レビュー獲得数が、導入直後に約10倍！

改善してほしいポイント

カラーミーショップとの自動連携ができない部分が多いように思います。
弊社で取り扱う700以上の商品情報を、手動で更新・連携させなければならないのは非現実的だったため、自動連携していただけるよう、現在改善にご対応いただいています。
また、管理画面やCSVでのデータ出力時に、「一括で操作できればいいのに」と感じる部分も多く、
お客様の使い勝手だけでなく、管理コストの負荷軽減も、ツールを継続していく上での重要な決め手と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レビューの重要性は理解していたものの、投稿数の伸び悩みや、せっかく投稿してくれたレビューをもっと活用したいと思っていたときに、U-KOMIを知りました。
U-KOMI導入前は、カラーミーショップ標準のレビュー機能を使っており、月に50件前後のレビュー投稿数でした。
受注件数と比較すると、1%強の投稿率です。
しかしU-KOMIの導入後は、約10倍の、月に約500件のレビューを集めることができています。
U-KOMIの管理画面上では、直近１ヶ月のレビュー獲得率が9.69%となっており、大変効果を実感できる数値が出ています。
「導入後数ヶ月は準備期間」ということもなく、導入後すぐにお客様からの反応も得られたため、費用対効果の面でも検討しやすかったです。