非公開ユーザー
不明|宣伝・マーケティング|不明|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
レビュー回収と販促活用ならこれ!
レビュー・口コミ分析で利用
良いポイント
メールで自動にレビューを集まられ、さらに非常に販促に活用しやすいシステムなので便利です。
レビュー投稿をする際も特定のURLに遷移する必要なく、スムーズにお客様がレビューを行いやすいようになっている。
レビューもサイト上の商品、ショップのみならず、お客様がInstagramに投稿していただいたものも活用できるので非常に便利です。
改善してほしいポイント
サイト内部にレビューを記載するときは、カートシステムとの相性もあり、設置が難航するときがあります。
ただ、そのような状況でも問題解決に一緒に取り組んでいただけるので安心できるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
レビューを集まるのに金銭的、人的コストが多くかかってしまうためしっかりと対応できていない状況から、本システムを入れることにより大幅に改善することができました。
基本は自動でレビュー集めをすることができるので、見直しは月に1度程度のみです。カスタマーサービスの向上、販促への活用にコストを当てることができます。
検討者へお勧めするポイント
カートサイトとの相性は後々重要になってくるので、あらかじめ確認しておくことをお勧めします。
類似のサービスはいくつかありますが、レビュー集めから次への活用まで含めて考慮すると良いかと。