System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リモート接続したディスプレイによって、解像度が変わってしまう点。
カーソル移動がもう少し滑らかになると有り難い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務に不要なソフトウェアをダウンロードしていないか容易に調査ができる。
遠くの拠点であってもすぐに繋がるので、問い合わせから解決までスムーズに行うことができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

既にある機能だったら申し訳ありませんが、
ＡＤと連携して欲しいです。
ログインしているユーザＩＤを元に、ＡＤから使用者をＳＳ１に取り込んでいただけると、助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

元々は、PCの端末管理と操作ログを収集する為に導入しました。
しかし、実際に”便利だな”と感じるのは、「ファイル配布」と「監視サービス」です。「監視サービス」は、各拠点のアクセスポイントの監視に使用していますが、ユーザが気づく前にこちらで対応できるようになりました。
以前は、各拠点から「ネットワークがつながらない」、と連絡を受けてから、複数存在するアクセスポイント（もしくはルータ）から問題の機器を特定するまでに時間がかかっていました。
「ファイル配布」は、システム担当者の工数を大幅に減らしてくれました。
各種ソフトやバッチプログラムなど、一度ＰＣを配布してからインストールする必要のあるものは、マニュアルを作成してユーザにインストールしてもらったり、システム担当者が現場に出向いて１台ずつ作業していました。今は、そういった力仕事がなくなました。コロナで在宅勤務を急に強いられた際には、全社員にＶＰＮソフトを早急にインストールする必要があり、非常に助かりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能を十分に使えていないので、セミナーなどを受けたい。今回のセミナーも１００名限定で参加できなかったので枠を増やしてほしい。
クライアントは社内に接続しているが、情報取得ができずクライアントのSS1を入れ直さないといけない事がたまにある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・windows7サポート終了時には社内のOSバージョンの状況を把握でき、アップグレード対象機器を検索でき時間短縮できた
・アプリのバージョンの確認ができるのでウィルス対策ソフトのバージョン確認し、更新を促せた
・Web閲覧履歴の確認
・USB接続制限により情報漏洩対策

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メニュー構成が複雑で、直感的に使いたいメニューへ辿り着きにくい。
管理画面がブラウザでも使用できると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ソフトウェアインベントリ自動収集によるシャドーIT発見、
・データ不正持ち出しの防止
・レジストリの配布

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・Windows10の機能更新プログラムのアップデートを分かりやすくシンプルにしようできるようにいただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・パソコン起動、終了時間の管理
・パソコン関連機器の一元管理
・通信障害発生時のメール通知
・各クライアントに対するリモート対応

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

IT機器関連の管理には見やすくとても簡単です。
PC・サーバにはエージェントをインストールするだけで機器情報が上がってきます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Windows関連のライセンス管理において、
下位グレードの利用であってもライセンスとしてカウント出来るようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・社内IT資産の一元管理
・操作ログの記録・監査
・USBデバイス等のデータ出力制限
・・・などなど

改善してほしいポイントは何でしょうか？

LAN管理、WAN管理がもう少し融通の効く登録ならもっと使いやすいです。
ソフトウエア管理とライセンス管理等、結びつきの強いメニューは同時に登録できればもっと分かりやすいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SS1導入前は各PCをexcelで手動管理していたので、非常に面倒で間違いも多かったが、自動入力になり楽になりました。
IPを振られている機器が増え、IPアドレス管理が煩雑になっていましたが、それも解消できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本機能から徐々に導入しているがまだまだ機能がある。
定期的におすすめ機能を紹介頂くと次のステップに行けるきっかけになる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内のパソコン・プリンタの保有台数、IPアドレス管理が出来ていなかった。
また、パソコンOS、インストール済みのソフトもわかり、Windows10移行する際非常に助かった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・機器の操作ログをまとめてサーバに送る仕様の為か、夕方から夜間の操作ログの時間が正しくないことがある点。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・不正端末接続防止機器との併用により、ネットワーク上のPCが完全に把握できるようになり、セキュリティ対策がしっかりとできるようになった。
・端末の使用時間制限の機能により、夜間の電源管理が確実にできるようになった。
・操作ログがわかりやすく、ファイルの誤消去などを追いやすくなった。
・業務外のソフトウエア管理が確実にできるようになった。また、メールでのレポートにより、すぐにインストールを把握できた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・必要な機能だけをオプション選択できるので、価格を抑えることもできる。
・機能連携などを重視しなければ、SKY製品と遜色ない機能と言えるのでは。