System Support best1（SS1）の評判・口コミ 全420件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、強いてあげるなら２点です。
・クライアントプログラムがアンチウイルスに引っ掛からないように
・SS1の機能として（他製品との連携ではなく）、SS1未インストール端末のＮＷ接続拒否ができるように

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理（特にユーザーPC）の精度と効率が向上
・Excelの台帳作成や端末へのシール貼付等が不要になった
・端末の運用状況が簡単に把握でき、更新計画の精度が上がった
・WindowsのRDPよりも簡単にリモートアクセスでき、ヘルプデスク業務の質やスピードが向上した

ビジネスリスクの低減
・ソフトウェア台帳機能によりライセンス管理の真正性が高まった
・USBデバイス制限機能による情報漏えい対策

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サポート対応がとても丁寧なので、初めて導入される、あるいは少人数で管理されている企業には特におすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ特にありません。
強いて言えば、操作画面においてウェブ対応を実現してください。
これによりインスールなどの手間がかからなくなります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

何と言っても、どこに何があるということが一番の収穫。
これまでは、手作業でソフトウェアの資産管理を行っていtが
これにおりだいぶ楽になった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

致命的な問題点は全くなく、メニュー列の幅等のインターフェイスの設定を記憶してくれない事くらいで本項目を50文字以上埋めるのが困難。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelで年一に各所から集計したデータを纏めていたが、不確かで使用・未使用も現地の主張を信じるしかなかったが、導入により利用履歴が明らかになり、無駄な機器の排除が可能になった。
またUSBの制御や、セキュリティパッチ、電源管理機能等の制御も行えるようになった。
これらの機能は資産管理ツールではみな備えている事ではあるが、機能選別がよくされていて画面が見やすいことで部署のメンバーが誰でも業務を行えている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一見すると機能が他のソフトより少ないように感じるかもしれません。
自社で利用したい機能があるかどうか、また他のソフトの機能がありすぎて操作感が損なわれていないか、が選定基準では。
価格では全く問題ないと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

概ね満足しており、改善を要するものは特にないと思います。１つあげるとすれば、デュアル画面でリモートコントロール接続をする場合に、接続画面が中央に来るため、毎回画面を移動して接続しているので、メイン画面で起動してもらえるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までPC管理やインシデント管理はExcelで行っていた為に、管理が煩雑となって更新漏れが起きていましたが、SS1に変えたことでデータが一元管理でき、PCの情報も自動で収集してくれるので管理がすごく楽になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

目的を持って導入を検討する事で、費用は安価に抑える事が可能になります。
クライアントPCと同時期の導入であれば、マスタPCを作成し横展開をする事が可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状の当院の状態ではリモートに入って貰えないのが問題ですが、当院の方が検討すべき問題のようです。導入当初は色々と質問したいことがありましたが、サポートが対応して貰えたので助かりました。継続してサポート体制を充実して欲しいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資産管理はEXCELベースの手作業が中心でしたので、煩雑な作業が効率化され、以前より対応が迅速に出来るようになりました。以前はVNCで各クライアントにリモートアクセスしていましたが、最近はデュアルモニターが多くなってきたので、使えないことが多くなりました。SS1はデュアルモニターでも問題なくリモートアクセス出来るので、移動時間が少なくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必要な機能に絞って導入できる点は大変有難い。自分の環境はそれぞれ違うし、必要だと思う機能と不要と思う機能も環境によって違うので、導入時にあまり悩まなくて良い。

改善してほしいポイント

・SS1導入後、基本機能の他、オプション機能の検討を行いたいと考えている。その際に、手軽にオプション機能の試用ができると検討しやすいと思います。
・機能が豊富なのは良いが、稀にどこにあるのか分からなくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資産管理の棚卸の自動化、配信機能によるPCの設定変更など、IT管理者の業務負荷低減に効果がありました。

検討者へお勧めするポイント

今までオープンソースの資産管理ツールを利用していたが、動作面・サポート面などしっかりしていると感じました。

改善してほしいポイント

特に無いです。十分満足して使用できております。今のサポート内容を金額を維持していただいた上で今後も継続していただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

端末からの情報流出の有無を管理しようと思うと資産管理製品は必須となります。ただあまり費用をかけれないという事情もありますので両方を兼ねることができる本製品は大変ありがたいです。今後とも継続して使用したいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・外部データベースとの連携
・ディスクのSMART情報が欲しい
・メニューウインドウの項目が直感的にわかりづらく、毎回探さないといけない。
その理由
・ディスクの障害予兆が知りたい。（他社ソフトでは実装されていた）
・メニュー大中小項目の関連性が薄く、なんでこの設定がこの項目にあるの？と多々感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・IT資産の一元管理
・外部デバイスの利用制限、ログ監視
・WEBアップロードの監視
・各PCにインストールされているソフトウェアの管理
課題に貢献した機能・ポイント
・デバイス制御管理
・ソフトウェア台帳

検討者へお勧めするポイント

IT機器管理に必要なモジュールのみを組み合わせたシステムのため、必要最低限の機能で管理できる。そのため導入コスト、ランニングコストも抑えることができます。
サポート体制も申し分なく、メール、電話どちらでも素早く回答をいただけますので満足しています。
IT管理サービスを低コストで導入したいといった企業には向いていると思います。

改善してほしいポイント

私自身がまだ操作になれていないせいですが、WSUS連携を使ってWindowsUpdateを配信しているが少し使いづらい気がしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前任者からの引継ぎ情報もほぼ無い状態でシステム担当者として職に就いたため、各端末に個別にインストールされているソフト類やPC設定状況など不明な物が多かったが、それが把握できるようになった。
上記にも記載したが、AD環境がないのでファイル配布が非常に助かった。

検討者へお勧めするポイント

導入から運用開始後のサポートもしっかりしている印象で、問い合わせなどに対するレスポンスも早いと感じています。