール接続をする場合に、接続画面が中央に来るため、毎回画面を移動して接続しているので、メイン画面で起動してもらえるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までPC管理やインシデント管理はExcelで行っていた為に、管理が煩雑となって更新漏れが起きていましたが、SS1に変えたことでデータが一元管理でき、PCの情報も自動で収集してくれるので管理がすごく楽になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

目的を持って導入を検討する事で、費用は安価に抑える事が可能になります。
クライアントPCと同時期の導入であれば、マスタPCを作成し横展開をする事が可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状の当院の状態ではリモートに入って貰えないのが問題ですが、当院の方が検討すべき問題のようです。導入当初は色々と質問したいことがありましたが、サポートが対応して貰えたので助かりました。継続してサポート体制を充実して欲しいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理はEXCELベースの手作業が中心でしたので、煩雑な作業が効率化され、以前より対応が迅速に出来るようになりました。以前はVNCで各クライアントにリモートアクセスしていましたが、最近はデュアルモニターが多くなってきたので、使えないことが多くなりました。SS1はデュアルモニターでも問題なくリモートアクセス出来るので、移動時間が少なくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必要な機能に絞って導入できる点は大変有難い。自分の環境はそれぞれ違うし、必要だと思う機能と不要と思う機能も環境によって違うので、導入時にあまり悩まなくて良い。

改善してほしいポイント

全体的に満足しているので大きな不満点はないのですが、強いて言うとレポートの視認性がやや低いと感じることがあります。ログの検索機能は充実しているのですが、その検索結果をグラフ化したり期間比較したりする操作がもう少し直感的にできるともっと使いやすくなるなと思います。また、初期設定時のドキュメントがやや不足しており、導入時に試行錯誤して時間を要したのが正直なところです。今後は設定マニュアルやサポート体制が充実してくれることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はツールごとに管理を分けて運用していたため、セキュリティインシデント発生時に記録を照合するのが非常に大変でした。SS1を導入してからは、操作ログと資産情報をまとめて即座に確認できるようになり、インシデント対応の時間が大幅に短縮されました。また、PCの資産状況をリアルタイムで把握できるようになったので、予算申請や購入計画の判断もしやすくなりました。IT監査への対応も、必要なログを迷わず取り出せるため、以前と比べて工数が大幅に減っています。

改善してほしいポイント

機能が豊富なため、業務に活用できるようオンラインセミナーは開催されていますが、ハンズオンセミナーも開催していただければと思います。また、AIによる回答や提案があれば、より一層活用できると思われます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントPCの管理において、リモートコントロール接続により、操作サポートやPCの不具合対応に重宝しています。
機器一覧機能により、未使用のクライアントを把握できるため、機器配置の最適化が行えています。

検討者へお勧めするポイント

サポートを重視される方には、特にお勧めできるソフトウエアです

改善してほしいポイント

クライアントのログの取得が翌日でないと見られないものもあるため、リアルタイムにログを取得できるといいかと思います。
できるとよい機能としては、過去にSS1で利用していたPC（SS1エージェント管理対象外になったPC）の情報を、機器一覧から削除しても確認できるとよいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セキュリティガイドラインの要求事項に対応した機器を管理できるようになりました。
・機器管理（標準プログラムの取得）
・Windowsの脆弱性対応プログラムの適用管理
・PC操作ログの取得

改善してほしいポイント

仕組み的に難しいと思いますが、社内ネットワークから外れて、存在しなくなった機材を自動的に排除するような
機能があればとても助かるのですが。
ネットワークから外れても、それが存在しなくなったのか、一時的に使っていないのかの判断ができないとの話は
以前に伺っているのですが、複合的な条件設定で排除できるようにできないか検討いただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で使っているPCの存在確認（どこにあるか）、障害時にリモート接続して実際に見ながら動かしながら障害対応ができる、全国のPCを一斉に更新や新しい仕組みの設定などを行う、等情報システムとしてはなくてはならないシステムになっています。

検討者へお勧めするポイント

社内のPC資産について一元管理を考えているのであれば、SS1を試していただいて損はありません。
会社の規模の大小にかかわらず、色々な局面で使えそうな機能が基本機能・オプション機能で揃っています。
小規模に入れて拡張していくこともできますので、とても導入しやすいと思います。

改善してほしいポイント

機器一覧の画面で、検索条件が画面右端に表示されるが、画面が大きいと左で「機器一覧」を選択したあと、右端までマウスカーソルを移動しなければならないので、検索条件が左にも出せるようになれば使い勝手がよくなると感じます。
あと、画面がタブで新しく表示されるが、閉じるときに一番右端の上の「×」で閉じる必要があるので、各タブに閉じる「x」が表示されていてタブを直接選択して閉じることが出来たら直感的な操作となり良いと思います。これも画面右端のみで閉じるだとマウスカーソルの移動量が多くなるので対応してもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ソフトウェアのクライアントパソコンへの一斉インストールが便利に使えて手間が省けています。
・Web閲覧ログの情報から、AIサービスへのアクセス状況や業務に関係ないサイトへのアクセスなどを調べることが出来た。
・操作ログの監視をすることで、退職間際の方の機密情報などファイル持ち出しが無いか確認ができた。
・ソフトウェアのインストール状況が確認できることにより、ソフトウェアの利用本数の確認、古いバージョンがインストールされているパソコンの確認などが検索できるので助かっている。

検討者へお勧めするポイント

資産管理ツール、ログ管理システムとして基本的な機能はそろっていると思います。
サポート窓口がとても頼りになる点はおすすめポイントです。
各種ソフトウェアやシステムを社内で使っておりますが、特に電話のつながりやすさや解決までの対応が優れていると思います。