System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイント

・個人的には以前の会社で利用していた他のソフトウェアと比べて、
インストールされているアプリケーション毎の端末一覧確認方法がまだ不明なので分かりやすいもので欲しい。
※ソフトウェア利用者の管理

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・機器一覧にてWindows10OSの一覧を確認し、Windows11への更新対象の一覧作成を行うことが出来た。
・プロキシの配布が簡単に出来たので他のファイル配布時にも同じように対応を行っていきたい。

改善してほしいポイント

なかなか難しいのは理解しているのですが、IPadやandroid機器なども、このシステムの中で一元管理できるとさらに便利になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

昨今のセキュリティ管理強化において、USB機器の管理制御機能が役立っています。
原則、USBなどの外付けデバイスは利用不可にしているのですが、やむをえず必要な場合は、この機能を利用することで、デバイス単位で許可、不許可の設定ができます。
許可されたデバイスも、細かくログを採取する事ができるため、安全に外付けデバイス運用を構築する事ができました。
約2000台の端末を対象に構築しており、監査にも耐える事ができています。

検討者へお勧めするポイント

必要な機能をシンプルに安価に利用するには最適のシステムだと思います。

改善してほしいポイント

一部の部門システムではエージェントのリモートインストールができず、部門端末の設定変更が必要とのことで、手動でインストールしました。また、エージェントインストール後も自動収集されるまでにタイムラグがあり、正しくインストールできているか？不安を感じる場面がありました。
メイン画面のメニュー構成も目的の機能を探すのに時間がかかる場面があったので、分類の見直しが必要と感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部門システムを含めた病院全体の情報システム資産を一元管理できるようになった。
外部デバイス制限をポリシーとして全体に適用することで、USBメモリの使用についてもセキュリティレベルの均一化が図れた。医療機関におけるサイバーセキュリティ対策チェックリストの機器の台帳管理やログ管理等のチェック項目を満たせるようになった。

検討者へお勧めするポイント

他社製品と比較してもコスパに優れており、オプション機能を選択導入することで導入費用を抑えることができます。
また、PCへの負荷も少なく、端末のレスポンス低下を感じることなく利用できています。
機能や操作に関するサポート体制も充実しており、導入後も安心して活用できると思います。

改善してほしいポイント

自動収集機能で収集できる情報にタイムラグがあるように感じる。例えば新しいアプリをインストール後、自動収集で端末の情報を吸い上げてもそのアプリがソフトウェア一覧に未反映の場合がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SS1リモートコントロールでユーザーPCへの迅速なトラブルシューティングやファイル転送が可能となり、対応時間を概ね30%削減できた。

改善してほしいポイント

インストールした後で、少しPCが重くなりました。
他の資産管理でも同じかもしれませんが、やはり気になるところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと一人しかいない情シスで機械の管理に手間を掛けられないため、
リモートや禁止処理が柔軟にできる資産管理ソフトを探していました。
SS1ではL2ブロッカーとも連携して物理的なPC・スマホ・Wi-Fiの持ち込みを排除することができました。
※野良Wi-Fiなどを2~3台検知しました

閲覧モードなどを柔軟に切り替えできるリモートソフト、
そしてソフトウェア監査や契約管理機能が備わっていて
怪しいソフトを10点～20点ほどチェック・排除できました。

リモートデスクトップ機能を使って問合せ対応を効率化できました。
（座席への移動往復５分、PCを操作する時間も数分～数十分短縮）

検討者へお勧めするポイント

情シスとしての効率化を図る一方で経営層や各事務担当者も納得できる
システムだと思います。
部署横断的に周りを巻き込んで選定しているのなら資産管理の中でも特におすすめします。

これを導入した後のレポートも活用して社内の体制変更にも活用できます。

改善してほしいポイント

SS1の基本的な機能には満足していますが、改善を希望する点があります。まず一番改善してほしいのが、PCレンタル費用の正確な管理に不可欠な契約書管理機能が、現状クラウド版では利用できないことです。クラウド移行が進む現在、オンプレミス版と同等の機能がクラウドでも提供されることを強く望みます。
また、クラウドストレージサービスやSaaS（生成AIを含む）利用が増加している中、これらの情報漏洩リスク（シャドーITなど）に対する監視機能がさらに充実すれば、より「これ一つで！」という包括的な情報セキュリティ管理が可能になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SS1は、IT資産管理と内部統制における複数の課題解決に役立ちました。特筆すべきは他のシステムには見られない「契約管理」機能です。これにより、PCレンタル費用を契約書単位で正確に管理し、月々の請求書と資産台帳を照らし合わせることが可能になり、部署別での質の高い経費管理や、未使用PCの見える化などによるコスト削減が実現できました。
またExcelに似た画面ですので一元管理がしやすく、管理作業の生産性がアップしたと実感しています。
もちろんログ収集によるPCの履歴をトレースすることで、利用者の行動も確認することができ、不正使用やデータ削除などの案件にも落ち着いて対応することができました。

検討者へお勧めするポイント

（1）IT資産管理機能の基本機能に含まれる「契約管理」
　PCレンタル費用などを契約書単位で細かく管理し、月々の請求書と実際の契約内容を正確に照合できるようになります。
（2）PCやソフトウェアなどのIT資産情報を直感的に一元管理できる「Excel調の画面」
　一覧性が高く、ログやデバイス制限といったセキュリティ機能が直感的に使用でき、情報漏洩リスクの低減に貢献します。
（3）必要な機能だけを選んで導入できる「オプション機能」
　必要な機能を選んで導入できるため自社の課題に合わせたシステム導入が可能。
（4）イニシャル、コストランニングコストが「リーズナブル」
　増え続けるIT機器に対して「SS1」であれば全てのデバイスに対して監視下に置けると思えるコスト感です。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは特にないが、
強いて言うならば管理ツールが少し重いため、もう少し動作が軽くなると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末の利用者、所在地が不明になってしまった場合、
最終ログイン日時やネットワーク情報が確認できるため、資産管理がしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

資産管理ツールで迷っているなら、おすすめです。国産ソフトのため、日本の企業で利用しやすいです。

改善してほしいポイント

各画面を開くとタブ形式で複数開くことができるのですが、閉じるボタンが各タブではなく、右端に一つあるだけです。タブを閉じるためにいちいち右側へカーソル移動することがおっくうですので、閉じるボタンを各タブに設けてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の持出、PCのモラル有る使用の仕方に効果を発揮しています。やはり「監視されてる」という状況がモラルある運用に一役買うのだと思います。ある程度の台数以上になった場合、口約束のようなものだけで人の行動は制御できるわけもなく、こういったシステムを介することで意識的に行動を律せています。

改善してほしいポイント

SSIの管理コンソールが全体的に重く、利用するにはある程度PCのスペックを必要とします。
こちらの管理コンソールがもう少し軽くなると利用しやすいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述しましたが社内のPC管理をEXCELで行っており、情報の正確性に欠けていましたが、SS1を導入することで、
常に最新の情報でかんりができるようになり、PCの老朽化による入れ替え時にもリスト化が素早くできました。