System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、今後の開発に期待するところで社内PCを外部に持ち出しする際のロック機能でしょうか。申請外の持ち出しや申請した時間以上の使用は出来ないようになればと考えます。通常社内LAN接続時はアクティブディレクトリィての認証で成否を確認し使用、社内LAN外は申請時間のみ使用できればと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセルによる管理からの脱却。専用ソフトでの一元管理ができ、リモート等便利な機能も標準機能のためライセンス費用圧縮にも繋がりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは「導入してみたい」という方はお薦めいたします。また年間保守費も他社製より安価にすむと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SS1の電話サポートが平日となっていること。当社は土日も稼働しているため、土日のサポートがあるとトラブル時に助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモート接続により、トラブル発生時の対応がスムーズになりました。またSS1管理クライアントにより、PC更新計画の策定もスピーディーに実施できるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・PC印刷ログにおいて、カラー印刷について判断してほしい
・オプションが細かいので、一度、フルバージョンで使わせてもらってから、
　1か月後、必要な機能だけ残すというようなことをしたほうが、オプションの申込が増えるのではないか。
　機能を使ってみたい場合は、申込をしないといけないため、
　基本機能のソフトウェア管理と、オプションのソフトウェア資産管理が、どこまで違うのか、など
　質問はしたものの、実際に触って確認できないのがもどかしい
・エクスポート機能があるが、自由に出力したい項目を設定したり、新たに作成したりすることができない
　他システムの連携を考えているので、覚書を締結し、DB設計書をいただいて、DBを直接見に行くことにしたが、自由にエクスポート内容を設定できると良い
・サポートがメールと電話なので、サポート用のWebサイトがほしい。過去の問い合わせをみたい。
過去問合せに関連した問合せについて、管理番号が振られていないので、サポートに伝えることに不便
・インシデント管理は、自動で起票されると便利

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・それぞれのPCにどんなツールが入っているか、禁止ソフトを設定できる
・閲覧禁止サイトの設定や、閲覧しているサイトがわかる
・印刷したファイルなどがわかる
・ライセンス数管理ができる

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まず初めてみるにはいいと思う
星取表で高機能なツールにする前に、本当に必要な機能は何か、きちんと厳選したほうが良いと思う

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトウェア管理の機能が少し使いづらい。
疎通確認と連動して機器設置図からPCの稼働状況がリアルに参照できるといいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前まではフリーソフトやExcelのツールを利用して管理していたが，それらの種類が多くなり管理ツールの運用や情報更新が煩雑だった。
また，必要な機能が不足していたため管理できない項目があったが，SS1を導入したことにより情報の一元化による管理工数の削減や今までできなかった項目の管理が実現できた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必要な機能を追加すことで最適な構成で運用ができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

概ね満足しており、改善を要するものは特にないと思います。１つあげるとすれば、デュアル画面でリモートコントロール接続をする場合に、接続画面が中央に来るため、毎回画面を移動して接続しているので、メイン画面で起動してもらえるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までPC管理やインシデント管理はExcelで行っていた為に、管理が煩雑となって更新漏れが起きていましたが、SS1に変えたことでデータが一元管理でき、PCの情報も自動で収集してくれるので管理がすごく楽になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

目的を持って導入を検討する事で、費用は安価に抑える事が可能になります。
クライアントPCと同時期の導入であれば、マスタPCを作成し横展開をする事が可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状の当院の状態ではリモートに入って貰えないのが問題ですが、当院の方が検討すべき問題のようです。導入当初は色々と質問したいことがありましたが、サポートが対応して貰えたので助かりました。継続してサポート体制を充実して欲しいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理はEXCELベースの手作業が中心でしたので、煩雑な作業が効率化され、以前より対応が迅速に出来るようになりました。以前はVNCで各クライアントにリモートアクセスしていましたが、最近はデュアルモニターが多くなってきたので、使えないことが多くなりました。SS1はデュアルモニターでも問題なくリモートアクセス出来るので、移動時間が少なくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必要な機能に絞って導入できる点は大変有難い。自分の環境はそれぞれ違うし、必要だと思う機能と不要と思う機能も環境によって違うので、導入時にあまり悩まなくて良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ADがない環境での情報収集と収集した情報に対する一括編集などの機能があると使いやすいのではないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

全国の機器、環境などの管理工数が減った。
把握が難しかった環境の状況把握に大きな効果があった。
今後の強化ポイントのあぶり出しもできた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入、導入後のサポートのレスポンスも早く、おすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

細かいことですが
・機器一覧にお気に入り機能があるが、部門単位でしか登録できないので端末単位で登録できるようにしてほしい。
・（端末単位で登録できるようにした上で）機器一覧を表示した際に、お気に入りの一覧を表示するつくりにしてほしい。
・一般ユーザ側（エージェント）にリモートを依頼するための機能をつけてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産の管理：エクセル管理していたことに比べて、ソフト管理や機器設置図を利用した精密な管理が実現できた。
デバイス制御：ただUSBメモリを利用できないようにするだけではなく、利用を許可するデバイスをシリアル毎に管理することができるので運用が変わっても大きな設定を施さなくて済んでいる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に現状で大きな不満は感じていませんが，監査を目的として操作ログを取得する場合，致し方無いのですがどうしても操作ログが肥大化していってしまうので，データを外部へ定期的に退避させるなど，肥大化を気にしなくて済むような仕組みが組み込まれていると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PCの設置場所等をユーザに記入させることで，棚卸に要する時間を削減することができました。その他，ソフトウェア監査機能でユーザがインストールしたソフトウェアの数を把握したり，他システムでの不具合が報告された際に，対象者の操作ログを確認することでトラブルシュートに役立てたりなどしております。