System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全440件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マイクロソフトOSの修正パッチ等のサイレントインストール資源を頻繁に公開されたい。一部公開が遅れやすいものもあり、苦慮する部分がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ライセンス管理をエクセルで行っていたが、機器数も多く非常に苦慮していた。SS1導入により、初期導入時の負担は多少伴うが、運用フェーズに入ればライセンス管理等は非常に簡単に行える。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

競合製品と比較する上で、ライセンス管理がメインなのか、セキュリティ対策がメインなのかを切り分けた上で製品選定を行うべきだと考えます。当院はライセンス管理を主に置き、SS1導入に至りました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PCのリモート操作で画面のリフレッシュがもう少し滑らかになってほしい。
IPアドレスの管理をできるようにしてほしい。（PC1台に複数のIPアドレスを切り替えて付与することがあるが、SS1では最新の割り当てられたIPアドレスしかわからない。IPアドレスの管理は別のデータベースで行っている）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PCのリモート操作で遠隔地に行かなくてもよい。電話のやりとりではわからないことも画面を見れば一目瞭然で分かり、素早く解決できる。PC操作履歴のチェックを行うことにより、PC操作のモラル向上につなげることができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・WindowsUpdateの情報の取得がセキュリティ更新のみなため、更新プログラムも対象にして欲しい
・見栄えは良くなったものの、操作性は以前のバージョンが優れていたと感じられる（現行：Ver9）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・単純なパソコンの管理が楽になった
・ライセンス数が重なると高額になっていたリモートソフトがSS1では安価で付いてきた
　（リモートデスクトップでは相手が画面を見られないので操作説明などのヘルプデスクとしては使えない）
・パソコンのON/OFFのログも取得できるため、昨今の流行の実稼働時間を取得できた

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

資産管理を重視するか、セキュリティを重視するか。
前者を重視するならば、他社製品よりも安価で使いやすい。後者に関してはソフトの成り立ちがセキュリティではないと思われるので、日々強化されていてそれなりに充分ではあるものの専門ソフトの後塵を拝している点は否めないと思われる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

WiFi接続される機器に対してのセキュリティ強化をお願いしたいと思います。
勝手にスマホを接続できないようにさせたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・リモート接続により、現場に行かなくてもトラブルが解決できること。
・機器管理・アプリのバージョン管理が容易になったこと。
・USB接続の管理が容易になったこと。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

私はパソコン以外にプリンターや複合機も資産管理の対象になっています。エージェントがインストールできないので仕方ないのですが、機種や型番、最終電源ONの情報などが取れないものかと思います。今のところその機能はないとのことですが資産管理としては片手落ちとなってしまうので改善を切望します

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理上、台帳と実態に食い違いが出ますが、現場で使い回ししたとしても最終ログオンユーザーを使って誰が本当に使っているのか見当を付けることができるので資産管理台帳の精度を上げることができました。数値はだせませんが、パソコンの管理№だけで支店や使用者をほぼ切り分かることができるので、リモート接続時に担当者名前でサポート会話ができるので相手との信頼性がアップします。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

同様のソフトを検討されているなら、機能的には他社の後塵に帰するところはあるけれども、ディー・オー・エスさんも追い付け追い越せで頑張ってくれています。資産管理の目的ならば他社も検討する必要はありますが、いきなり導入して上手く行くことは先ずありませんのでスモールスタートするのでしたらベストチョイスではないかと思います。恐らく、コストパフォーマンス、一番低コストで導入することができると思います。

　当社の導入機能（使っている機能）
　　・機器一覧（支店や名称は半期や年間でExcelで一括ロード等のメンテは必要）
　　・ソフトウェア台帳
　　・リモート接続（オプションです）
　　・プリンターの死活監視（現在試行中）
　今後に使用していく機能（Windows10を見据えて検討中）
　　・MSアップロード
　　・WSUS連携
　※自社でどこまでやるのかを決めてから導入していかないと迷子になってしまいそうなくらい機能が豊富ですが、実用に耐えれるかはご自分でご判断下さい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今の所、製品を使用する上で改善してほしいポイントは特にありませんが、ハンズオンセミナーや活用事例が聞けると利用範囲を広げやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PC資産管理とITサービスの構成管理の連携を図っており、実現できれば自動的にPCに入っているソフトウェアのバージョンやライセンス数が管理できるようになると考えております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入、設定は、サポート担当者の方にしていただけたので、すぐに利用を開始できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善しほしいポイントは特に見つからないですが、強いて言えば、PC操作ログの容量が比較的大きくなってしまうという点です。こちらは必要最小限の収集項目に絞り込むことである程度は回避できると考えています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelライクで管理できるので、Excelで台帳管理していたが、違和感なく移行でき、重宝しています。

改善してほしいポイント

操作性が高い一方、初期設定にはある程度の知識が必要なため、質問形式による設定やテンプレートの活用、AI連携による設定支援などがあると良いかもしれない。また、端末ごとの稼働状況の視認性を高めてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全社セキュリティ強化の一環として、各種外部デバイス（USBメモリなど）の使用を制限（禁止を含む）しており、SS1を利用することで一括して設定管理が可能になっている。また、セキュリティ監査対応についても必要な項目を速やかに洗い出せるため、省力化に役立っている。

検討者へお勧めするポイント

現在エクセルで資産管理を行っている方にとっては、非常にとっつきやすく、扱いやすい製品だと考える。

改善してほしいポイント

APIなどの外部連携手段がない点を課題と感じております。
現在はSS1内の情報を他システムと連携させる際、CSVの手作業によるエクスポートとインポートや個別の加工が必要になり、自動化やリアルタイム連携が難しい状況です。将来的にはREST APIやWebhookなどを公開していただき、機器情報、ログ、ポリシーの状態を外部から取得および更新できるようになると、運用効率化とデータ活用の幅が大きく広がると考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SS1のUSB管理機能は、これまで課題だった「誰がどのUSBを使っているか分からない」「部署ごとに運用ルールがバラバラ」といった問題の解消に大きく貢献していると感じます。
シリアル番号や型番、利用部門をあらかじめ定義しておくことで、許可されたデバイス以外は自動的にブロックされ、持ち出しの可否判断が属人的になりにくくなっています。また、一時的な利用許可やログからの逆引き登録といった仕組みにより、現場の「今だけ使いたい」というニーズにも柔軟に対応できています。
結果として、情報の持ち出しリスクを抑えつつ、ヘルプデスクの問い合わせや個別調整の負荷を着実に下げてくれる実用的な機能だと評価しています。