System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイント

強いて言えば、SS1クライアントインストール時に、PC操作ログ機能で使用するExcelアドインが自動で適用されますが、一部の社員のExcelの挙動がおかしくなる現象が発生し、アドインを無効にしています。
また、インストーラが本体とアップデータの2つあり、1回で終わらせられると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではPCをExcel台帳で管理していましたが、SS1で全て管理できるようになり、負担が大きく減りました。
また、PC操作ログが取れるのでログを集計して、そこから手入力が多い業務を探して、業務改善に繋がりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・利用ソフトウェアの管理でExcelに出力した際にバージョンの区別がされないことがあるので、バージョンを区別してリスト化できたら良い。
・ウイルス対策ソフトメーカー列について、複数ソフトウェアが入っている場合に一番最後に入れたものが表示されるが全部表示できたら更改時になお分かりやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・全店舗に散らばる管理端末の一元管理
・事業部ごとの端末使用割合や使用料の正確な算出
・全管理端末へのソフトウェア配布
課題に貢献した機能・ポイント
・ソフトウェア配布機能
・デバイス制限
・設置場所別機器一覧

改善してほしいポイント

機能が豊富すぎるのでマニュアルで検索すると大変。（分厚いマニュアルがあるので調べることはできます）
AIチャット等、ワードで気軽に逆引き検索できると機能を追いかけやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PC運用の統一を図ることができた。SNMPで死活管理やネットワーク構成を図で残せるのでネットワークそのものを管理していていけるよう準備していきたい。

この手の管理システムを導入するとマイクロソフトの利用監査への対応もかなり楽（弊社の場合はシステムを導入して管理していることを伝えたらその後の監査が来なくなった）になった。

改善してほしいポイント

ログ管理についてですが、PCの電源をスリープ状態にしたままにされると常に起動している状態になっており勤務時間の確認等ができない点が困っています。起動しているアプリについても事前に登録しておかないと種別が判明できないケースがあるため、自動で抽出してもらえるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

常にPCの状態を確認できることで、今までExcelで管理していたPCスペックやネットワーク情報を一元的にSS1で管理できるようになりました。システム担当者の年間の管理負担は10時間以上削減できています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ログインユーザの登録管理
・
その理由
・ログインユーザを社内管理している為
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複数あるIT資産管理を一元管理できるようになった
→担当者の業務負担を減らすことができ業務効率も上がった。

課題に貢献した機能・ポイント
・機器管理機能の機器一覧
→IT資産管理の一元管理

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機器一覧で最新情報に更新する場合、更新ボタンは無く検査画面を一度出して再検索を行わなければならない。
　また、検索画面が消えるタイミングが悪くスムーズな操作性が行えない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・SS1導入以前は別会社の資産管理ツールとWSUSを別管理で利用していましたが、導入後はSS1の管理画面のみで
　クライアントPCの更新管理が可能となり管理コストの削減となった。

改善してほしいポイント

リース管理で、契約満了日が再リース後の契約満了日に自動で書き変わらない点。手動で総支払回数を変更すれば契約満了日を変更できるが手間だと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・機器情報などはExcelで管理しており更新漏れや入力ミスが多発していたが、SS1を入れることで機器情報を自動収集してくれるのでメンテナンスの負担がかなり軽減された。
・PCログ収集ができるので何かトラブルが発生した際原因を突き止めやすく、また対応も迅速にできるようになった。

改善してほしいポイント

マニュアルが見にくくてわかりづらいです。
これだけは残念ながら古くからある「とりあえず機能が書いてある」的な感覚で出来ています。
とても残念な点ではありますが、わからない場合はサポートに電話して対応していただいております。
このサポートがとにかくしっかりしていて、丁寧ですし、とてもわかりやすく教えてくださるので、そこを考慮すればマニュアルの点はあまり問題にはならないかもしれません。
ただ、タスクの作り方などすぐに対応したい場合などはマニュアルで確認できれば！と思うところもあるので、やはりマニュアルは作り替えていただいた方が良い気がします。
各機能、各項目ごとのわかりやすい説明がついたカラー版があれば別途追加費用を出しても購入したいぐらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とりあえず「機器一覧」という機能が見やすく使い勝手が良く非常に便利です。
あたり前かもしれませんが、これが一番良く使用すると思います。
各クライアントPCの情報が一覧で見られて、ダブルクリックすると詳細画面が表示されます。
誰がどの機種を使っているか、ソフトは何を使っているか、Windowsのバージョンは？、プリンタは？等々、これを見ればわざわざそのPCを確認せずとも一目瞭然です。
初期設定はもちろん必要ですが、部署名や使用者などの情報ぐらいで、あとはPCにあらかじめインストールしたエージェントソフトがおおよその情報は持ってきてくれています。
他社製品にも当然ながらこの機能はありますが、SS1は見やすさ操作のしやすさが（私見ではありますが）抜群に良いと思います。
その他にもメールやWebサイト閲覧のログなども確認できる機能があるので、インシデント（幸いにも弊社ではいまだ大きなものは発生しておりませんが）の際にもかなり有効であると確信しております。

検討者へお勧めするポイント

何度も書いてますが、見やすさ、使い勝手の良さは素晴らしいと思います。
ただこれは実際に使用される方の感覚が重要だと思われますので、他社製品とじっくり比較検討された方が良いと思います。
私もそうした上で、それほど悩む事無くＳＳ１を選びました。

改善してほしいポイント

・管理者の利用権限がどこまで操作できる権限なのかわかりづらい。
・多機能であるが故、マニュアルが厚く、確認したい箇所にたどり着くまでに時間がかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・IT資産情報（IP、ハード情報、バージョンを含めたソフト情報）や使用状況（使用の有無、操作ログ、メールログ、WEB閲覧ログ）を遠隔で確認・管理でき、圧倒的にIT資産管理が楽になった。
・WEBメールのログを取得することができる。（他企業の製品ではWEBメールのログを取得できなかった。）