Teachme Bizの評判・口コミ 全156件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ほとんどないが、あまり拡張性がないように見受けられるため拡張性を広げてより複雑なこともできるようにしていただきたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルの共有、手順の共有を簡単にすることができる。何度でも見ることができるのも含め、非常に便利である。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

①PDFをslideshareがわりに展開したいので、現行の50枚上限を外して100枚程度までカバーして欲しい。

②マニュアルのおすそ分けをしたい。Teachmeを推奨し導入いただいた企業間で、マニュアルをコピペで提供したい（素材データごと）そういった指定マニュアルのエクスポート＆インポート機能

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

[初期導入説明会頻度の大幅削減]
サービス導入時の初回設定マニュアルなどは、STEPガイドみればお客様自身で構築できるため、大変助かってる。

[PDFファイルのビュワー提供]
当方のイレギュラー的活用方法だが、セミナーや研修サービス実施後、PDFを提供したくないが、視聴はさせたい。それもできれば限定公開URLで。。。
となるとslideshare or speakerdeck等になるが、英語圏のサービスのため顧客が道に迷う。その点でTeachme活用は大変喜ばれています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Teachme.Biz導入企業は多い
中小企業から、大手企業まで様々な導入企業の多さは必ず、自社の課題内容に適合する企業があるとおもいますので、そこを紹介してもらうところからスタートするといいのではないでしょうか？

改善してほしいポイントは何でしょうか？

動画編集の機能がもう少しあるといいですね。動画の前後のカットはできるのですが、録画時に操作失敗しような箇所簡単にカットできるとよりよいと思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

担当ごとに作成していた独自のマニュアルを統一した形にまとめ、1カ所に共有することで社内統一が図れました

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

言葉や画像では伝わりにくいところを動画で簡単に解説できます

改善してほしいポイント

① サムネイルの修正が面倒
・差し替えの際にTeachme Biz上で編集したデータも消えてしまい、全てやり直しとなりますが、背景画像だけを差し替えられると助かります。画像結合で作成した際も一部だけの差し替えができればと思うことがあります。
② 線・矢印の汎用性が低い
・垂直・水平の自動調整ができません。
・コの字、クランク、コネクタ、双方向矢印など、マニュアルによく使う図形が足りていないと感じます。現在は組み合わせて作成していますが、デフォルトに追加されれば大変時短になります。
③ フォルダ内のページ移動が分かりづらい
・そもそも2ページ目以降があるのかどうかが分かりづらく、見逃されてしまうことがあります。画面下部にページの表示と移動ボタンが欲しいです。
④「AIで作成」機能について
・今後進化していく部分かと思いますので、AI機能についての欄に記載させていただきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社の基幹システムは、世間一般で使用されているものではなく独自で作成をしてもらっているものです。
昨年そのシステムを入れ替えることとなり、新たに作成していただいたシステムを自分で理解するのと同時進行で、膨大な情報量をまとめなければなりませんでした。社内ルールも含め試験的に始まる部分も多かったので、後からの変更・修正も頻繁に発生しました。
Teachme Bizがなければ作成・修正の時点でとても追いつかなかったですし、その後の問い合わせの殺到も防ぐことができたと思います。

検討者へお勧めするポイント

作成だけではなく浸透させるところまでを課題とし、サポート担当の方が一緒に考えてくださるので、ノウハウがない状態でも導入しやすいのではと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.3

メリット ・まだ試用期間でしか使用できていないのですが、初めてマニュアル作成をお願いする際、文章や構成を考えるのが苦手な人に向けては有効かなと思っております。 ・説明文に「STEP6を参照」などと他のステップ名を記載していると、その前にステップを追加した際、1つ後ろにずれているのを修正し忘れることがよくあったのですが、おまかせ編集アシスタントに「各ステップに他のステップ名が記載されている場合は1つずつずらして」と指示すれば漏れがなく、助かりました。ただし、強調が消えてしまったのでそこはやり直しとなりました。 改善してほしい点 ・動画から作成の際、全体を通した動画を残しつつ各ステップに静止画を配置するというようなことができるといいなと思っています。 ・PDFからの作成の際、「一部のページが飛ばされている」「スポットライト以外の画像編集（トリミング、モザイクなど）や文字の強調はおまかせ編集アシスタントでは不可能」「おまかせ編集アシスタントではスポットライトの位置の修正を検出できない」等の問題がありました。

改善してほしいポイント

・フォーマットが固定されているため、自由なレイアウトが作れない。
・コストが比較的高め
・PCでの編集作業において、UIが使いにくいと感じることがある。
・動画マニュアルの編集機能が限定的。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコンやスマホ、店舗で使うレジの設定や操作方法をマニュアル化したことで、電話による問い合わせが
かなり削減されたと実感している。
数値としては統計をとっていないので不明。

検討者へお勧めするポイント

画像と動画主体のステップ構造により、文字中心のマニュアルでは伝わらなかった「コツ」や「加減」が直感的に伝わります。
クラウド型のため、本社で更新した手順が全拠点の端末へ反映されます。
Teachme Bizは、PC作業が苦手な現場スタッフでもこれなら作れる、これなら見たいと思わせるのが強みと思います。

改善してほしいポイント

・フォルダ階層ごとの権限付与
・マニュアルの閲覧が多い順に並べる機能がほしい
・トレーニング機能にグーグルフォームのようなアンケートが出来る機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内のマニュアルを部署ごとのフォルダに整理することが出来た
・マニュアルを作成することで基準となる作業が分かり教育も実施しやすくなった
・トレーニング機能を利用して乗務員向けの必須教育を実施することができ、実施率・未受講者なども明確にできた！

検討者へお勧めするポイント

生成AI機能はテスト期間を利用してまずは「使ってみる」ことをおススメします。

生成AI機能へのレビュー

4.0

メリット ・漠然と考えていたマニュアルの構成をAIに問いかけることによりステップがより明確になり、マニュアルの構成を作るうえで楽になった。 デメリット ・AIを使いすぎると文章力や構成力が育ちにくいと感じた ・ステップ構成が出来ても画像を何を挿入すればいいか悩む 解決課題 ・トレーニング機能での理解度テストを容易に作れるようになった。 ・ある程度の文章でもAIで同じ文脈で纏めてくれるので助かる。

改善してほしいポイント

PDFの内容の読み取りやAI-OCR機能などで、画像の中身まで検索対象にできるようになると、よりマニュアルを探しやすくなると思います。また、ブラウザでのログインが必要なため、他アプリケーションへの接続が難しく、もう少し連携しやすくなると社内浸透がさらに進むと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルをある程度一元管理できているので、社内の問い合わせ数が減少しました。マニュアル作成の仕様もかなり統一できたため、見やすく汎用性も高い運用ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

マニュアルの一元管理という点で、早期に導入するほど効果が高いと感じます。直感的にもマニュアル作成ができるので、使いやすいと思います。

改善してほしいポイント

AIが導入されているのですが、オプション扱いだ。どうしても導入ハードルが高く感じるので、一定の規模の会社でないと費用対効果は見込めないと思われる。どこまで簡単に作れるかのアピールが必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手順書を全員がバラバラに作っていたため、書式も違っていた。
同じ手順書なのにバージョンがバラバラだった。
どこにあるのかすらわからないという問題が解決した。また、外国人労働者もいるため、自動翻訳のオプションがついており、専用の翻訳者に依頼する手間も省けました。

検討者へお勧めするポイント

とりあえずトライアル相談をすれば、専属担当がついてくれます。相談すれば、オンラインでの面談にはすぐ対応してくれます。不安ごとは、とりあえず相談してみればいいと思います。

改善してほしいポイント

新機能が追加されているのは良い面ではあるが、
なかなか使いこなせない点も多い
・動画対応は非常に魅力的だが、
業種上、PCの操作マニュアルが主であるため
なかなか利用機会が少なく、活用しきれていない
・AI活用にもメリットがありそうだが、
別料金の問題もあり、利用しきれていない
作成が簡単すぎるため、各担当が作りすぎたマニュアルの定期的な整理が必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ＰＣなどの操作については、すべてTeachmeBizを利用しており、
マニュアルの統一感や公開場所の統一が可能になっており、
俗人化の改善に大きく役立っている。
利用者側からのマニュアル改善案に関しては即時対応・適用が可能で、
その後の同様の質問を減らすことが可能。

検討者へお勧めするポイント

クラウドマニュアルツールが各社から出ているが、特に画像、動画などの利用・加工に優れていると思われる。効果としては、STEPごとの手順型なので設定や業務習得（教育）に優れている。社内ナレッジ共有型のマニュアルとは方向性が異なるため、どちらかを選択というよりも、ナレッジ共有とマニュアルツールの併用のほうがいいと思います。