System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ログ管理（印刷）で収集できる情報を増やしてほしい
・
その理由
・できることなら、印刷イメージ（印刷結果）を残す機能が欲しい
　（他のシステムと連携してでも）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ＩＰアドレスからクライアントＰＣを調べることができた
・クライアントＰＣからＩＰアドレスを調べることができた

課題に貢献した機能・ポイント
・ＤＨＣＰサーバーの運用でＩＰアドレスの死活確認ができた
・サーバーリプレイス作業でＩＰアドレスの利用状態をＤＨＣＰサーバーの情報と突合せることができた

検討者へお勧めするポイント

社内システムの運用管理で専属メンバーが配属されていて、予算も潤沢に確保できるのであれば他の資産管理ツールも検討の余地があると思いますが、そうでなければSS1でできる機能を活用することをお勧めします。

改善してほしいポイント

特別改善して欲しいと感じる点は無いので、難しいですが、しいていえば、
今度、更なる軽量化や価格が抑えられるとより嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のPCをホスト名だけの情報でOSの状況確認に助かった。
全台のOS切替の際やソフトを入れる際も遠隔配布や対応状況の確認など、
活用させていただいています。

改善してほしいポイント

ネットワーク接続ログの取得が端末により取得できないことがあり、
サポート対応してもらったが解決に至らなかった。
もう少しリモート対応とかの対応をして頂けると良いかも。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
働き方改革に伴い、PCの利用時間（休日利用など）の制限をすることで
社員の業務時間の制御や把握が出来るようになりありがたい。
結果、残業削減に役立っている。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・休日設定情報編集の画面の日付指定の画面を改善してほしい
その理由
・休日のデータを見る際、表形式なので直感的に理解しづらいのでカレンダー形式で画面が表示され色が付いていると
見やすいのかなと感じた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・無線を繋ぐ際にMACアドレス等の制限をかける時
課題に貢献した機能・ポイント
・機器の一覧でIPアドレスやMACアドレス等を一覧で見れるので設定する際に情報を集める時間を短縮できた

改善してほしいポイント

ユーザーサポートサイトが分かりにくい。検索性の向上を期待いたします。
また各種機能を使用した事例等あれば、使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各種IT資産管理台帳の整備を行うことにより、ソフトウェア・ハードウェアのLCM対応が行いやすくなりました。
また、DMZに配布サーバを構築したことにより、社内ネットワーク外の端末も管理できるようになりました。

改善してほしいポイント

職員のITリテラシーが高くないので、指定ソフトの導入／削除は管理側でできる限りコントロールしたいが、ＰＣ入れ替え時等に支援が必要となっている。完全リモートか、リンクを用意してクリックさせる程度で入替運用ができると助かる。（もし既に可能ならば、それがマニュアル上で分かりやすいとよい。）
ネットワーク管理機能でLAN図を作成できる機能は、希望通りのものを作るのが難しく、途中であきらめた。FW機器やスタック構成のスイッチ等を意識した機能になっていれば、config内容を転記するイメージで使えたかもしれないが、情報を省略しようと思うと機器同士を思ったように繋げられなかった。
初期導入はベンダーに依頼したため、バージョンアップを自身で行った際は、作業が正しいのか足りているのか等、全体像がイメージできないまま作業したため不安だった。サポート範囲内で無償でバージョンアップ作業してくれるか、もう少しシンプルにバージョンアップできるようにしてもらえると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WSUSとの組み合わせで、管理者ＰＣで各職員ＰＣのWindowsUpdate反映状況等を確認している。サーバへ接続してWSUS機能で見るよりも手軽に確認できて助かっている。
従来よりExcelシートでLAN接続機器群の固定IPアドレス等を管理しているが、SS1で実機状況と照らし合わせて確認できるため情報の是正に役立っている。現状を見て、DHCPのレンジを広げて共有ＰＣの設定運用を変える等を行った。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ソフトウェア、ライセンス管理
　⇒ 同ソフトウェアでもマイナーバージョンが違うと別ソフトウェア扱いとなってしまう為、
　　 ライセンスの割り当て、ソフトウェアの利用許可処理が非常に大変

・ログレポート
　⇒データが増え続けてしまいディスク容量を逼迫してしまう為

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・IT資産管理
　現在保有しているIT資産の利用状況・所在確認が行えるようになった

・ソフトウェア管理
　PCにインストールされたソフトウェアと保有ライセンスを紐づけることで
　ライセンス管理を容易に行う事が可能となった。

・リモートコントロール
　問い合わせ対応する際、わざわざ現地まで移動する必要がなく、
　互いに同じ画面を見ながらスムーズに対応を行う事ができ移動時間の削減

改善してほしいポイント

使い始めて特に気になる点はありませんので、今後必要そうな機能などが思いついたら意見なども出していきたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社内の共有フォルダーが開けないという電話があった際、機器検索機能を使い目的のPCを探し出し、遠隔操作で遠方の現場にあるPCを動かし共有フォルダーのショートカットを作成をするのにとても役に立ちました。

改善してほしいポイント

バージョンアップ後の新機能に関して、ユーザ向けにアナウンスをして頂けると助かります。
（今は使っている時にこんな機能が増えたと思うことがあります）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報漏洩対策として、USB関係の利用制限は必須で利用させて頂いています。
紙だしで印刷制限等も利用し、社員が在宅も含めた漏洩防止に貢献できていると思います。