使い勝手はこれからに期待か？

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能として足りない点があります。
内線用番号を登録する際、ファイルからの読み込みが出来ず、
一人ひとり手投入しなければならない点がありました。

また、その登録した内線は内線番号順に勝手にソートされてしまい、任意に並び替えが出来ない、またグループ登録できないなど使い勝手は悪いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ対応で会社宛ての電話を自宅で受けるために導入しました。
全員自宅勤務でも外線は通常通り対応できるところはよかったと思います。

キャンペーンで初期費用が0円だったので、他社同様システムと比較しイニシャルコストが抑えることが出来たので良かったです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

現時点での使い勝手はよくありませんが、キャンペーンなどで初期費用が0円だったり、契約期間の縛りもないため、お試しで導入するハードルは低いと思います。
また、アフターフォローなどで機能改善にとり組んでいる様子もうかがえるので好印象を受けました。
ただ、いつ改善されるのかわかりませんが・・・。