ヘルプデスク業務には最適

改善してほしいポイント

リモートではやむを得ない点でしょうが、接続中に切断したりフリーズすることが有ります。
たいていは繋ぎ直しで再接続できるのですが、通信の不安定な環境でも安定するように通信の軽量化を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地の事業場や移動中や出先で作業中の従業員のPCやスマホにすぐに接続してサポートや設定ができるので、遠隔のセットアップやヘルプデスクが各段に効率的になりました。
MSのリモートデスクトップだと接続先のあいてPCの画面をロックしてしまいますが、このソフトは操作中の画面を相手も確認や操作ができるので、チャットや電話と組み合わせてちょっとしたインストラクトもリモートで完結できるようになりました。