Teachme Bizの評判・口コミ 全140件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・閲覧のみのユーザーID管理が煩雑と感じる

その理由
・社内利用の場合、会社規模にもよりますが、
　閲覧しかしない社員の入退社のたびにID管理を行うのは煩雑と感じます
　外部公開と同様に、パスワードでの公開が現実的な運用となってしまっています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・バラバラだったマニュアルの構成が統一出来た

課題に貢献した機能・ポイント
・Teachme Bizで作成をすると「マニュアル」というものの構成が統一されるため、
　「誰が」「いつ」「どのような」マニュアルを作成したとしても、
　誰がみても分かりやすいマニュアル作成が可能となりました

検討者へお勧めするポイント

直感的な操作で、統一されたマニュアル作成が実現可能になりました

改善してほしいポイント

要望はあげていますが、アカウント管理をする側からから、他サービスからのプロビジョニングやSSOに選択肢が少ないこと。個別にアカウントを作成しなくてはならない点は改善して欲しいと思います。
あと細かい点として承認ワークフローを適用した際に、タグなどの微修正であっても再承認が必要だったり、承認者自らが更新しても自分で再承認が必要だったりが面倒だと感じます。このあたり、運用形態に合わせたオプションがあるともっと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

QRコードが作成できるので、モノに付随するマニュアルの管理やシーン毎に必要なマニュアルのシェアがしやすくなった。あとは単純にペーパーレス化に繋がり、誰かに集中するのではなく、自分達でマニュアルを維持していく意識が芽生え、作業内容の可視化や精度が向上した。
初心者の学習時間を短縮できるメリットはあるし、常にマニュアルを見ない作業でもたまに見返すことで品質の向上には繋がっていると感じる。

検討者へお勧めするポイント

実際に既存のマニュアルがあれば、トライアルの中で作成者視点での比較、参照者視点での比較をするといいと思います。あとは導入するからにはこのサービス以外でのマニュアル作成を禁じる、とか、電子ファイルとして保持する文化からURLで参照する文化への舵切りは必要でしょう。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・必ず1STEPに1枚画像が必要なのが面倒な時がある

その理由
・マニュアル内の各STEPに1枚ずつ画像挿入が必要なので、むりやり「いらすとや」などから探して追加しています。画像があえて必要ないSTEPを書くときには画像なしを選べるようにして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・デザインノウハウの共有

課題に貢献した機能・ポイント
・当社はデザイン会社ですが、「ロゴ提案のアイデア出しの仕方」といった、ノウハウもTeachmeにまとめるようにしています。社内教育時もTeachmeを教科書にしながら推進しているので効率的だと感じています。

検討者へお勧めするポイント

きれいなマニュアルが簡単に作れるのでインターンの学生などでも扱えると思います。

改善してほしいポイント

概ね満足できる点ばかりで不満はありませんが、しいて言うのであれば１ステップ内に２つの画面コピーを入れることができるようになってくれたら助かる場面もあるかと思います。
ステップを分割すると少し分かりづらくなってしまう箇所が稀にあるので、現在はそういった部分に関しては自分で画像を加工した後に本製品に取り込むといったことをしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではエクセルやワードで作成していた業務マニュアルを、本製品を活用して作成することで大幅に作成時間を短縮することができました。（体感的な部分ですが、平均しておよそ3倍ほどのスピードで作成できるように）
そしてこれまでは作成したマニュアルは業務担当者が管理しており、引継ぎがちゃんと行われなかった際にマニュアルが紛失する等の問題がありましたが、本製品で管理するようになってからはそういった問題が解消されました。

また、顧客にちょっとした案内や操作説明等の通知する際にも、紙媒体の資料を配布する必要がなくなり手間がかからなくなった上、閲覧性の面でもご好評頂いております。

マニュアル作成のみならず、商品のカタログ等の使い方もすることができ、非常に幅広い活用性のある優れたツールだと感じております。

改善してほしいポイント

あまり他ツールとの連携機能が無いため、別の場所で作成しているマニュアルなどを移行するには一から作成しなおさなければならないところが業務の手間となってしまっているように感じます。
また、マニュアル作成の面では非常に使いやすいですが、タスク管理としては機能があまり充実していないためマニュアル作成以外の業務には使いづらく感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバーライセンスを持っている社員であれば誰でも簡単にマニュアルを作ることが出来るので、以前はマニュアルを作りたい場合は作成のできる社員にお願いして作成してもらうために一人にマニュアル作成業務が偏ってしまうことがありましたが、今では多くの社員で協力してマニュアル作成が出来たことでその悩みを解消できて助かっております。
また、日々更新されていく業務フローについても、他ツールでは編集に時間を要していたり、作成者でなければ修正できなかったりと様々なネックなポイントがございましたが、こちらのツールではそんな悩みを解消してくれるため、常に最新の情報を維持していくことに助かってます。

検討者へお勧めするポイント

操作が簡単なので、PCが苦手な社員が多くても使いやすいことが嬉しいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・1STEPに記入できる文字数の制限がある
その理由
・説明が十分にできなくなる時があるので、制限をなくして、推奨文字数の警告表示に切り替えてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・マニュアルを簡単に作成できるので社内の情報共有が用意になる
・動画の配信もできるので教育コンテンツの配信にも使える
・社外にも共有できるので説明の時間短縮につながった
課題に貢献した機能・ポイント
・マニュアル作成機能
・外部共有機能

改善してほしいポイント

順番をつけるために数字を打った際、１.２.３~と続け、10まで行ったときに頭の１を拾い１．10．2．3と順番がおかしくなる（フォルダー・マニュアル問わず）、ここを改善していただけるとより使いやすくなる。

トレーニングコースの進捗等のCSV出力ができるようになると良い。
１つ１つ確認はできるのだが、まとめて確認できるとより良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チェーンの良し悪しだが、各店舗ごとにやり方ができあがっており、スタッフが異動するたびにオペレーションが異なるなどなじむまでに時間がかかったが、Teachmeによりオペレーションの統一化が進んだため業務効率や教育にかける時間が減った。

検討者へお勧めするポイント

オペレーションの統一を図りたいとき

改善してほしいポイント

マニュアルで使用する画像（動画）について、動画であれば音声も同時にアップロードできるのですが、静止画にも本文の音読をアップロードできると嬉しいです。そうすることで、マニュアルを「読む」だけでなく「聞く」ことができ、より活用範囲が広がると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人的な業務の標準化、店舗ごとにやり方の違った業務の平準化が進んでいます。
また新入社員のトレーニングの第一歩としてTeachmeBizのマニュアルを読み込んでもらうことで、トレーナーの作業効率が格段に改善しています。

改善してほしいポイント

非常によくできた製品なのでこれといった改善点は思いつきません。
負のコメントとしては
①管理者の権限が非常に多機能になっているので導入時の設定が大変

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①大量のマニュアルが作成できるので、人経理総務・システムへ質問が減少
②同じ問合せを何度もされるお客様にマニュアルを作成し、直接参照していただく事で問合せが減少
③誰でもマニュアルを作成できる
④マニュアルの検索がしやすい
⑤引継ぎ等のデータの共有も出来る