System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アンケートの集計が楽に出来るようにしてほしいです。
どの選択肢を何人が答えたか、などの集計結果はExcel形式に出力できますが、
誰がどんな回答をしたか、などの具体的な回答結果は出力ができないため、
現状は回答を確認をしてExcelに手入力しています。

例えば、会社に「冷蔵庫がほしいか」というアンケートに対して「はい」「いいえ」の総数は出力できますが、
誰が「はい」で誰が「いいえ」を選択したかなど具体的な回答は出力できません。（閲覧は出来ます）
社内研修の参加希望日を募る時などは、非常に不便さを感じます。
機器情報の備考欄などを利用する方法もありますが、不便です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

従業員とのコミュニケーションを楽に取れるのが一番のメリットと感じています。
メッセージ配信の様な伝達もPC上にポップアップ表示できるので、メールやイントラへの記載よりも確実。
遠隔地の従業員に対しても、同じ画面を見ながら説明やサポートができる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他の項目で記載している通りですが、コミュニケーションがとりやすくなります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マイクロソフトOSの修正パッチ等のサイレントインストール資源を頻繁に公開されたい。一部公開が遅れやすいものもあり、苦慮する部分がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ライセンス管理をエクセルで行っていたが、機器数も多く非常に苦慮していた。SS1導入により、初期導入時の負担は多少伴うが、運用フェーズに入ればライセンス管理等は非常に簡単に行える。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

競合製品と比較する上で、ライセンス管理がメインなのか、セキュリティ対策がメインなのかを切り分けた上で製品選定を行うべきだと考えます。当院はライセンス管理を主に置き、SS1導入に至りました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PCのリモート操作で画面のリフレッシュがもう少し滑らかになってほしい。
IPアドレスの管理をできるようにしてほしい。（PC1台に複数のIPアドレスを切り替えて付与することがあるが、SS1では最新の割り当てられたIPアドレスしかわからない。IPアドレスの管理は別のデータベースで行っている）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PCのリモート操作で遠隔地に行かなくてもよい。電話のやりとりではわからないことも画面を見れば一目瞭然で分かり、素早く解決できる。PC操作履歴のチェックを行うことにより、PC操作のモラル向上につなげることができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・WindowsUpdateの情報の取得がセキュリティ更新のみなため、更新プログラムも対象にして欲しい
・見栄えは良くなったものの、操作性は以前のバージョンが優れていたと感じられる（現行：Ver9）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・単純なパソコンの管理が楽になった
・ライセンス数が重なると高額になっていたリモートソフトがSS1では安価で付いてきた
　（リモートデスクトップでは相手が画面を見られないので操作説明などのヘルプデスクとしては使えない）
・パソコンのON/OFFのログも取得できるため、昨今の流行の実稼働時間を取得できた

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

資産管理を重視するか、セキュリティを重視するか。
前者を重視するならば、他社製品よりも安価で使いやすい。後者に関してはソフトの成り立ちがセキュリティではないと思われるので、日々強化されていてそれなりに充分ではあるものの専門ソフトの後塵を拝している点は否めないと思われる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

WiFi接続される機器に対してのセキュリティ強化をお願いしたいと思います。
勝手にスマホを接続できないようにさせたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・リモート接続により、現場に行かなくてもトラブルが解決できること。
・機器管理・アプリのバージョン管理が容易になったこと。
・USB接続の管理が容易になったこと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

私はパソコン以外にプリンターや複合機も資産管理の対象になっています。エージェントがインストールできないので仕方ないのですが、機種や型番、最終電源ONの情報などが取れないものかと思います。今のところその機能はないとのことですが資産管理としては片手落ちとなってしまうので改善を切望します

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理上、台帳と実態に食い違いが出ますが、現場で使い回ししたとしても最終ログオンユーザーを使って誰が本当に使っているのか見当を付けることができるので資産管理台帳の精度を上げることができました。数値はだせませんが、パソコンの管理№だけで支店や使用者をほぼ切り分かることができるので、リモート接続時に担当者名前でサポート会話ができるので相手との信頼性がアップします。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

同様のソフトを検討されているなら、機能的には他社の後塵に帰するところはあるけれども、ディー・オー・エスさんも追い付け追い越せで頑張ってくれています。資産管理の目的ならば他社も検討する必要はありますが、いきなり導入して上手く行くことは先ずありませんのでスモールスタートするのでしたらベストチョイスではないかと思います。恐らく、コストパフォーマンス、一番低コストで導入することができると思います。

　当社の導入機能（使っている機能）
　　・機器一覧（支店や名称は半期や年間でExcelで一括ロード等のメンテは必要）
　　・ソフトウェア台帳
　　・リモート接続（オプションです）
　　・プリンターの死活監視（現在試行中）
　今後に使用していく機能（Windows10を見据えて検討中）
　　・MSアップロード
　　・WSUS連携
　※自社でどこまでやるのかを決めてから導入していかないと迷子になってしまいそうなくらい機能が豊富ですが、実用に耐えれるかはご自分でご判断下さい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今の所、製品を使用する上で改善してほしいポイントは特にありませんが、ハンズオンセミナーや活用事例が聞けると利用範囲を広げやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PC資産管理とITサービスの構成管理の連携を図っており、実現できれば自動的にPCに入っているソフトウェアのバージョンやライセンス数が管理できるようになると考えております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入、設定は、サポート担当者の方にしていただけたので、すぐに利用を開始できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善しほしいポイントは特に見つからないですが、強いて言えば、PC操作ログの容量が比較的大きくなってしまうという点です。こちらは必要最小限の収集項目に絞り込むことである程度は回避できると考えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelライクで管理できるので、Excelで台帳管理していたが、違和感なく移行でき、重宝しています。

改善してほしいポイント

機能がありすぎるのが逆に操作を分かりづらくしている感があります。
もう少しメニュー構成をわかりやすく、直感的に使えるようになれば尚可と思います。

また、管理画面を利用する側の権限を細かく設定できるようになれば盤石ではないかと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IT資産の情報を集約することで、人員の入換でもスムーズな情報共有が可能になります。
また、IT以外の資産についても使い方次第では同様の管理が可能になりますので、アナログ機器の一部もSS1を利用して管理を行っています。

検討者へお勧めするポイント

サポートも拙い質問に真摯に対応していただけるため、安心して利用できると思います