非公開ユーザー
その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
様々な規模と用途に対応したサービスを提供
クラウドPBXで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
お手頃な価格でありながらも、事業の規模や用途に合わせてカスタマイズできる機能が多数備えられており、中でも「外線着信ポリシー」できめ細かに日時設定できる点や既存の音声アナウンスが多数取り揃えられている点は重宝している。
また、サポート体制も充実しており、サービス加入時に担当者が割り当てられ、その担当者から定期的に不明点や要望がないか、サービス開始後も気にかけて連絡をくださる。また、些細な課題が生じて相談した場合でも、タイムリーに担当部門と調整を図って回答を下さる点からも、カスタマーサービスの体制が整っていることがよくわかる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ウェブサイト上で諸々の設定ができるが、「外線着信ポリシー」など外出先で簡易的に設定を変更する必要がある場合、モバイル端末でアプリを介して操作できるようにしてほしい。モバイル端末を介してウェブサイトを開き、設定変更をしようとすると画面が小さすぎて操作がしづらいです。
着信音を番号ごとに割り当てられるようにして頂きたいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リモートで業務をすることが多いので、代表電話番号にかかってきた電話を担当者にタイムリーに取り次ぐことができるなどの機能は、場所や時間にとらわれない組織運営を円滑にするために役立っています。また、ユーザーの権限を細かく設定できるので、組織のスケールアップにも柔軟に対応できます。
トビラフォンCloud運営局
OFFICIAL VENDERトビラシステムズ株式会社｜
高評価いただきありがとうございます。 「代表電話番号にかかってきた電話を担当者にタイムリーに取り次ぐことができるなどの機能は、場所や時間にとらわれない組織運営を円滑にするために役立っています。」ありがたいお言葉を頂戴し、運営側としましても大変嬉しく思います！！ また改善要望もお伝えいただき感謝申し上げます。着信音に関しては10月27日の新バージョンのリリースに伴いモバイルアプリの操作によって、各ユーザが個別に変更することができるように改善いたしました。 さらに快適にご利用いただけるよう日々サービス改善に努めてまいりますので、今後ともトビラフォンCloudをよろしくお願いいたします。