System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全453件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

WiFi接続される機器に対してのセキュリティ強化をお願いしたいと思います。
勝手にスマホを接続できないようにさせたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・リモート接続により、現場に行かなくてもトラブルが解決できること。
・機器管理・アプリのバージョン管理が容易になったこと。
・USB接続の管理が容易になったこと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

私はパソコン以外にプリンターや複合機も資産管理の対象になっています。エージェントがインストールできないので仕方ないのですが、機種や型番、最終電源ONの情報などが取れないものかと思います。今のところその機能はないとのことですが資産管理としては片手落ちとなってしまうので改善を切望します

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理上、台帳と実態に食い違いが出ますが、現場で使い回ししたとしても最終ログオンユーザーを使って誰が本当に使っているのか見当を付けることができるので資産管理台帳の精度を上げることができました。数値はだせませんが、パソコンの管理№だけで支店や使用者をほぼ切り分かることができるので、リモート接続時に担当者名前でサポート会話ができるので相手との信頼性がアップします。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

同様のソフトを検討されているなら、機能的には他社の後塵に帰するところはあるけれども、ディー・オー・エスさんも追い付け追い越せで頑張ってくれています。資産管理の目的ならば他社も検討する必要はありますが、いきなり導入して上手く行くことは先ずありませんのでスモールスタートするのでしたらベストチョイスではないかと思います。恐らく、コストパフォーマンス、一番低コストで導入することができると思います。

　当社の導入機能（使っている機能）
　　・機器一覧（支店や名称は半期や年間でExcelで一括ロード等のメンテは必要）
　　・ソフトウェア台帳
　　・リモート接続（オプションです）
　　・プリンターの死活監視（現在試行中）
　今後に使用していく機能（Windows10を見据えて検討中）
　　・MSアップロード
　　・WSUS連携
　※自社でどこまでやるのかを決めてから導入していかないと迷子になってしまいそうなくらい機能が豊富ですが、実用に耐えれるかはご自分でご判断下さい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今の所、製品を使用する上で改善してほしいポイントは特にありませんが、ハンズオンセミナーや活用事例が聞けると利用範囲を広げやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PC資産管理とITサービスの構成管理の連携を図っており、実現できれば自動的にPCに入っているソフトウェアのバージョンやライセンス数が管理できるようになると考えております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入、設定は、サポート担当者の方にしていただけたので、すぐに利用を開始できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善しほしいポイントは特に見つからないですが、強いて言えば、PC操作ログの容量が比較的大きくなってしまうという点です。こちらは必要最小限の収集項目に絞り込むことである程度は回避できると考えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelライクで管理できるので、Excelで台帳管理していたが、違和感なく移行でき、重宝しています。

改善してほしいポイント

ウイルス対策機能が統合製品としてラインナップされていると（他社製品との連携は可能ですが）、管理面や費用面でより大きなメリットがあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サプライチェーン評価制度の取得に向けた対応を進める中で、資産管理や端末設定、セキュリティインシデント発生時の証跡が求められるため、SS1ソフトを導入および運用していることで要件を満たす項目が多くあり、非常に助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・Windows Updateを遠隔で実行したい
・台帳画面の項目フィルターが分かりにくい
その理由
・月例パッチが失敗した際、手動でパッチを当てる必要があり、その作業が煩わしいため。
・どの項目にフィルターがかかっているか、項目が多いと分かりにくい場合がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・毎年の棚卸作業を効率化できた。
・Excelで管理していた台帳から移行できた。
課題解決に貢献した機能・ポイント
・１か月かかっていた作業を自動化し、２週間程度に短縮できた。
・Excelが壊れることを恐れる必要がなくなった。

検討者へお勧めするポイント

充実したサポートを受けられ、機能が豊富なため役立つ場面が多い。

改善してほしいポイント

全体的な機能は満足していますが、SS1の機能を利用したリモート接続時に動作が重いです。Windowsに標準で搭載されているリモートデスクトップでは動作が重いと感じないので、もう少し軽くなると嬉しいです。ただ、Windows標準のリモートデスクトップではリモート中はリモート先のPCがスリープ状態になってしまいます。その点、SS1のリモートでは接続先PCがスリープ状態にならないため、画面を見せながら対応できる点が非常に便利だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SS1を導入したことで、PCやソフトウェアの情報を自動で収集・一元管理できるようになり、資産管理業務を大幅に効率化できました。
さらに、リモート操作機能を活用することで、離れた拠点に対しても迅速にサポートを行えるようになり、問い合わせ対応時間の短縮と運用負荷の軽減を実現しました。操作ログやデバイス管理機能も活用できるため、セキュリティ対策や内部統制の強化にも役立っています。

改善してほしいポイント

管理する台数が増えるに従い、管理ソフトの動作が遅くなってきているような気がします。導入する際は最終的に何台くらい管理するのかを相談して、どれくらいリソースが必要か検討するといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PCに問題が起こった際、SS1リモートコントロール機能を使い、ユーザーの操作画面をそのまま表示して、ユーザーに操作している様子を見せながら問題解決ができるので、お互い状況を把握しながら作業を進めることができ、時間短縮につながっています。
あと、各端末のアプリケーションのインストール状況も分かるので、どの端末になんのソフトがどのバージョンで入っているのかもわかる為、アプリケーションの管理が格段に行い易くなりました。

検討者へお勧めするポイント

トライアルも可能なので、検討されている場合は、まずは使ってみることをお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・多機能すぎて、利用したい機能の使い方が探しにくい
・分厚いマニュアルで読むのが大変
その理由
・やりたいことからその機能を探す（逆引き）マニュアルがない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・パソコンの起動時間が遅いことが社内で問題になっていましたが、運用管理の自動起動機能を利用し、業務開始前にはパソコンが起動しているため、待つことなく業務を開始できるようになった。
・ウイルス対策ソフトの業務中の定期スキャンはパソコンに負荷がかかり、業務に支障が出ていましたが、これも運用管理のパソコン起動機能を活用して時間外に定期スキャンするようにした。
課題に貢献した機能・ポイント
・会社全体のパソコン起動待ちの時間を大幅に削減できた。
・ウイルス対策ソフトの業務中の定期スキャンによる負荷を回避できた。

検討者へお勧めするポイント

最近、話題に取り上げられることが多い「情報シスの疲弊」の解消に役立つ機能がたくさんあり、課題を解決し、作業の効率化につながる可能性が高いと思います。
他の資産管理ソフトにはない、備品として機器を管理したい場合にはおすすめできる製品だと思います。