非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
一般利用者にもある程度知名度と認識があるため話がしやすく
セキュリティレベルも高くできるので導入しやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
シンプルな画面なので特に改善してほしい点等は見当たりませんでした
番号もランダム生成できるので安心です
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ちょっとした操作等の説明をするときに画面共有で動かせるので
相手方もなにをしているのか把握できて安心感を与えることができます
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コンピューターのトラブルなど不明な事態が起きた時に社内のシステム管理者に遠隔でみてもらうことができる。PCそのものを持って行ったりしなくてよくて効率が良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
システムの改善ではないが、パソコンの起動時にたまに立ち上がって管理者に見られているのかと不安になる。誰がどの意図で遠隔を試みているか分かるとよい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
トラブルに対しての解決へのスピードが上がった。離れた場所にいても電話をしながら解決に持っていくことができる。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
外部からのアクセスができるのようになるので、むやみに導入しない方が良いと思う。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リモート操作で顧客対応を行える。
電話だとわかりづらい操作方法の説明などをこちらから遠隔で操作できるので、
サポート品質を向上できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
どうしてもエージェントが必要なので、使用環境によっては使えないケースもたまにある。
Webブラウザのみでリモートができればうれしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客に対するサポート品質を向上させることができた。PC操作が不慣れな他社に対して、
遠隔地でも画面を見ながらサポートできるので便利です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リモート接続ツールの中でも完成度が高い。PCのみならずAndroidのリモート接続にも対応しており、一元管理できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
業務用ライセンスが非常に高い。CPU使用率も高い。通信速度が遅くなると極端にパフォーマンスが悪くなる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
クラウドのWindows Serverにインストールして、社内のサーバーを廃止できた。使いづらかった既存のリモートデスクトップを廃止できた。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・リモートで操作される側の端末にはインストールを行うだけで特段設定も必要なく導入がスムーズに行える。
・リモートで端末を操作中も、他のリモートソフトとは違い遅延もほぼなく、ファイルのコピーアンドペーストもスムーズ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・稀にリモートでの接続が失敗する場合がある。対象の端末がネットワークに接続できないようなメッセージが出る。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・わざわざルーターorファイアウォールでのIPSecVPNを行わずとも、リモートで操作を行えるのでとても便利。
・ハードルも低いので使いやすい
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜システム分析・設計｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リモートでPC操作できるところですが、
どうしても一台のPCでしか見れない際に、TeamViewerを使えば共有できるところがポイントです！
改善してほしいポイントは何でしょうか？
解像度がもう少し上がればいいかなと思います。
特に通信環境が悪い際は、小さな文字はもうはっきり何が書いてあるのかわからない、コピペもできない
ので最悪ではありますが、これが限界でもあるのかなと思います。。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
データ出力が必要なシステムデータ移行を行う際のデータ把握、
特に特定のPCでしか見れないとあった日には、もうどうしようもないです。
そんな時、TeamViewerによってラクラクアクセスができたため、一番大きな障害を解決することができました。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複数人数での同時コミュニケーションで会話だけで無く、画面やファイルのやりとりなどの機能がＳＫＹＰＥより便利
改善してほしいポイントは何でしょうか？
許可してないはずのファイヤーウォールを抜けて通信できるのが逆に怖い。悪意がある使い方をされると知らないうちに端末を乗っ取られている可能性があるのでその辺を目立つようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ＬＡＮで繋がってない多拠点間で同時実験をするとき、公衆回線を通じて同時コミュニケーションをするときに役立った。
姜 修章
株式会社鈴木商店｜ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
複雑なネットワークの設定などをあまりしなくても、社内のPCに家からアクセスしてリモートで接続して作業ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
今はどうかわかりませんが、4〜5年前に利用していた時期は、使っている時間が長くなると動作が重くなってしまい再起動したりしていました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
緊急時などに社内にあるPCに家のPCやスマホからアクセスして、対応を行うことができました。
他にもチームメンバーと同時に接続して画面を共有しながら作業を行っていました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜IT管理者
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ソフトウェアをインストールするだけで、遠隔地のPCサポートが簡単に行えます。
ファイル転送機能もありますので、ログファイルなどメールで送れない容量も簡単に受け取れます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
リモート側に接続した際、解像度の関係なのか接続出来ない場合があります。
ソフトでリモートでPCを再起動できる様な仕組みがあれば大変助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
遠隔地の対応が、自席のPCで行えるため管理が楽になりました。
ソフトのバージョンアップや遠隔地のPCセットアップなど。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
遠隔地から社内に接続したい場合など、簡単に接続ができます。
しかし、簡単に接続出来るが故、情報の持出リスクが上がることを認識するべきかと思います。
社内のルールと照らし合わせて、検討してください。
非公開ユーザー
その他教室・スクール｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Windows標準のリモートデスクトップでは、事前の設定が必要だったり、ホストとなるPCがProバージョンでないと使えないといった制約があり、使い勝手のいいものではありません。しかし、こちらのソフトを使えばOSを問わずアクセスできるうえ、iPadやAndroidスマホなどもクライアントとなることができ、手軽にリモートアクセス環境を構築することができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
手軽に使える分、セキュリティ上のリスクもあるようです。不正アクセスでAmazonのアカウントなどが悪用されたケースもあると聞くので、ソフトを起動しっぱなしにするなど、社員の勝手な利用には気を付ける必要があるかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
出先から社内にあるファイルをいじったり、社内のPCでしか使えないソフトを立ち上げて使用したりできる点が非常に便利で、他のソフトと比べても手軽に利用できる点がいいと思います。
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