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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
導入前は、マニュアルを読まずに入力や操作でつまずく社員が多く、エラー対応にかなり時間を取られていました。導入後は、必要な場面で操作ガイドを表示できるようになり、入力ミスや同じ質問が繰り返されることが明らかに減っています。実際の業務フローの中で自然に参照できるのはいいです。
改善してほしいポイント
一方で、ナビゲーションを細かく設定した際、一部メンバーからは「画面がごちゃついて逆に分かりにくい」という意見もありました。経験年数が浅い社員とベテラン社員では必要なサポートの度合いが異なるので、ユーザー属性や条件に応じて表示内容を変えられると、より実務にフィットするのではないかと。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで大きな課題だった入力ミスは確実に減少しました。マニュアル更新しても「読む人と読まない人の差」が出ていましたが、このツールを使うことで必ず目に入る形でガイドが提示されるため、周知の抜け漏れがなくなった。
肌感ですが、教育コストや問い合わせ対応の時間も削減できているので、業務の効率化につながっていると思います。
検討者へお勧めするポイント
マニュアルが見られない。研修に時間がかかり不満がでている。という状況であればよいと思います。
生成AI機能へのレビュー2.0
今のところ大きなメリットは感じていません。 ただこれは自分の業務範囲や項目の問題かもしれないので、引き続き活用を検討したいと思います。
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