高垣 直史
株式会社インフォアライブ｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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テレワーク時代にあった電話ソリューション
クラウドPBXで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コロナ禍でのテレワーク移行および働き方改革における自由な環境でのワークスタイルを検討する中で、このトビラフォンCloudにたどり着きました。
クラウドで完結しているのでPBXなどの機器類も必要なく、導入はウェブで契約後スピーディに運用が開始できました。
内線をグルーピングし電話番号に発着信の動作やスケジュールなど条件設定することで、無駄な呼び出しを減らせるのでテレワーク時に集中して仕事できるところが○です。
迷惑メールフィルタ機能も必要のない営業電話の応対を減らせるので重宝しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
最近導入されたIVR(自動音声応答システム)の機能は、ひとつの電話番号で複数の内線に振り分けられて非常に役立っていますが、電話番号のあと内線番号を続けて入力し直接担当者を呼び出す機能があれば、より幅のある運用ができそうです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
代表電話をテレワーク環境でも運用できることは非常に役立っていますが、遠隔で離れたメンバー間の内線による音声通話でも、WiFi環境であればコストも掛からず自由に会話でき、有効な社内コミュニケーションツールとなっています。
また、通話録音ができるので、お客様との電話会議での音声エビデンスとしても利用でき、議事録作成などに役立てています。
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トビラフォンCloud運営局
OFFICIAL VENDERトビラシステムズ株式会社｜
高評価いただきありがとうございます。 有効な社内コミュニケーションツールとなっているとのことで、運営側としましても大変嬉しく思います！ また改善要望もお伝えいただき感謝申し上げます。いただいたご意見を踏まえ、さらに快適にご利用いただけるよう日々サービス改善に努めてまいります。ご利用いただく上で、お困りごとが発生された際は、お問い合わせ窓口もご用意しておりますのでお気軽にお活用いただけますと幸いです。 今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。