生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
バックオフィス業務でAIがタスクを実行し、入力・確認・調整の負荷を軽減。貴社RAGと業務システムを繋ぎ、直接呼び出せるAIチャットを実現。
生成AI機能満足度
2.0
1

テックタッチの評判・口コミ 全46件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

導入の簡便さと支援

直感的なUIと非エンジニアでも扱える設定性、加えて手厚いCSによりDAP作成や運用で工数削減が実現できる点が多く見られる

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

問い合わせ・工数削減

画面上ガイドによる操作支援で問い合わせや入力ミス、オンボーディング工数が減少し、差し戻し率低下や作業時間短縮につながったと報告が多く見られる

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

CS担当・非技術者向け

マニュアルや研修に頼らずにUI改善や導線作成を進めたいCS担当者や非エンジニアが多い組織、開発リソースを抑えてUX改善したい企業に向くと評価されている

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

テックタッチのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|その他専門職|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

自社製品サービスのUI補助と改善

マニュアル作成ツール,カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・直感的で簡単な操作の割に、HTML要素の取得の際にできることの幅が広い。
・欲しいところを押さえた機能がついている。
・マニュアルはかなり丁寧な作りに感じられた。
その理由
・基本、製品のガイドをするために使用しているが、同じような操作感覚で自動入力などにも使える。他社の無料RPAなどよりよほどHTML要素の取得がしやすい。
・定量分析として利用できる機能がついており、作成したコンテンツ以外にも、サービス自体へのアクセスについて基本的なところを抑えた使い方ができるため、簡易な調査をしたいときに他ツールに頼らなくてすむ。

改善してほしいポイント

運用に必要な機能が少ないように感じる。コンテンツが増えたときの整理や、ステージング環境から本番環境に一括適用できるような機能など。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

・自社製品サービスのUI補助で使用し、わかりにくいとされてきたメニューの説明補助を工数をさほどかけることなく実現できた。
・これまでバージョンアップごとに改訂してきたドキュメントで説明した部分を省力化できた。

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非公開ユーザー

株式会社ファイブグループ|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

ユーザビリティの向上だけでなく、社内開発の工数も削減出来る

マニュアル作成ツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

飲食業領域において自社開発のサービスにテックタッチを導入し、クライアントに提供して利用しております。
デジタルアダプションツールの利用は初めてでしたが、導入前の想像以上に出来ることが多いという印象です。
ユーザーがサービスを利用する際にヘルプやガイドを表示するといった通常の使い方だけでなく、自動で指定のページに誘導したり、入力方式を制限することによって誤入力を防ぐなどクライアントの状況に応じて設定を変更して使用できます。
ツールへのリテラシーが高くない利用者が多い領域では特に有用と感じています。
また、設定方法についてサポートやアドバイスもしてくださるのでツールの理解で困ることはそこまでありませんでした。
スタートしたての自社サービスに導入したこともあり、ユーザーのヘルプ・サポートへの改修が間に合っていないなかテックタッチがあることでそのサポートが出来た点もメリットを感じています。

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非公開ユーザー

広告・販促|その他一般職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

テックタッチレビュー

デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・エンジニアリングの知見がなくても、簡単にガイドの実装ができるところ
・ポップアップやツールチップ等、様々な機能が備えられているところ

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他一般職|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ガイド機能がとてもよい。

カスタマーサクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ガイドを見るだけでなく操作をしながら行える点、初めてのユーザーにはより親切であり効果があると思う。
・すぐに気になる箇所にツールチップなどを置けてスピーディに顧客ニーズに対応できる点

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生成AI機能レビュー掲載

非公開ユーザー

経営コンサルティング|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日:

社内システムの入力改善の為に導入

マニュアル作成ツールで利用

良いポイント

導入前は、マニュアルを読まずに入力や操作でつまずく社員が多く、エラー対応にかなり時間を取られていました。導入後は、必要な場面で操作ガイドを表示できるようになり、入力ミスや同じ質問が繰り返されることが明らかに減っています。実際の業務フローの中で自然に参照できるのはいいです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

操作性も難しくなく使いやすい

マニュアル作成ツール,カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用

良いポイント

・エンジニアじゃなくても設定、運用できる+ドキュメントをあまり確認しなくても操作できた
・機能が2つ(ツールチップとガイド)があるので、目的に応じて使い分けができる

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