TeamViewerの評判・口コミ 全450件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

支払い方法はもう少し多くの方法を採用頂きたいです。
使用上の問題や要望はありません。
調子の良いお願いですが料金も安くなるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地のサポートや出張先からのデーター移動
で問題解決のスピードが格段い早くなりました。
また、わざわざ遠隔地まで出張すること無く問題解決が出来るので
交通費のムダや、サポートメンバーの時間が有効利用できます。

最後に、稀ですが深夜まで処理に時間が掛かるときなど
自宅から対応出来るので助かります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

専門知識が無くてもリモート操作ができ
軽い気持ちで使用してみて頂きたいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無償版利用時に必要十分なサービスであることを確認しているので、製品機能面についてはまだ改善要求はありません。

しいて言うなら、有償契約後の管理画面への画面遷移がややわかりづらいです。ライセンス数の確認や、接続デバイス数の確認など、画面遷移しながら理解するのに時間がかかります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ひとり情シス状態のため、休暇・夜間緊急対応などもこれまでは電話のみでした。現場かけつけという事態もありました。
私がリモートワーク勤務を開始するにあたり、全PCにTeamViewer接続が可能なようにアプリをセットアップしました。
問い合わせを受ければ、PC画面を直接操作することで、社員サポートを迅速に対応できています。（対応中、社員が横付けでプレッシャーを感じることもなし）
時間がかかる場合はその旨社員に伝え、社員帰宅後の時間にPC接続し、設定変更。翌朝社員が出社時には対応完了、という流れを作れるのでリモートワークで社内サポート品質は継続維持できています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

大企業向けのサービスと思い込んでいましたが、１ユーザー利用からでも契約可能なのは、中小企業のシステム管理者にはありがたいです。
昨今のサブスクリプションサービスの中では良い契約内容だと思います。

サポートサービスに電話対応が含まれているのは、緊急時でも安心感があります。
契約内容確認程度ですが、サポートへメールしたところ、２営業日以内に回答がありました。英語圏の担当者ということで時差の影響により返答に時間がかかる場合がある、と案内を受けました。しかし日本語対応、丁寧な回答で非常に好印象なサポートでした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

有償版を利用しているます。有償版を使用する際にIDとパスワード入力にひと手間かかることを改善してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現地へ行くには困難な状況（遠隔地、時間制約）において、どこからでも現地へ接続し、現地の作業を支援できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・クライアント側のソフトのバージョンが低いと接続NGとなるのが地味に不便（クライアント側の操作者がITに不慣れな場合にそれなりに手間取ります）

・iPhoneから操作する場合、AndroidやWindowsからよりUIがわかりにくい

・Windowsから接続した場合に接続先の方が解像度が高い場合は文字がつぶれて見ずらいので画面の一部だけ拡大して表示する機能が欲しい

・運用コストは高目に感じます

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外にいる際にも、対象の画面や操作状況を見ながらサポートが可能になるのでIT機器に詳しくない社員にも適切なサポートが可能になりました
ネットワークの障害以外のトラブルは遠隔でほぼ全て解決可能になったと思います

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今はサブスクリプションにて契約しておりますが少し高いかなと感じます。
買い切りの選択も出来ると非常にうれしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様先にて問題が発生していた場合、以前は電話または出張にて解決していた物が今は即時対応可能になった。
また画面を見ながらアドバイスも出来るため非常にわかりやすく好評。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

以前は他社の遠隔ソフトを使用していましたが、操作面で快適性は正直得られませんでしたが、Teamviewerにしてからはサポートがとてもスムーズになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

時々、接続が甘くなることがあり。もう少し安定的に接続が維持できると。接続先のパソコンがマルチディスプレイなど解像度が違うと少し手間。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

とにかく、どこからでもアクセスできるようになること。難しいことはなく、セキュリティ面さえ管理すれば、手持ちのPCに性能に依存も少ないため。休日や出張先など、出先からどうしてもアクセスする際など、とても便利。いれておくと安心だ。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これまでのところ、改善ポイントは特にございません。
今後長く使用していくと改善ポイントが出てくるように思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・顧客、および社内での電話会議
・他拠点（国外）との画面を共有してのweb
接続が簡単で、非常に使いやすいと感じた

改善してほしいポイントは何でしょうか？

相手側のパソコンには受けるだけの昨日で良いので、もう少しコンパクトなモジュールをインストールできると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

知名度があり、検索すればすぐに出てくるのでサポートを行う際に説明がしやすいです。直接相手の画面を操作できるので顧客満足度向上につながります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外企業なので、一般的な請求書払いの手続きに対応していないのでクレジットカード決済か海外送金の２種類しか決済手段がありません。
日本企業で一般的な請求書払いに対応してくれるとより便利ですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社は小規模な遠隔拠点が多い会社なので、TeamViewerを導入以前に拠点のPCやプリンタドライバ等のインストールをする際は、現地に訪問するかPCを送り返してもらっていましたが、導入後はこれらのサポート業務の大半を遠隔で対応出来るようになったので、サポート業務の効率が格段に向上しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

操作される側にエージェントが必要ですが、インストールは必要ないので導入が簡単です。
また遠隔接続時には被操作側発行のIDとワンタイムパスワードを使うので安全性も確保されています。