TeamViewerの評判・口コミ 全434件

改善してほしいポイント

・無償で使用しているので、仕方ないのかもしれませんが、
　タイムアウトの時間をもう少しだけ長くしていただけると助かります。
・ネットワーク環境にもよるのかもしれませんが、動作がもっさりすることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・VPN環境がない拠点の端末に対して、インターネット環境さえあれば、
　リモート接続が可能となるので、とても助かります。
・PCに詳しくない方に対して、こちら側の操作を現地でも見ていただけるので、
　システムやエクセルなどの使い方のレクチャーにも使用しています。
・県外の拠点でもすぐにアクセスできるので、不具合がすぐに解決できるようになった。

改善してほしいポイント

現在TeamViewer13を使用しておりますが、購入時は買い切りのものでした。
最新バージョンはサブスクしか無いようなので買い切りのものも欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は顧客サポートの際、電話で現象を聞いていましたが説明が上手ではない方だと
何を言っているか分からず結局現地に行くことが多くありました。
またデータのバックアップやファイルをメールで送ってもらうこともありましたが、
欲しいファイルが添付されていない等、対応が大変でした。
TeamViewerを導入してからは顧客サポートの際、とりあえず来て欲しいという方にも
リモートで繋いだ方が移動時間が無く解決が早いと伝えると納得する方がほとんどとなり、
非常に効率的にサポートが出来ています。

改善してほしいポイント

有料版、無料版の切り分け、無料版だと時間制限や、バージョン制限などがあり、使用可能な条件がとてもわかりづらい。ランセンス購入して、使用しているので、今は問題ございませんが、無料版も、もう少し条件を明確にして、少しでも使えるようにして頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

海外拠点のサーバーの診断、初動対策できるようになり、現地の管理者に、システム状態確認するなどの余計な手間が省け、年間コスト　数十万ほどかかる、出張費が抑えられ、大幅なコストを軽減することができました。
とても信頼でいるソフトです。中継パソコンに、チームビューアを設定しておくと、リモートデスクトップ機能を介して、サーバーの状態確認するなど、とても、重宝しております。

改善してほしいポイント

リモート操作に必要なIDとパスワードに関して、パスワードがアプリを立ち上げるたびに変わるのは少し不便です。
セキュリティ上、それが最善だということは分かりますがその日は変わらないようにできたり
任意のパスワードが設定できるとより便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモート操作が必要な際に、操作を受ける側に工数がかからないのは非常に便利です。
これにより余計なコミュニティを発生させずに対応することが叶っています。
また、普段はあまり現地に赴かないような場所にあるPCも容易に操作出来るようになり
メンテナンスコストが下がりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・パスワードを数字のみにしてほしい。
その理由
・電話でパスワードを伝えるのですが、英語と数字が混在なので、
　９とQとか同じ発音となって伝えづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内から社外へ接続する手段になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・社外のパソコンから社内のパソコンへはVPN接続で接続できたが、逆パターンはできませんでした。
　社内から社外への接続ができるようになり、社外の人へパソコン画面を共有した説明ができるようになりました。
　他のソフトでも同じことはできますが、接続が一番安定しています。

改善してほしいポイント

たまに接続が初めからできなかったり、使用中に固まったと思ったら接続が切れていたりと、不安定なところがあるので見直して頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はエンドユーザーの所へ行って作業したり、トラブル時の対応をしたりしていたが、導入後は現場へ行く時間も、そこへ行くためのコストも減少され、作業効率アップ、トラブル復旧時間の短縮、交通費削減と良い事ばかりです。

検討者へお勧めするポイント

パソコントラブル対応の業務効率が上がります

改善してほしいポイント

アプリ自体が重く、CPU負荷も大きい。そのため、起動して常駐しているとメモリを占有しているため、もう少しアプリを軽量化してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

文字だけのメールではなく、画面を共有したい相手と簡単に画面共有ができ、相手へ指導がしやすくなった。それにより、何か操作に不具合があった場合でも、即座に画面共有により、修正を施すことができた。

改善してほしいポイント

バージョンが頻繁に変わるので安定したバージョンのリリースをしてほしい
リモート画面での操作をもっと俊敏にしていただければ利便性の向上につながると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、お客様先の通信機器で問題が発生した際は現地まで駆けつけておりましたが、
導入後は遠隔で通信機器の状態を確認することができ対応時間が大幅に削減されました。

検討者へお勧めするポイント

アクセス権限や様々な認証方式にも対応しているためセキュリティ面は充実しています。
操作性も複雑ではないため、導入・運用も簡単にできます。

改善してほしいポイント

IDとパスワードの共有がめんどくさいときがあります
ワンクリックでコピーやメール作成ができれば使いやすくなる気がする

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではヘルプデスクで利用することが多いです
PCまわりのトラブルや操作方法がわからない場合にTeamViewerを利用して解決しています