System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全446件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

既存の資産の登録情報をコピーして入力できる様にして欲しい。
ユーザーが利用しているPCのホルダー内情報をユーザー通知なしの
サイレント画面で確認できる様にして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウエアのライセンス管理で、バージョン管理・ライセンス数管理がスムーズに出来、
コンプライアンスに準じたソフトウエアの運用を管理できている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

充実した機能が豊富なので、是非トライアルで良さを確認すべきと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全てを使いこなせていないので、ピント外れかもしれませんが、履歴が反映されるまで少し日数が必要になるので、常時確認できるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでは、繁忙者からの自己申告等で、補助者を付けていたが、業務の偏りが見え、繁忙者に補助者をつける目安となった。目安がわかることにより、業務の偏りがなくなり一部の者だけ残業が増える事はなくなった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

検討しているのであれば、とりあえず試しに使うことです。使ってみて、判断すれば良いと思いますよ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェア管理の機能が少し使いづらい。
疎通確認と連動して機器設置図からPCの稼働状況がリアルに参照できるといいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前まではフリーソフトやExcelのツールを利用して管理していたが，それらの種類が多くなり管理ツールの運用や情報更新が煩雑だった。
また，必要な機能が不足していたため管理できない項目があったが，SS1を導入したことにより情報の一元化による管理工数の削減や今までできなかった項目の管理が実現できた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必要な機能を追加すことで最適な構成で運用ができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ADがない環境での情報収集と収集した情報に対する一括編集などの機能があると使いやすいのではないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

全国の機器、環境などの管理工数が減った。
把握が難しかった環境の状況把握に大きな効果があった。
今後の強化ポイントのあぶり出しもできた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入、導入後のサポートのレスポンスも早く、おすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

細かいことですが
・機器一覧にお気に入り機能があるが、部門単位でしか登録できないので端末単位で登録できるようにしてほしい。
・（端末単位で登録できるようにした上で）機器一覧を表示した際に、お気に入りの一覧を表示するつくりにしてほしい。
・一般ユーザ側（エージェント）にリモートを依頼するための機能をつけてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産の管理：エクセル管理していたことに比べて、ソフト管理や機器設置図を利用した精密な管理が実現できた。
デバイス制御：ただUSBメモリを利用できないようにするだけではなく、利用を許可するデバイスをシリアル毎に管理することができるので運用が変わっても大きな設定を施さなくて済んでいる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に現状で大きな不満は感じていませんが，監査を目的として操作ログを取得する場合，致し方無いのですがどうしても操作ログが肥大化していってしまうので，データを外部へ定期的に退避させるなど，肥大化を気にしなくて済むような仕組みが組み込まれていると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PCの設置場所等をユーザに記入させることで，棚卸に要する時間を削減することができました。その他，ソフトウェア監査機能でユーザがインストールしたソフトウェアの数を把握したり，他システムでの不具合が報告された際に，対象者の操作ログを確認することでトラブルシュートに役立てたりなどしております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

定期的にバージョンアップも行われるので、特にはありませんが、
「ポリシー設定」と適用の「優先順位」について、初めはちょっと分かりにくいかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT機器の急激な増加に伴い、Excelでの台帳管理に限界を感じていましたが、SS1を導入することでIT資産を一括管理できました。また拠点の増加に伴い、現地での保守対応に時間を要していましたが、「リモートコントロール機能」を拡張することで、管理工数を大幅に削減できました。
他にも「ライセンス管理」や「デバイス制限機能」による記憶媒体の制限など、社内セキュリティ面でも大きなメリットが得られました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

中小企業のIT管理者の方にお薦めしたい製品です。
初期コストを抑えて、自社の課題に沿ったオプション構成が可能ですので、費用対効果が実感できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とくにはありませんが、ログレポート機能に関して、もう少し見やすく、また、操作しやすく改善していただければ、なおよし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大手ソフトウエアーメーカ2社より、ライセンス監査が入り、調査に時間とマンパワーを費やした。
その経験から、管理ツールの導入を検討し、SS1を導入した。
導入後は、機器の管理・ライセンス管理が容易になり、管理工数が大幅に削減され、当初の目的は達成できた。
その他の機能を利用することで、さらなる管理工数を減らすことができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PC環境によって、SS1リモートコントロール接続でつながらないことがあり、TightVNCならつながる、ということが時々あります。そのため、全PCに「保険として」TightVNCを導入しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Flash PlayerやAcrobat Readerに関する脆弱性の情報が公開されたら、速やかにファイル配布で対応できるようになった。SS1で抽出したPC稼働時間を勤怠システムに取り込み、活用。ポリシー設定により、個別にデバイス制限が可能になった。WSUSと連携し、品質更新プログラムを展開。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポートに相談すると期待通りの結果が返ってくるので、安心感があります。