System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全423件

改善してほしいポイント

全ての機能を活用しているわけではないのですが、導入および使用開始にあたっては設定すべき項目が多いのでもう少し簡素化していただけると良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎年、本社に対してIT資産情報を報告することとなっており、インベントリ情報を収集するスクリプトが提供されているのですが、日々の管理をSS1で行っていればスクリプトを使用することなく収集が出来ているので提出にかかる作業工程が短縮されるので、SS1がない施設は大変だろうなと感じています。

改善してほしいポイント

新規端末情報を登録する際、Macアドレスが判明していればCSV登録可能ですが
不明な際はNetkids遮断をしてMacアドレスを登録しています。
※遮断がかかることでMacアドレスが表示される
遮断した後にSS1へ資産登録する際に簡単にコピペ等できれば尚助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・EXCELにて管理していた情報機器をSS1への資産登録を移行したことで常に最新の状態を確認することができる
・社内ネットワーク監視も同時に行え、セキュリティ強度が大幅に向上した
課題に貢献した機能・ポイント
・SS1情報収集機能を活用した勤怠管理を厳格化できた
・SS1ログ収集機能を活用したPC操作監査を容易にすることができる

改善してほしいポイント

VPN経由でSS1リモート機能が使用できない点。
当社の環境の問題かもしれませんが在宅勤務が増えた今、
VPN経由でSS1リモート機能が使用できるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・SS1リモート機能によりクライアント端末の画面を共有・操作が可能になったので
　問題解決までの時間が大幅に減りました。

・SS1AgentがSW情報を収集してくるので、有償ライセンスを実数で管理できるようになりました。

・オプションのデバイス制限管理を導入するだけで外部ストレージの接続制御が出来るようになり、
　安価にセキュリティ対策を打つことが出来るようになりました。

検討者へお勧めするポイント

サポートも充実しており、少しでも何かあれば迅速に対応してくれますので
安心して導入・運用できます。

改善してほしいポイント

マニュアルが開発目線である場合が多々あるため、ユーザ目線でのマニュアルに改善していただきたい。
ワークフローシステムの充実をお願いしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Microsoft Office2010のサポート切れによる、Microsoft365Apps一斉導入において、ファイル配信機能を
用いて、5拠点・10数カ所の事業所、約2,500台の入替を３か月の短期間で完了できました。
SAMサービスにて、社内の有休ライセンス・不足ライセンスの抽出等対応でき助かっています。

検討者へお勧めするポイント

管理画面の直観性、使い易さ、特に情報システム部門以外のユーザに情報入力させる場合、説明が安易で済みます。
サポートの対応も迅速で、対応力も高いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能は豊富だか、使い道が分からないものが多く、機能別で短い動画による説明がほしい。
機器一覧のシステムドライブ、メモリ等の表記をMBではなくGBにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SS1導入前は、IT資産管理をエクセルで管理しており、機器の死活がわかりにくかったが、導入後、エージェントかた上がってくる情報で確認できるため手間がかからなくなった。
PC、ネットワーク機器を分けて管理していたがSS1で一元管理するようになってから、ネットワーク環境がわかりやすくなった。SS1リモートコントロールによりダウンタイムの削減につながった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポートがしかりしており、電話がすぐ繋がり、すぐに回答がえられるなど対応がよい。windowsのアップデートによる不具合の対応も早く安心して使用出来る。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Windows関連のライセンス管理において、
下位グレードの利用であってもライセンスとしてカウント出来るようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・社内IT資産の一元管理
・操作ログの記録・監査
・USBデバイス等のデータ出力制限
・・・などなど

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ものすごく分厚いマニュアルを読めばよいのですが、管理画面がやや複雑な印象があります。それだけ多機能という事かとは思いますが。
サポートに電話するとすぐに解決する事がほとんどです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PC操作ログによるPC稼働状況やファイル操作ログを管理する事が第一の目的でしたが、それらは勿論解決しました。
また、WSUSから更新ファイルの配信が出来ないOffice2019について、SS1で管理できるようになった事は、導入当初想定していなかったメリットです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インストーラーを１つで構成頂きたい。複数のファイルが表示されてしまうため、面倒。また、システムアップデートは、メールで通知されるものの、見に行けば関西が優先となり、東日本はまだ提供されていない等の表示となる。メール送信に注意を払ってほしい。リモートデスクトップ接続を、テレワーク端末に対しても行えるように検討頂きたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

IT資産管理を、ようやく管理できるようになってきた。
まだ1年未満だが、画面を見せながらのリモートデスクトップ接続は、結構有効的で業務効率があがる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

大手の製品が必ずしも良いとは限らない。IT資産管理ソフトに特化した製品であり、Excel感覚で集計できるため、集計し直しも簡単に行え実に便利。
サポートも比較的レスポンスが良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

何度かライセンス数のアップをお願いしているが、ＷＥＢ購入などにも対応していただけると利便性が上がるのではないかと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理面で言えばマイクロソフト殿へのライセンス報告資料の作成やＯＳのバージョンアップ資料の作成に利用し調査作業等が大幅に削減された。
又、セキュリティ確保の為のＵＳＢ機器管理や、ＷＥＢへの接続制限等も利用者へのアピールできるものであり意識改革に役立ったと考える。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

試験導入が可能であるので、試験導入を行い効果をある程度見る事が出来る。
ライセンスも追加購入可能であるので、全台数からスタートしなくとも自社の管理したい台数から運用が開始できるので、運用開始時点でのコストが安く上がる。