System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全438件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

既存の資産の登録情報をコピーして入力できる様にして欲しい。
ユーザーが利用しているPCのホルダー内情報をユーザー通知なしの
サイレント画面で確認できる様にして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ソフトウエアのライセンス管理で、バージョン管理・ライセンス数管理がスムーズに出来、
コンプライアンスに準じたソフトウエアの運用を管理できている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

充実した機能が豊富なので、是非トライアルで良さを確認すべきと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アンケートの集計が楽に出来るようにしてほしいです。
どの選択肢を何人が答えたか、などの集計結果はExcel形式に出力できますが、
誰がどんな回答をしたか、などの具体的な回答結果は出力ができないため、
現状は回答を確認をしてExcelに手入力しています。

例えば、会社に「冷蔵庫がほしいか」というアンケートに対して「はい」「いいえ」の総数は出力できますが、
誰が「はい」で誰が「いいえ」を選択したかなど具体的な回答は出力できません。（閲覧は出来ます）
社内研修の参加希望日を募る時などは、非常に不便さを感じます。
機器情報の備考欄などを利用する方法もありますが、不便です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従業員とのコミュニケーションを楽に取れるのが一番のメリットと感じています。
メッセージ配信の様な伝達もPC上にポップアップ表示できるので、メールやイントラへの記載よりも確実。
遠隔地の従業員に対しても、同じ画面を見ながら説明やサポートができる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他の項目で記載している通りですが、コミュニケーションがとりやすくなります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・SQLサーバーを使用しないで構築できないものか？別途ライセンスが割高なので。。。
・気がつくとログ収集出来ていないクライアントがあるので、収集出来ていないクライアントがある場合、定期的に通知してほしい。
・毎年、保守更新の連絡は頂けますが、バージョンアップ時に連絡は無く、気がついたら2世代くらい新しくなっていたことも。マイナー、メジャーバージョンアップの連絡やアップデートサポートもして頂けるとありがたいです。
サーバー移行時の作業料金の設定が比較的高い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール送受信ログが取得出来るのは便利です。
USB制限や、CD-R書き込み制限などもやはり必要でしょう。
ウイルス対策ソフトのライセンス管理も併せて出来るのが便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

当方、端末の管理台数が非常に多く、各種情報においてインポート・エクスポート機能を使用し一括編集を行うこともありますが、当該機能（特にインポート）は全ての情報が網羅されているわけではなく、編集したい内容次第では画面上で個別に編集していくことしかできないため、同機能を拡充してほしいです。
また、マニュアルのページ数が膨大であるため、各画面にヘルプボタン等を設け、必要なマニュアルが画面上からすぐに参照できるようになると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセルによる台帳管理では煩雑になっていたライセンス使用状況の管理も可視化することができ、余剰ライセンスの有効活用ができるようになりました。
また、各端末にポリシー設定を行い、USB／ポータブルデバイス管理にてシリアル番号または型番別のデバイス登録併せて行うことで、管理者が許可した特定の端末及びデバイスしか使用できないよう制御することができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必要とする機能や管理規模により一概には言えませんが、イニシャルコスト・ランニングコストともに他社製より安価であるかと思います。また、サポート体制が充実していることも魅力の一つです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マイクロソフトOSの修正パッチ等のサイレントインストール資源を頻繁に公開されたい。一部公開が遅れやすいものもあり、苦慮する部分がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ライセンス管理をエクセルで行っていたが、機器数も多く非常に苦慮していた。SS1導入により、初期導入時の負担は多少伴うが、運用フェーズに入ればライセンス管理等は非常に簡単に行える。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

競合製品と比較する上で、ライセンス管理がメインなのか、セキュリティ対策がメインなのかを切り分けた上で製品選定を行うべきだと考えます。当院はライセンス管理を主に置き、SS1導入に至りました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アンケート機能がイマイチ。
パソコン棚卸の際、アンケートを利用者にしてもらうが、自由入力の場合、個々によってゆらぎがあるため、そのまま登録というわけにはいかない。Lan Scopeの場合集計したアンケートを一度エクスポートし、Excelなどで編集後、インポートして取り込むことができたが、SS1にはアンケートのインポート/エクスポート機能がない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エージェントが正しく稼働しているのか、他の資産管理ソフトや、SS1のバージョン8くらいまでは怪しげだった部分もあったが、バージョンアップを重ねて、信頼性のあるものになった。
システム単体で導入しようとしていたパソコンの使用制限について、どこの製品も良し悪しがあったが、追加料金もなくバージョン10より、パソコンの使用制限の機能が追加された。
オプションでワークフロー機能もあるが、そこを使わずとも当社の要望におおかた沿った内容で、システム単体で導入するのと比べても、SS1の機能の方が十分使えそう。
運用はこれからの予定。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

IT資産管理の機能はどの製品も大きくは変わらない。
安定性や、コストパフォーマンス、何よりもサポート力を考えるのであれば、SS1をお勧めしたい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

容量の大きいインストーラーを共有フォルダへ置いて各PCからそれを実行させたいとき、そのフォルダをマウントさせないと実行できないため、マウントさせなくてもインストーラーを実行できればファイル配布がし易くなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大量の機材を管理するコストが大幅に減ったことです。
機材情報をPCまで行って操作する必要が無く、手元で全て把握できるため運用が容易になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全てを使いこなせていないので、ピント外れかもしれませんが、履歴が反映されるまで少し日数が必要になるので、常時確認できるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでは、繁忙者からの自己申告等で、補助者を付けていたが、業務の偏りが見え、繁忙者に補助者をつける目安となった。目安がわかることにより、業務の偏りがなくなり一部の者だけ残業が増える事はなくなった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

検討しているのであれば、とりあえず試しに使うことです。使ってみて、判断すれば良いと思いますよ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理する台数が多いので画面から確認が大変な為、いろいろな切り口（条件）にてＤＢよりデータを抽出・集計し、ＰＤＦ等の形式にて出力できる機能があればより良いと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入後は、資産管理、閲覧禁止処理、外部記憶装置の制限の確認・監視が出来ているが、やはり台数が多くなってくると監視する管理者の負担が大きい。