System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイント

欲しい機能
・Webブラウザで機器一覧を表示できる機能が欲しいです。ユーザに自部署の一覧を見せたり、費用を確認させたりするため、機器一覧を公開したいのですが、管理コンソールを各端末にインストールすることは避けたい為です。
・レンタルＰＣの管理機能が弱いです。レンタル契約や期間の登録がやや難しいです。また、月次のレンタル会社ごとの請求やレンタル期間が満了するＰＣの一覧などが出せるとよいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題に貢献した機能・ポイント
・SS1iRemote：ユーザサポートにおいて大きく活用しています。特に自宅回線利用のテレワークPCや、モバイルルータやテザリングから接続してくるPCに直接アクセスできるのは便利です。
・ADユーザ一覧機能：複数AD環境において、ドメインユーザの一覧が簡単に閲覧できるのは便利です。
・除却：廃棄したPCやレンタル返却したPCを除却扱いとしてライセンスを使用せずにデータ保存しておけることはありがたいです。
・操作ログ：不正アクセス時が疑われた際の一時切り分けにて活用しました。
・ソフトウェア配布：もはや無いと運用できません。2000台のPCのソフトウェアのアップデートや入替をリモートで行えるのは非常に助かっています。

改善してほしいポイント

PCのエージェントモジュールのバージョンアップの失敗を少なくしてほしいです。
保守価格を維持して欲しいです。
USB接続制限を特定のソフトに限定しないでほしいです。
ライセンスや保守価格を機器台数に比例しないようにして欲しいです。
（ライセンスが足りなくで必要なPCへの導入を節約しないといけないときがあるため）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多数あるPCのOSバージョンの管理に貢献してもらっています。
PCのインベントリ収集で。PCの導入ソフトを調査ができています。
OSバージョンを調査ができて未バージョンアップPCをフォローできています。
USBを経由した情報漏洩を防げています。

改善してほしいポイント

資産管理機能の部分については、少し複雑となり難易度が高いように思います。
慣れるまでに少し時間がかかりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までエクセルで管理していたパソコンやプリンタの管理が驚くほど楽になりました。
情報もほぼリアルタイムに反映されるため、管理台帳の更新の手間もかなり減りました。
今となっては手放せない製品です。

検討者へお勧めするポイント

大量のPCの管理を、手作業の台帳等で管理されている方はぜひ導入をおすすめします。

改善してほしいポイント

導入時からバージョンアップを重ね、サブスクリプションライセンス製品の管理やテレワーク端末の管理など時代に即した機能が追加されるため、今の時点で不満はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インシデント発生時の追跡に何度も助けられました。5年間のログを保存していますが、ログの検索条件を細かく設定できるため検索にかかる時間も要求に即応できる範囲です。
ファイルの来歴検索が非常に強く、検索で1カ所ポイントひっかければ前後の履歴をすぐに取り出せるので、報告までにかかる時間が短縮され、精度が定量化されるため、調査業務を行える担当者が倍増しました。
感染症拡大時にはテレワークの展開をしましたが、無線接続ログを用いて社員のリテラシーに頼ることなく暗号化レベルの低い無線ネットワークへの接続を排除することができました。

検討者へお勧めするポイント

強力な競合製品がある分野でですが、クライアントPCへの負荷の低さと費用面は抜群に良いと思います。

改善してほしいポイント

ワークフロー機能も追加し使っているが、
少しかゆいところはある。フォームもカスタマイズやユーザーカスタマイズ項目も追加できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内インフラのLOG、監視システムを探しており
展示会(EXPO)で複数の製品の中SS1はオプション機能での追加する方式で
シンプルな機能から導入後から拡張できることで選定・導入
社内インフラのLOG、監視システムで導入したが
意外と細かい管理機能が備わっていたため、IT機器管理者の保守・メンテ・監視工数の約30％以上削減と
その他業務のストレスが軽減できたと思う。

改善してほしいポイント

出来れば、項目の変更ができると良いと思います。例えば、弊所のような株式会社ではない組織だと、様々な用語が微妙に違ったりする部分を説明することが多いです。支店を支社にしたい。部門を室部署にしたい。Windows11のシステムをみるとコンピュータ名ではなくてデバイス名になってる。この部分が柔軟に変更できると、更にユーザーへの教育時間が削減できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Excelファイルで手作業で年１回行っていたPCの棚卸を完全自動化、頻繁化することができました。シャドウITデバイスの接続に対する啓蒙活動にも使用され、職員全体のITリテラシー向上にもつながっています。また業務システムのWindows10や11のアップデートを合わせることによる、業務アプリの動作確認作業の効率化にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

UIの良さとコストパフォーマンスの良さはお勧めできます。
今後、MS365との連携などが予定されている聞いていますので、発展性もあるのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

リモートワークが主体となり、社内に蓄積サーバを立てているため、VPNに接続しなければ情報が収集・閲覧することができない。クラウド上のサーバを立てればよいのだが、データの保存期間を長く、種類を多く設定するとDISK容量もこれに応じて必要となる為、移行に踏ん切りがついていない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

無論、資産管理ソフトとして導入し利用したのだが、どちらかというとそれ以外の目的で多く利用しているのが実情。
情報セキュリティ対策、情報漏洩検知、働き方改革、社員の生産性向上などでも利用している。

検討者へお勧めするポイント

情報セキュリティ対策、情報漏洩検知、働き方改革、社員の生産性向上などでも利用できるので、これらの製品を導入するなら、このソフトウェアで似たようなことができないか確認することも重要。

改善してほしいポイント

機器の配置図を作成するのにIPアドレスの指定しかできないため、部署ごとにIPアドレスを区切っていない当院では使いづらい使用である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・共有ファイルサーバ更新時にフォルダを一括で置き換えることができた。
・現場からの問い合わせに対して、リモート接続で一緒に画面を見ながら操作説明をすることができた。

検討者へお勧めするポイント

問い合わせに対する対応がどのベンダーよりも早い

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・バージョンアップする度に画面がゴチャゴチャして行ってる。
・使わない機能が多い。
・拡張デバイス制限でBluethoothデバイスをＵＳＢデバイスと同じように制御したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・脆弱性のあるバージョンのアプリを使用してるマシンが発見できるようになった
・Windows10以降はOSバージョンによってサポート期限が決まってるので期限切れを使用してるマシンを発見できるようになった

検討者へお勧めするポイント

他メーカーの製品も特色があると思うのでトライアル版などで比較されると良いでしょう。