System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インストーラーを１つで構成頂きたい。複数のファイルが表示されてしまうため、面倒。また、システムアップデートは、メールで通知されるものの、見に行けば関西が優先となり、東日本はまだ提供されていない等の表示となる。メール送信に注意を払ってほしい。リモートデスクトップ接続を、テレワーク端末に対しても行えるように検討頂きたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産管理を、ようやく管理できるようになってきた。
まだ1年未満だが、画面を見せながらのリモートデスクトップ接続は、結構有効的で業務効率があがる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

大手の製品が必ずしも良いとは限らない。IT資産管理ソフトに特化した製品であり、Excel感覚で集計できるため、集計し直しも簡単に行え実に便利。
サポートも比較的レスポンスが良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

何度かライセンス数のアップをお願いしているが、ＷＥＢ購入などにも対応していただけると利便性が上がるのではないかと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理面で言えばマイクロソフト殿へのライセンス報告資料の作成やＯＳのバージョンアップ資料の作成に利用し調査作業等が大幅に削減された。
又、セキュリティ確保の為のＵＳＢ機器管理や、ＷＥＢへの接続制限等も利用者へのアピールできるものであり意識改革に役立ったと考える。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

試験導入が可能であるので、試験導入を行い効果をある程度見る事が出来る。
ライセンスも追加購入可能であるので、全台数からスタートしなくとも自社の管理したい台数から運用が開始できるので、運用開始時点でのコストが安く上がる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・特にありませんが、機能が多く使いこなすためマニュアル等も見ますが
　なかなかうまく理解できないこともあり、導入企業向けのハンズオン
　セミナー等実施してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

1.端末管理が従来のエクセル台帳から格段に容易になった。
　特に毎年度PCの入替え時期は端末管理表の更新だけでも大変な作業、
　時間がかかっていたがそれがほぼ無くなった。
2.ライセンス管理ができるようになった。
　まだSAM機能は使いこなせていなく機器情報だけではあるがOfficeの
　バージョンなどの把握ができるようになりライセンス購入計画も
　より正確にスケジュールできるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

弊社の場合導入ツールに対して要求仕様を満たしているため、今のところ特に改善して欲しいポイントはありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ログ収集をするにあたり、クラウドサーバーを用意することで社内ネットワークに常時接続していない、非社内ネットワーク環境の端末ログも収集できた点。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オンプレかAzure等のクラウドどちらでも構築できる点。小～中規模向けではコストパフォーマンスに優れており、必要十分な機能を揃えている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、強いてあげるなら２点です。
・クライアントプログラムがアンチウイルスに引っ掛からないように
・SS1の機能として（他製品との連携ではなく）、SS1未インストール端末のＮＷ接続拒否ができるように

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理（特にユーザーPC）の精度と効率が向上
・Excelの台帳作成や端末へのシール貼付等が不要になった
・端末の運用状況が簡単に把握でき、更新計画の精度が上がった
・WindowsのRDPよりも簡単にリモートアクセスでき、ヘルプデスク業務の質やスピードが向上した

ビジネスリスクの低減
・ソフトウェア台帳機能によりライセンス管理の真正性が高まった
・USBデバイス制限機能による情報漏えい対策

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポート対応がとても丁寧なので、初めて導入される、あるいは少人数で管理されている企業には特におすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ特にありません。
強いて言えば、操作画面においてウェブ対応を実現してください。
これによりインスールなどの手間がかからなくなります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

何と言っても、どこに何があるということが一番の収穫。
これまでは、手作業でソフトウェアの資産管理を行っていtが
これにおりだいぶ楽になった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

致命的な問題点は全くなく、メニュー列の幅等のインターフェイスの設定を記憶してくれない事くらいで本項目を50文字以上埋めるのが困難。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelで年一に各所から集計したデータを纏めていたが、不確かで使用・未使用も現地の主張を信じるしかなかったが、導入により利用履歴が明らかになり、無駄な機器の排除が可能になった。
またUSBの制御や、セキュリティパッチ、電源管理機能等の制御も行えるようになった。
これらの機能は資産管理ツールではみな備えている事ではあるが、機能選別がよくされていて画面が見やすいことで部署のメンバーが誰でも業務を行えている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一見すると機能が他のソフトより少ないように感じるかもしれません。
自社で利用したい機能があるかどうか、また他のソフトの機能がありすぎて操作感が損なわれていないか、が選定基準では。
価格では全く問題ないと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

概ね満足しており、改善を要するものは特にないと思います。１つあげるとすれば、デュアル画面でリモートコントロール接続をする場合に、接続画面が中央に来るため、毎回画面を移動して接続しているので、メイン画面で起動してもらえるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までPC管理やインシデント管理はExcelで行っていた為に、管理が煩雑となって更新漏れが起きていましたが、SS1に変えたことでデータが一元管理でき、PCの情報も自動で収集してくれるので管理がすごく楽になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

目的を持って導入を検討する事で、費用は安価に抑える事が可能になります。
クライアントPCと同時期の導入であれば、マスタPCを作成し横展開をする事が可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状の当院の状態ではリモートに入って貰えないのが問題ですが、当院の方が検討すべき問題のようです。導入当初は色々と質問したいことがありましたが、サポートが対応して貰えたので助かりました。継続してサポート体制を充実して欲しいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理はEXCELベースの手作業が中心でしたので、煩雑な作業が効率化され、以前より対応が迅速に出来るようになりました。以前はVNCで各クライアントにリモートアクセスしていましたが、最近はデュアルモニターが多くなってきたので、使えないことが多くなりました。SS1はデュアルモニターでも問題なくリモートアクセス出来るので、移動時間が少なくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必要な機能に絞って導入できる点は大変有難い。自分の環境はそれぞれ違うし、必要だと思う機能と不要と思う機能も環境によって違うので、導入時にあまり悩まなくて良い。