System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まだ全然使いこなしていませんが、複数のIPアドレスを持っている場合の管理がわかりやすくなるといいです。
あと、SS1管理クライアントだけでなく、ブラウザからも管理が出来るといいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PC等の資産管理をエクセルで行っていたが限界を感じていた。SS1導入により運用コストが削減出来ました。
また、USBメモリの使用制限の管理をSS1で行っているが、グループポリシーなどより簡単に出来ると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・台数が増えてくると、どうしても全てを管理しきれなくなります。
意図せずログが収集されていなかったり、情報が古いままといったこともあり得ますので、例えば機器一覧でそのようなクライアントの背景色を変える（赤とか）などして、より直感的に判断できるようにしてほしいです。
・性質上やむを得ないかもしれませんが、部門情報を変更すると、デバイス管理のポリシーチェックが外れてしまうので、外れないようにしてほしいです。
・Mac側の対応もより充実してほしいと思います。（最新OSへのリリース時期など）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社で必要だと考えていた
・機器情報管理
・クライアントログ
・デバイス制限
が一元管理できるようになった点です。
会社支給のデバイス（USBメモリ）の棚卸なども簡単になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

資産管理ソフトを利用して何をしたいのかが明確であれば、非常に使いやすいソフトだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社内で増えてきたスマートフォンなどのデバイスもシームレスに一元管理できると非常に助かると思います。現在はモバイルデバイスは別のMDMソフトで管理しているので統合できればとてもいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

数百台のパソコンの管理を一人で行うことができるようになり、管理コストが下がりました。同時にセキュリティも高めることができ、一石二鳥です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機器設置図で使用できるオブジェクトを増やしてほしい。
また、一覧表示画面で手動登録した機器を見やすく表示できるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PCの操作ログを収集できるので、メールやファイルの操作履歴を確認するときによく使用しています。
使用していないPCも管理できるので台数管理も楽に行えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特定のＰＣへのポリシー反映が手動で行える様にして欲しい
リモートインストール機能でインストールエラーが有った時、エラー原因が分りやすいと助かります

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一番良く使用しているリモート接続の機能は遠隔地のＰＣでトラブルが発生した時に助かっています。
社内セキュリティ既定に基づきデバイス管理を行っていますが、楽に一括管理が出来る

改善してほしいポイントは何でしょうか？

当方、端末の管理台数が非常に多く、各種情報においてインポート・エクスポート機能を使用し一括編集を行うこともありますが、当該機能（特にインポート）は全ての情報が網羅されているわけではなく、編集したい内容次第では画面上で個別に編集していくことしかできないため、同機能を拡充してほしいです。
また、マニュアルのページ数が膨大であるため、各画面にヘルプボタン等を設け、必要なマニュアルが画面上からすぐに参照できるようになると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセルによる台帳管理では煩雑になっていたライセンス使用状況の管理も可視化することができ、余剰ライセンスの有効活用ができるようになりました。
また、各端末にポリシー設定を行い、USB／ポータブルデバイス管理にてシリアル番号または型番別のデバイス登録併せて行うことで、管理者が許可した特定の端末及びデバイスしか使用できないよう制御することができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必要とする機能や管理規模により一概には言えませんが、イニシャルコスト・ランニングコストともに他社製より安価であるかと思います。また、サポート体制が充実していることも魅力の一つです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アンケート機能がイマイチ。
パソコン棚卸の際、アンケートを利用者にしてもらうが、自由入力の場合、個々によってゆらぎがあるため、そのまま登録というわけにはいかない。Lan Scopeの場合集計したアンケートを一度エクスポートし、Excelなどで編集後、インポートして取り込むことができたが、SS1にはアンケートのインポート/エクスポート機能がない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エージェントが正しく稼働しているのか、他の資産管理ソフトや、SS1のバージョン8くらいまでは怪しげだった部分もあったが、バージョンアップを重ねて、信頼性のあるものになった。
システム単体で導入しようとしていたパソコンの使用制限について、どこの製品も良し悪しがあったが、追加料金もなくバージョン10より、パソコンの使用制限の機能が追加された。
オプションでワークフロー機能もあるが、そこを使わずとも当社の要望におおかた沿った内容で、システム単体で導入するのと比べても、SS1の機能の方が十分使えそう。
運用はこれからの予定。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

IT資産管理の機能はどの製品も大きくは変わらない。
安定性や、コストパフォーマンス、何よりもサポート力を考えるのであれば、SS1をお勧めしたい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ＳＳ１とネットワーク遮断機器との親和性がもう少し
設定したポリシーの反映までに少しタイムラグがあるので、強制適用みたいな機能があると良い

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ＰＣ操作ログの取得やデバイス制御など、これまで管理できていなかった社有ＰＣの管理ができる様になった。
所在不明なネットワーク機器の検出と棚卸ができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オールインワンではなく、必要な機能を選んで導入でき、後から機能追加が可能な点。
ＰＣにエージェントをインストールするが、使っていて重いというストレスが全く無い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

パソコン(Windows、Mac)のみなく、iPadなどのタブレット・スマートフォンも自動で情報収集できるようにしてほしい。
可能であれば、MDMの機能もあるとなお良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社は人事異動が非常に多いが、SS1導入前は自前の資産管理システムで帳票管理に近い運用だったため、人事異動の度に資産変更を手動で行う必要があり、非常に工数を割いていた。
SS1を導入したことで、自動で資産情報を収集することが可能となったため、人事異動に伴う変更管理の工数が大幅に削減できた。