言った、言わない問題　全解決！

改善してほしいポイント

定期的なバージョンアップなどにより機能が向上してゆけば良いレベルで、現時点で不足しているものはありません。
あまり多くの機能を求めずに録音による機能の利用だけで十分に価値があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様から「こういったよね!怒」となった場合、録音したデータをサッと検索して聞いてみてください。
言ってない場合や、勘違いがほとんどです。　
弊社はこれで顧客トラブルや賠償などが格段に減りました。
結果的に通話録音は社員を守る事にもつながります。

検討者へお勧めするポイント

トライアルをする時に、録音したデータの検索しやすさと聞きやすさ、ダウロードして対お客様とのクレーム対応時に聞いてもらう手段など、録音したデータの使い方の方に着目してみてください。