System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

機能が多彩すぎるため、管理ツールではどこにどの機能があるのかが分かりづらいことがあります。普段の運用では「お気に入り」機能を利用してよく使う画面をカテゴリ分けしてピン留めして利用していますが、初回設定時に「よく使われている機能はこれとこれです」といったサジェスト機能（SNSに新規登録した際に、ユーザの属性に合わせておすすめユーザの紹介があるのと似たようなもの）があると、初期利用時に困ることがなくていいかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではIT資産管理を手作業で行っており、資産の棚卸や減価償却の処理をExcelの台帳で管理していたが、IT資産の増加に伴い管理の漏れや作業工数の増加が課題となっていましたが、これらを解決することができました。
手作業でのIT資産管理は属人的となってしまう場面も多くありましたが、利用部門の責任者に管理画面の一部機能を開放することにより問い合わせ数の削減も可能となりました。

改善してほしいポイント

クライアントが止まってしまい、入れ直しが必要なことが多々あるため、自動修復機能を付けるなりして、改善してほしい。

開発業務もあるため、一人で数台PCを持っている人もいるため、
ユーザライセンスも販売していただければ、費用がもっと抑えられるので検討してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の特定グループだけUSB許可したいとなった場合、AD連携ができるため、全社的には不許可にして、特定グループのみ許可するなど設定で対応が可能でした。

改善してほしいポイント

使いやすいが故、細かいところで改善してもらいたいところがあります。

・新規導入した端末をSS1に反映するために一度管理コンソールを終了しないといけない。
　管理コンソールを開いたままだといつまで待っても新規登録した端末が出てきません。
　コンソールを閉じなくても、画面更新することで表示できるようになってほしいです。

・コンソール画面上で今端末が起動しているかどうか分からない。
　以前使用していたIT資産管理ではできていたことだったので改善してもらいたいです。
　
・iRemote接続が遅い
　リモートコントール(画面共有)機能をよく使うのですが、SS1には社内PC用の「リモートコントロール接続」と
　社外PC用の「iRemote接続」の2種類があります。
　「リモートコントロール接続」は問題なく利用できていますが、「iRemote接続」は接続時に約90秒待たされます。
　せめて30秒程度に短縮できれば使いやすいのですが・・・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に利用している機能は「リモートコントロール接続」機能になります。
リモートコントロールは必須の機能で、このおかげで支店の端末でトラブルがあっても遠隔で対応できます。
特にパソコンに詳しくない人からの問い合わせは言葉だけでトラブルの内容が分かりにくいこともあり、
お互い画面を見ながら対話することで解決しやすくなることがよくあります。
（「PDFが変な開き方になった」の問い合わせで遠隔で画面を見ると、acrobatからEdgeに関連付けが代わっていた。等）

検討者へお勧めするポイント

色々なIT資産管理があるので、まずは実際にトライアルを行って使い勝手を見るとよいと思います。

改善してほしいポイント

全ての機能を使いこなせれば良いのですが直感的にわからない部分がある為、誰でも使いやすい物になると尚良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

デバイス制御でセキュリティの担保とログレポートによる、従業員の残業管理等が行えるようになりました。後、機器管理により、入力業務が効率化されるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

機器管理とデバイス制御管理

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①管理マネージャ上でライセンスを追加する機能が欲しい
②管理マネージャを管理者実行せずにデバイスを登録する機能が欲しい
③SS1本体DBからログレポートDBへのデータ移行時の移行データ容量通知機能

その理由
①サーバ側での入力が手間なため
②他の機能が管理者実行無しで使用できることに対して、同じ画面上で実行形式を変更する必要があるのはUI面で不親切と感じたため
③SQLサーバの容量上限（無償版では10GB）を越えた場合に、ログレポートDB側にデータの移行が行われなくなっていたため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①PCやその他ネットワーク通信機器の一元管理（IPアドレス付与状況、用途、所在管理等）
②外部デバイス制御による情報漏洩防止、抑制

課題に貢献した機能・ポイント
①機器管理
②デバイス制限管理

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Mac端末へのインストールで失敗することがある
その理由
・MacOSやシステムの影響とは思われるが、Mac端末にインストールしてもサーバーとの通信が上手くいかず、管理画面で端末が取得できないときがある。自分でインストールする際は問題解決できても、社員にインストールしてもらった場合、問題が解決できずに管理から外れてしまったことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・セキュリティ機能が充実しており、アクセス制限やデバイスの利用制限が行え、社員にも意識をしてもらうことができた
課題に貢献した機能・ポイント
・アラート機能により、特定の単語が入ったWebサイトを閲覧する際にメッセージを出すことで、どうしてそのサイトが良くないかの意識を向けさせることができた。
・デバイス利用制限により、私用のUSBや安全確認の取れていない外部デバイスの利用を未然に防ぐことができている。また、1日単位ではあるが、一時的な解除を端末ごとに出来るため、業務に必要な場合は即時解除が出来るのもありがたい機能。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・操作マニュアルの整備をお願いしたい。
・常駐エージェントが重いので他の業務アプリケーションの動作影響がある（プッシュ型のツール利用で回避可能）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・IT資産の管理に課題を抱えていた
課題に貢献した機能・ポイント
・端末情報の収集、可視化によりIT資産の管理精度が向上し、IT資産にかかる最適な投資が実現した。

改善してほしいポイント

USB機器等の制御停止を行う際に登録情報の削除が必須となっており、個別の除去機能の提供を頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本社向けの資産管理情報の提出時の工数削減として30時間ほどの効果がありました。また各種エラー情報の確認に活用することができました。

改善してほしいポイント

・機能の検索ができないことです。よく使用する機能はお気に入りとして設定しているのですが、新しく機能を使いたい時にあいまいな検索ができないので機能別のページで全て開いて、目的の機能を探しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・機器管理の機能を使い、今までExcelで行っていたPCの数や複合機の数等把握できるようになりました。
　監査のために機器の棚卸をすることが簡単になりました。
・セキュリティの面でも私用のUSBを使用することを禁止しているので登録しているUSB以外を使用できないよう設定をして情報の流出を防いでいます。使用許可も簡単にできるので管理が簡単です。
・ログの管理も違反したPCが一覧で見られますし、こちらから注意喚起しなくても機能で違反したPCにポップアップが出るように設定できるので連絡の必要がなく、作業が減りました。